>>>>2016年人力資源管理師二級(jí)考試知識(shí)點(diǎn)精講匯總

　　第二單元 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)

　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，明確企業(yè)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成和基本內(nèi)容，掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序和主要步驟。

　　知識(shí)要求

　　一、年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的五大模塊

　　(一)封面模塊

　　(二)目錄模塊

　　(三)計(jì)劃概要模塊

　　(四)主體計(jì)劃模塊

　　(五)附錄模塊

　　二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容

　　(一)培訓(xùn)目標(biāo)

　　(--)培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)

　　(三)培訓(xùn)內(nèi)容與課程

　　(四)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師

　　(五)培訓(xùn)對(duì)象

　　(六)培訓(xùn)教材和相關(guān)工具

　　(七)培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法

　　(八)培訓(xùn)預(yù)算

　　能力要求

　　一、年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序

　　(一)前期準(zhǔn)備

　　本階段工作自上而下啟動(dòng)，主要工作包括：上年度培訓(xùn)總結(jié)、本年度計(jì)劃制訂工作、培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)、面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門(mén)的宣傳鼓動(dòng)等。

　　(二)培訓(xùn)調(diào)查與分析研究

　　本階段要求召開(kāi)統(tǒng)一培訓(xùn)會(huì)議來(lái)推動(dòng)，主要工作包括：內(nèi)部訪(fǎng)談與收集信息、現(xiàn)況分析與策略思考、機(jī)制評(píng)價(jià)、資源評(píng)估、培訓(xùn)計(jì)劃分解、公司高層培訓(xùn)工作意見(jiàn)等。

　　(三)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

　　本階段采用自下而卜_片法，初步形成年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　(四)年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批和開(kāi)展

　　培訓(xùn)管理部門(mén)整合年度培訓(xùn)計(jì)劃，遵從一定流程，獲得審批后，下發(fā)各部門(mén)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo)，并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂。

　　【例題2.3.3】關(guān)于年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.前期準(zhǔn)備階段工作自上而下啟動(dòng)

　　B.培訓(xùn)調(diào)查與分析研究階段要求召開(kāi)統(tǒng)一培訓(xùn)會(huì)議來(lái)推動(dòng)

　　C.年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂階段采用自上而下方法

　　D.初步的部門(mén)級(jí)年度培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門(mén)培訓(xùn)需求兩個(gè)層次

　　【答案】C

　　二、年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟

　　(一)培訓(xùn)需求的診斷分析

　　明確培訓(xùn)需求來(lái)源是年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的第一環(huán)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性。

　　(二)確定培訓(xùn)對(duì)象

　　1.分析員工狀況。

　　2.明確員工差距。

　　3.篩選培訓(xùn)對(duì)象。

　　(三)確定培訓(xùn)目標(biāo)

　　1.培訓(xùn)目標(biāo)層次分析。

　　2.培訓(xùn)目標(biāo)的可行性檢查。

　　3.培訓(xùn)目標(biāo)的訂立。

　　(四)根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容

　　培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與培訓(xùn)對(duì)象是相輔相成的，需要做到“因材施教”。將需求分析過(guò)程中得到的差距確定為培訓(xùn)的內(nèi)容，在此過(guò)程中要明確培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)課程結(jié)束后應(yīng)達(dá)到何種水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)(態(tài)度)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容確定以后，人力資源部門(mén)可以組織相關(guān)人員組成評(píng)審小組，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，以保證培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

　　(五)確定培訓(xùn)方式和方法

　　從培訓(xùn)的方式來(lái)看：有職內(nèi)培訓(xùn)(On—the—jobTraining)、職外培訓(xùn)(Off—the—job Training)和自我開(kāi)發(fā)。

　　(六)做好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與控制制定培訓(xùn)預(yù)算的程序。

　　1.確定培訓(xùn)計(jì)劃方案和經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況。

　　2.確定年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　3.分配培訓(xùn)預(yù)算、初步確定培訓(xùn)項(xiàng)目。

　　4.估算部門(mén)培訓(xùn)費(fèi)用。

　　5.調(diào)整部門(mén)培訓(xùn)預(yù)算方案。

　　6.確定培訓(xùn)項(xiàng)目、審批培訓(xùn)預(yù)算方案。

　　(七)預(yù)設(shè)培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目和工具

　　培訓(xùn)評(píng)估體系是一個(gè)由培訓(xùn)需求分析——培訓(xùn)規(guī)劃——培訓(xùn)執(zhí)行——培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估反饋——再修改實(shí)施的過(guò)程，在不斷的反饋、改進(jìn)后能使培訓(xùn)實(shí)施不斷甄于完善。

　　1.從培訓(xùn)計(jì)劃角度來(lái)考查，可將其細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行：內(nèi)容效度、反應(yīng)效度、學(xué)習(xí)效度。

　　2.從受訓(xùn)者角度來(lái)考查，看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì)，還是由于習(xí)慣影響使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來(lái)，需延長(zhǎng)考查時(shí)間。

　　3.從培訓(xùn)實(shí)施的實(shí)際效果來(lái)考查，即從培訓(xùn)實(shí)施的成本收益比來(lái)分析。

　　(八)年度培訓(xùn)計(jì)劃的確定方式

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃的初稿完成后，企業(yè)還應(yīng)召開(kāi)培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的初稿進(jìn)行論證和評(píng)價(jià)，并形成最終的培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃由以下方式確定：會(huì)議組織者、會(huì)議參加者和會(huì)議決策方式。

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