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　　行為導(dǎo)向型主觀考評方法

　　一般來說，由于員工績效具有多因性、多維性和動態(tài)性等3個方面基本特征。分別采用特征性、行為性和結(jié)果性3大類效標(biāo)，對考評對象進行全面的考評。

　　一、品質(zhì)主導(dǎo)型

　　品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”，重點是考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

　　二、行為主導(dǎo)型

　　1. 考評內(nèi)容：

　　行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于“干什么”“如何去干的”，重點考量員工工作方式和工作行為。

　　2. 特點：

　　重視過程而非工作結(jié)果，考評的標(biāo)準較容易確定，操作性較強。

　　3. 適用：

　　行為主導(dǎo)型適合于對管理性、事務(wù)性工作進行考評，特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

　　三、效果主導(dǎo)型

　　1. 考評內(nèi)容：

　　效果主導(dǎo)型的績效考評，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評員工或組織工作效果為主，著眼于“干出了什么”，重點考量“員工提供了何種服務(wù)，完成了哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品”。

　　2. 特點：

　　考評的標(biāo)準容易確定，操作性很強。效果主導(dǎo)型的考評方法具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性等特點。

　　3. 適用：

　　它更適合生產(chǎn)性、操作性，以及工作成果可以計量的工作崗位采用，對事務(wù)性工作崗位人員的考評不太適合。

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