第四單元 績效考評結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計

　　一、績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計

　　(一)績效反饋面談程序

　　1.為雙方營造一個和諧的面談氣氛。

　　2.說明面談的目的、步驟和時間。

　　3.討論每項工作目標(biāo)考評結(jié)果。

　　4.分析成功和失敗的原因。

　　5.與被考評者討論考評的結(jié)果，特別是優(yōu)勢與不足，存在的重要困難和問題，在計劃期內(nèi)亟待改進的方面，進行深入的討論，并達成共識。

　　6.與被考評者圍繞培訓(xùn)開發(fā)的專題進行討論，提出培訓(xùn)開發(fā)需求，共同為下一階段的員工培訓(xùn)開發(fā)工作設(shè)定目標(biāo)。

　　7.對被考評者提出的需要上級給與支持和幫助的問題進行討論，提出具體的建議。

　　8.雙方達成一致，在績效考評表上簽字。

　　(二)績效反饋面談技巧

　　1.考評者一定要擺好自己與被考評者的位置，雙方應(yīng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，是溝通。

　　2.通過正面鼓勵或者反饋，關(guān)注和肯定被考評者的長處

　　3.要提前向被考評者提供考評結(jié)果，強調(diào)客觀事實。

　　4.應(yīng)當(dāng)鼓勵被考評者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對考評結(jié)果是否合適

　　5.針對考評結(jié)果，與被考評者協(xié)商，提出未來計劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計劃。

　　二、績效考評結(jié)果的應(yīng)用

　　結(jié)果可以作為培訓(xùn)、人事變動、薪酬變動的依據(jù)。

　　績效考評和培訓(xùn)系統(tǒng)的聯(lián)系主要體現(xiàn)在培訓(xùn)的需求分析和培訓(xùn)成效的測定和衡量。

　　基于績效考評結(jié)果的薪酬變動主要表現(xiàn)在薪酬等級的變動和獎金額度的確定兩個方面。

　　第五單元 績效管理系統(tǒng)的診斷與維護

　　診斷的具體內(nèi)容包括：

　　1.對管理制度的診斷。

　　2.對績效管理體系的診斷

　　3.對績效考評指標(biāo)體系的診斷

　　4.對考評全面全過程的診斷

　　5.對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的診斷

　　績效管理調(diào)查問卷設(shè)計是診斷企業(yè)績效管理問題最常用也是最有效的工具。一般來說，績效管理診斷問卷的內(nèi)容包括基本信息、問卷說明、主體部分以及意見征詢。

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