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　　課堂培訓(xùn)

　　課堂培訓(xùn)的主要方法包括：講授法，即教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí);研討法，即學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā);模擬練習(xí)法，即設(shè)置與工作相同的情境.讓受訓(xùn)者置身其中進(jìn)行演練：視聽(tīng)法，即利用幻燈、電影、錄像、電腦等視聽(tīng)設(shè)備進(jìn)行訓(xùn)練;演示法，即運(yùn)用一定的實(shí)物和教具進(jìn)行示范，讓受訓(xùn)者掌握某項(xiàng)活動(dòng)的方法和要領(lǐng);案例法，即根據(jù)學(xué)習(xí)目的編寫(xiě)或選擇典型案例，通過(guò)對(duì)案例的分析和討論使受訓(xùn)者掌握需要的知識(shí)和提高分析問(wèn)題。其中講授法、研討法和案例法最常用。

　　一、課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備

　　1.制定培訓(xùn)計(jì)劃。

　　2.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，編寫(xiě)培訓(xùn)大綱。課堂培訓(xùn)的課程分為固定課程和靈活課程，其中固定課程需編寫(xiě)培訓(xùn)大綱，它是對(duì)固定課程教學(xué)的指導(dǎo)性文件。

　　3.編寫(xiě)或選擇教材。教材可以到市面上購(gòu)買，也可以自己編寫(xiě)，對(duì)于一般的理論培訓(xùn)，可以采用前一種方法;對(duì)于針對(duì)性很強(qiáng)的培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)采用后一種方法。針對(duì)崗前培訓(xùn)，員工手冊(cè)就是基本的培訓(xùn)教材。

　　4.選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師。企業(yè)的培訓(xùn)教師有三類：一是聘請(qǐng)的高等院校教師，擅長(zhǎng)理論方面的培訓(xùn);二是企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，擅長(zhǎng)具體業(yè)務(wù)、技能方面的培訓(xùn);三是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師，除一些國(guó)外知名企業(yè)外，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師只能進(jìn)行知識(shí)、技能方面的培訓(xùn)�，F(xiàn)在，企業(yè)普遍缺乏對(duì)企業(yè)情況非常熟悉、掌握企業(yè)員工培訓(xùn)的基本規(guī)律、能進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)(能力開(kāi)發(fā)、行為調(diào)整、心理訓(xùn)練等)的教師。

　　5.準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。場(chǎng)所和設(shè)備是培訓(xùn)的硬件。大企業(yè)一般都有培訓(xùn)中心，有專用教室;中小企業(yè)大都用會(huì)議室作為臨時(shí)教室。培訓(xùn)設(shè)備分為一般設(shè)備和專用設(shè)備，一般設(shè)備即常規(guī)使用的設(shè)備，如視聽(tīng)設(shè)備、投影儀，投影機(jī)，計(jì)算機(jī)等，而專用設(shè)備是專業(yè)培訓(xùn)要求配置的設(shè)備，如飛行員培訓(xùn)時(shí)使用的模擬飛行器，汽車駕駛員培訓(xùn)時(shí)使用的模擬操縱臺(tái)等。

　　6.準(zhǔn)備必要的資料，如培訓(xùn)記錄、考勤表等。

　　二、教室布置

　　教室的布置可以以教師為中心，即突出教師的位置，使教師便于講授和控制，學(xué)生便于集中精力聽(tīng)講;也可以以學(xué)生為中心，即突出學(xué)生的位置，使學(xué)生能夠相互影響和交流，便于活躍課堂氣氛，顯得教師與學(xué)生的關(guān)系更接近。當(dāng)然，學(xué)生往往不能在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中注意教師。具體方式如下：

　　(一)傳統(tǒng)布置法

　　即學(xué)生面向講臺(tái)，分排就座，坐椅前通常有桌子，便于放學(xué)習(xí)用具和記筆記，若只有椅子，則可將椅子設(shè)計(jì)成寬扶手的，便于學(xué)生記筆記，如圖3—3所示。

　　從空間利用的角度看，這種布置方法是最好的，因?yàn)樗灰舫鼋處煹幕顒?dòng)空間和座位間的通道，其余空間都可擺放桌椅;從講授的角度看，這種布置方法也是最佳的，因?yàn)橹v授過(guò)程中不需要學(xué)生之間的交流，學(xué)生只要專心聽(tīng)講即可。

　　(二)臂章形布置法

　　這種方法由傳統(tǒng)布置法發(fā)展而來(lái)，它將每列桌子靠中間過(guò)道的一頭向后稍移一定的角度，以使處于同一排而被過(guò)道隔開(kāi)的學(xué)生能相互看見(jiàn)，相互交流。但這種方法只適合于桌椅排成兩列的教室，如圖3—4所示。

　　這種布置方法具備傳統(tǒng)教室布置的一些優(yōu)點(diǎn)，又便于學(xué)生交流，講授與討論相結(jié)合的教學(xué)可以嘗試，但它會(huì)分散學(xué)生對(duì)教師講課的注意力。

　　(三)環(huán)形布置法

　　環(huán)形布置法即將桌椅圍成一個(gè)不封閉的圓圈，缺口處為教師的位置，便于學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的交流，是典型的以學(xué)生為中心的布置方法。它適合于應(yīng)用研討或案例法的教學(xué)，而不適合于講授，因?yàn)橛薪话氲膶W(xué)生不能正視教師，如圖3—5所示。

　　(四)圓桌會(huì)議和圓桌分組布置法

　　根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和需要，還可以采用圓桌會(huì)議和圓桌分組布置的方式，如圖3—6和圖3—7所示。圓桌會(huì)議布置法適應(yīng)于人數(shù)在15人以下的研討性培訓(xùn)，也容易增加親近感，學(xué)員精神比較容易集中。而圓桌分組布置方式的主要優(yōu)勢(shì)是：比較適合較大型的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn);有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，可以在桌與桌之間進(jìn)行溝通，不離開(kāi)位置就能組成新的小組，培訓(xùn)師可以在各桌之間巡視，并且加入任何一組。其不足是：學(xué)員們不容易看到培訓(xùn)師。并且在觀看投影時(shí)都得轉(zhuǎn)動(dòng)一個(gè)角度：在演講時(shí)，這種布置方式鼓勵(lì)了私下的談話，削弱了演講效果。

　　(五)U形布置法

　　即將桌椅圍成一個(gè)U形，開(kāi)口處是教室的正面。這種布置形成兩邊的學(xué)生互相對(duì)視，另一排學(xué)生正對(duì)教師。它適合于模擬練習(xí)法，U字里面的空間可以作為模擬者的演練區(qū)域，如圖3—8所示。

　　(六)V形布置法

　　V形或稱人字形布置即將課桌、座位以一個(gè)角度進(jìn)行布置，擺成一個(gè)V字形，如圖3—9所示。采用V字形布置，不像平行布置那么拘謹(jǐn)，所有的學(xué)員都可以比較容易地看到黑板、投影幕布，培訓(xùn)師可以從過(guò)道走向任何一個(gè)學(xué)員進(jìn)行溝通，學(xué)員們可以進(jìn)行最佳的溝通。其主要缺陷是：不便于學(xué)員們相互看見(jiàn)對(duì)方，有些學(xué)員的視線會(huì)被其他學(xué)員擋住，學(xué)員的溝通不如U形布置。為此.可對(duì)其進(jìn)行必要的調(diào)整，如采用單排的V形布置，可以為培訓(xùn)師和學(xué)員提供最佳視角，也最便于溝通，但參加培訓(xùn)的人數(shù)不宜太多，一般10人以下為宜。

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