考點七  綜合型績效考評方法

　　1.圖解式評價量表法

　　首先是將崗位工作的性質和特點，選擇與績效有關的若干評價要素，如個體方面的因素，與工作成果有關的因素，以及與行為有關的因素。其次，以這些評價因素為基礎，確定出具體的考評項目，每個項目分成5～9個等級，用數字或文字表示，如最優(yōu)、良好、一般、較差、極差或1、2、3、4、5，并對各個等級尺度的含義作出具體說明。最后，制成專用的考評量表。

　　2.合成考評法

　　為了提高績效考評的質量，有些企業(yè)將幾種比較有效的方法綜合在一起，即合成考評法。其優(yōu)勢表現在：(1)由于企業(yè)單位的主客觀環(huán)境和條件的不同，企業(yè)完全可以因地制宜、因人制宜、因時制宜，設計更加適用可行的績效考評方法。(2)對管理人員來說，由于各自崗位的工作內容和特點存在明顯的差異，具有更強的針對性和適用性，從而有助于提高管理績效的水平。

　　考點八  績效考評中的矛盾沖突分析

　　考點九  績效面談的類型

　　(1)績效計劃面談;(2)績效指導面談;(3)績效考評面談;(4)績效反饋面談�？键c十績效面談的目的

　　作為績效面談中非常重要的一項內容，績效反饋面談是管理者就上一績效管理周期中員工的表現和績效評價結果與員工進行正式面談的過程。績效反饋面談主要有以下四個目的：

　　(1)使員工認識到自己在本階段工作中取得的進步和存在的缺點，了解主管對自己工作的看法，促進員工改善績效。

　　(2)對績效評價結果達成共識，分析原因，找出需要改進的地方。

　　(3)制訂績效改進計劃，共同商討確定下一個績效管理周期的績效目標和績效計劃。

　　(4)為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息。

　　考點十  提高績效面談質量的措施與方法

　　考點十一  績效改進的方法

　　考點十二  制定改進工作績效的策略

　　(1)預防性策略與制止性策略。

　　(2)正向激勵策略與負向激勵策略。

　　(3)組織變革策略與人事調整策略。

　　考點十三  正向激勵策略與負向激勵策略的比較

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