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　　勝任特征

　　一、勝任特征的概念

　　20世紀(jì)90年代出現(xiàn)了冰山理論，它把一個人的特質(zhì)比喻成浮在水面上的一座冰山，認(rèn)為人們通常所看到的一個人的特質(zhì)，是整個冰山浮于水面上的能見部分，如知識和技能等;而對個人生涯、工作績效起決定性作用的那些特質(zhì)，則是較難一眼就能夠觀察出來的，是潛伏于水下的部分，如社會角色、自我概念、自身特質(zhì)和動機等。

　　1.通過剖析“勝任”一詞的中文含義，本教材認(rèn)為，“勝任”表示的是對某項工作的卓越要求，而不是基本要求。

　　2.勝任特征是潛在的、深層次的特征，即“水面下的冰山”。

　　①在早期的研究中，學(xué)者們之所以提出“勝任特征”這一概念，正是為了擺脫傳統(tǒng)的智力和知識等的評價尺度和方式的束縛，尋找更合理的方式，來解釋和說明由傳統(tǒng)評價方式解決不了的問題。

　　3.勝任特征必須是可以衡量和比較的，即把任何一個勝任特征指標(biāo)拿出來放到人群中進行評價，發(fā)現(xiàn)在不同個體身上會有不同的結(jié)論，比如“成就欲”在不同個體身上呈現(xiàn)出高、中、低等不同水平。

　　4.勝任特征所指的可以是單個特征指標(biāo)，也可以是一組特征指標(biāo)。在英文中，competence或competency指的是單個特征指標(biāo)，而competences 或competencies指的是一組特征指標(biāo)。在中文中，不區(qū)分單、復(fù)數(shù)，勝任特征可以表示單個特征指標(biāo)，此時它與competence或competency相對應(yīng);也可以表示一組特征指標(biāo)，此時它與competences或eompetencies相對應(yīng)。

　　綜上所述，對“勝任特征”一詞給出如下定義：勝任特征是指確保勞動者能順利完成任務(wù)或達到目標(biāo)，并能區(qū)分績優(yōu)者和績劣者的潛在的、深層次的各種特質(zhì)。

　　二、勝任特征的含義

　　首先，勝任特征含有對個體或組織的基本要求。作為個體，應(yīng)該具備完成工作崗位任務(wù)要求的能力，而作為組織，應(yīng)該具備使組織目標(biāo)得以順利實現(xiàn)的能力。

　　其次，勝任特征能夠判別績效優(yōu)異與績效平平，區(qū)分出表現(xiàn)較好和較差的個體或組織，即具有可衡量性和可比較性。

　　最后，勝任特征是潛在的、深層次的，不是指年齡、性別、面容、知識等外顯因素。該定義符合對個體和組織勝任特征定義的要求，可用于自然人、法人團體等，并指明勝任特征是對個體或組織的卓越要求。

　　▲在有關(guān)崗位勝任特征的專項研究中，常常出現(xiàn)“基礎(chǔ)性勝任特征”和“鑒別性勝任特征”這兩個概念，前者指的是個人勝任崗位所需要具備的基本能力或素質(zhì);后者指的是個人取得優(yōu)異績效所需要具備的卓越能力或素質(zhì)。

　　▲事實上，“勝任特征”這一專業(yè)術(shù)語有狹義和廣義之分，以上本教材對狹義的勝任特征作出了界定，而廣義的勝任特征則是泛指勞動者從事社會生產(chǎn)和生活所具有的價值觀、動機、行為特征、特質(zhì)或自我意識，以及知識和技能等各種能力指標(biāo)。本教材所研究的勝任特征，是指狹義上的勝任特征。

　　▲另外，本教材認(rèn)為，隨著勝任特征概念外延的不斷擴大，它將會超越崗位或個體的范疇，擴展到更為寬泛的組織范疇，將組織作為勝任特征的研究對象，比如某類企業(yè)的勝任特征或某一行業(yè)的勝任特征等，也即某類企業(yè)或某一行業(yè)作為參與社會競爭的一個元素所需要具備的勝任特征。

　　三、勝任特征模型的概念及內(nèi)涵

　　定義：勝任特征模型是指采用科學(xué)的研究方法，以顯著區(qū)分某類人群中績效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來尋求鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過反復(fù)比較分析，最終確立起來的與績效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。

　　勝任特征模型的定義有以下幾層含義：

　　1.它反映了勝任特征的內(nèi)涵，即勝任特征是區(qū)別績效優(yōu)異者和績效平平者的標(biāo)志，是建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上的結(jié)構(gòu)模式。

　　2.勝任特征模型是在區(qū)別了員工績效優(yōu)異組和一般組的基礎(chǔ)上，經(jīng)過深入的調(diào)查研究和統(tǒng)計分析而建立起來的。建立勝任特征模型可采用t檢驗、回歸等數(shù)量分析方法。

　　3.勝任特征模型是一組結(jié)構(gòu)化了的勝任特征指標(biāo)，可以通過數(shù)學(xué)表達式或方程式表現(xiàn)出來，方程中的各個因子是那些與績效高度相關(guān)的勝任特征要素的有機集合。

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