>>>>2016年高級人力資源管理師考試備考高頻考點(diǎn)匯總

　　第六章 勞動關(guān)系管理

　　1、集體談判達(dá)成一致是工會的堅持點(diǎn)低于雇主堅持點(diǎn)。

　　2、集團(tuán)談判雙方堅持點(diǎn)的確定，主要取決于以下因素：1)宏觀經(jīng)濟(jì)狀況2)勞動力市場勞動力供求狀況與雇員的組織程度3)企業(yè)貨幣工資的支付能力4)其他工會組織的集體談判結(jié)果的影響 效應(yīng)。

　　3、集團(tuán)談判協(xié)商應(yīng)掌握的信息：1)地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平2)地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平3)當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動力市場工資指導(dǎo)價位4)本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價格指數(shù)5)企業(yè)勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益6)企業(yè)資產(chǎn)保值增值7)上年度企業(yè)工資總額和平均工資水平8)其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況。

　　4、六種讓步方式：一次到位、二次等比、四次等比、遞增、遞減加價、依次遞減。

　　5、韋伯提出的層次結(jié)構(gòu)的三重標(biāo)準(zhǔn)：財富-經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、威望-社會標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)力-政治標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、美國社會學(xué)家、結(jié)構(gòu)功能主義的代表帕森斯主要以職業(yè)作為分層的標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、突發(fā)事件的表現(xiàn)形式：1)重大勞動安全衛(wèi)生事故：①重大的工廠安全技術(shù)事故②礦山安全事故③建筑安裝工程安全事故;2)重大的勞動衛(wèi)生事故：有毒有害物危害、粉塵危害、噪聲和強(qiáng)光刺激、電磁輻射危害、中暑、凍傷、職業(yè)病防治不力等導(dǎo)致的突發(fā)事件;3)重大勞動爭議：集體勞動爭議和團(tuán)體勞動爭議;4)勞資沖突也稱群體性事件：①尚未嚴(yán)重激化的群體性事件②矛盾嚴(yán)重激化的群體性事件;5)其他突發(fā)事件，如企業(yè)重大人事政策調(diào)整或生產(chǎn)經(jīng)營決定重大失誤導(dǎo)致嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)性裁員，財會人員攜款外逃導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)困難，企業(yè)重大商業(yè)秘密失密而造成企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)市場的巨大變化等。

　　8、突發(fā)事件的特點(diǎn)：1)突發(fā)性和不可預(yù)期性2)群體性3)社會的影響性4)利益的矛盾性。

　　9、企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警信息：財務(wù)指標(biāo)、生產(chǎn)率變動趨勢、勞動爭議、出勤率、人力資源流動率。

　　10、重大勞動安全衛(wèi)生事故處理對策：1)重大勞動安全衛(wèi)生事故處理對策的基本前提是在企業(yè)全體職工中樹立牢固的事故意識;2)編制應(yīng)急預(yù)案：①編制應(yīng)急預(yù)案的基本要求：A符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定B結(jié)合本地區(qū)、本部六、本單位的安全生產(chǎn)實(shí)際情況C結(jié)合本地區(qū)、本部門、本單位的危險性分析情況D應(yīng)急組織和人員的職責(zé)分工明確，并有具體的落實(shí)措施E有明確、具體的事故預(yù)防措施和應(yīng)急程序，并與其應(yīng)急能力相適應(yīng)F有明確的應(yīng)急保障措施，并能滿足本地區(qū)、本部門、本單位的應(yīng)急工作要求G預(yù)案基本要素齊全、完整，預(yù)案附件提供的信息準(zhǔn)確H預(yù)案內(nèi)容與相關(guān)應(yīng)急預(yù)案相互銜接;②制定部門應(yīng)急預(yù)案;③編制生產(chǎn)經(jīng)營單位的應(yīng)急預(yù)案：按照針對情況的不同，分為綜合應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案;3)應(yīng)急預(yù)案的評審、論證與備案：①應(yīng)急預(yù)案的評審A召開聽證會B評審形成書面紀(jì)要并附有專家名單C評審人員與所評審預(yù)案的生產(chǎn)經(jīng)營單位有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避D應(yīng)當(dāng)注意實(shí)用性、完整性、針對性、科學(xué)性、操作性、可靠性、銜接性等內(nèi)容E應(yīng)急預(yù)案經(jīng)評審或論證后，由生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人簽署公布。②應(yīng)急預(yù)案的備案：A地方各級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)當(dāng)報同級人民政府和上一級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案B中央管理的總公司的綜合應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案，報國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理部門、國務(wù)院安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和國務(wù)院有關(guān)主管部門備案C煤礦企業(yè)的綜合應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案除按照上述規(guī)定報安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和有關(guān)主管部門備案外，還應(yīng)當(dāng)抄報所在地的煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)。4)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施;①應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育②應(yīng)急預(yù)案演練③應(yīng)急預(yù)案修訂;5)企業(yè)出現(xiàn)重大勞動安全衛(wèi)生事故的處理程序與要求：①事故報告：發(fā)生重大勞動安全衛(wèi)生事故，企業(yè)負(fù)責(zé)人必須及時了解事故情況，并應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部、勞動行政部門、公安部門、檢察院、工會。安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部、勞動行政部門接到死亡、重大傷亡事故報告后，應(yīng)立即按系統(tǒng)逐級上報。死亡事故報至省級政府主管部門，勞動行政部門;重大傷亡事故(造成0人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故)報到國務(wù)院主管部門、勞動和社會保障部門。②事故調(diào)查：A一般事故調(diào)查B死亡或重大傷亡事故配合調(diào)查③事故處理。

　　11、勞動爭議訴訟的特征：1)是權(quán)利的公力救濟(jì)方式，具有公權(quán)性;2)具有強(qiáng)制性;3)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛐?4)勞動爭議訴訟是解決勞動爭議的終結(jié)性程序。

　　12、勞動爭議訴訟的基本流程：1)提起訴訟：提交書面起訴狀，列明原告、被告的情況，訴訟請求、事實(shí)和理由，應(yīng)按被告人數(shù)遞交起訴狀副本和證據(jù)副本;2)受理：人民法院接到訴狀后，7日內(nèi)進(jìn)行審查;3)預(yù)交訴訟費(fèi)用：原先在接到法院預(yù)交訴訟費(fèi)用通知后7日內(nèi)交納訴訟費(fèi)，原先7日內(nèi)未交納訴訟費(fèi)，則自動撤回起訴處理;4)庭前準(zhǔn)備：法院5日內(nèi)送起訴狀副本送達(dá)被告，被告在收到之日起15日提出答辯狀;合議庭成員確定后，法院在3日內(nèi)告知當(dāng)事人;提交證據(jù);法院應(yīng)當(dāng)在開庭前3日內(nèi)通知當(dāng)事人開庭時間和地點(diǎn);5)開庭審理;6)調(diào)解;7)判決：若當(dāng)事人對一審判決不服的，可以自收到一審判決之日起15日內(nèi)向上一級人民法院提起上訴。

　　13、勞動爭議訴訟的當(dāng)事人就是勞動爭議的當(dāng)事人，是指因勞動權(quán)利義務(wù)發(fā)生爭議，以自己的名義語法院行使審判權(quán)解決爭議或保護(hù)其勞動、用工權(quán)益的人及其相對方，發(fā)生勞動爭議的勞動者用人單位為勞動爭議仲裁案件的雙方當(dāng)事人，勞務(wù)派遣單位或者用工單位與勞動者發(fā)生勞動爭議的，勞務(wù)派遣單位和用工單位為共同當(dāng)事人。

　　14、當(dāng)事人構(gòu)成要件：1)以自己的名義起訴或應(yīng)訴，實(shí)施訴訟行為;2)請求法院行使審判權(quán)解決爭議或保護(hù)其勞動、用工權(quán)益的人及其相對方;3)在訴訟狀明確表示為原先和被告的人。

　　15、工傷認(rèn)定的申請時限是30日內(nèi)提出工傷認(rèn)定申請。

　　16、工傷認(rèn)定材料：1)工傷認(rèn)定申請表2)與用人單位存在勞動關(guān)系的證明材料3)醫(yī)療診斷職業(yè)病證明書或鑒定書。

　　17、壓力來源與影響因素：1)環(huán)境因素2)組織因素：①角色模糊②角色沖突③任務(wù)超載④任務(wù)欠載⑤人際關(guān)系⑥企業(yè)文化⑦工作條件;3)個人因素：①家庭問題②經(jīng)濟(jì)問題③生活條件④個性特點(diǎn)。

　　18、員工援助計劃的分類：1)根據(jù)實(shí)施時間長短，分為長期EAP和短期EAP;2)根據(jù)服務(wù)提供者，分為內(nèi)部EAP和外部EAP。

　　19、EAP的意義在于：1)個體層面：提高員工的工作生活質(zhì)量。包括增進(jìn)個人身心健康，促進(jìn)心理成熟，減輕壓力和增強(qiáng)擠壓的心理承受能力，提高工作積極性，提高個人工作績效，改善個人生活質(zhì)量，改善人際關(guān)系;2)組織層面：減少成本，增加收益。節(jié)省招聘和培訓(xùn)的費(fèi)用，減少人員流失，提高出勤率，降低管理成本，提高員工滿意度，改善組織文化，改善組織形象，提高組織績效。

　　20、企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)SA8000的主要內(nèi)容：①童工②強(qiáng)迫性勞動③健康與安全④結(jié)社自由和集體談判權(quán)⑤歧視⑥懲戒性措施⑦工作時間⑧工資報酬⑨管理系統(tǒng) 。

　　21、ISO26000定義的社會責(zé)任是：通過透明和道德的行為，組織為其決策和活動給社會和環(huán)境帶來的影響承擔(dān)的責(zé)任。

　　22、ISO26000界定組織的社會責(zé)任遵循的核心原則：承擔(dān)責(zé)任、決策透明、道德行為、尊重利益相關(guān)方、尊重法規(guī)、尊重國際行為標(biāo)準(zhǔn)、尊重人權(quán)。

　　23、我國企業(yè)履行社會責(zé)任可以概括為三個方面：①自覺嚴(yán)格遵守法律規(guī)范—法律責(zé)任②充分體現(xiàn)企業(yè)價值—經(jīng)濟(jì)責(zé)任③道德倫理的高尚追求—倫理道德責(zé)任。

　　24、國際勞動立法的特點(diǎn)：①國際勞工公約以保護(hù)雇員為主要目的，兼顧了國家和雇主的利益與可能，但其總的指導(dǎo)思想都是保護(hù)各國的勞動者②勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面③國際勞工公約既有原則的堅定性，又有措施的靈活性，便于各國根據(jù)國際參照實(shí)施④勞工公約對公約批準(zhǔn)國發(fā)生效力⑤某些國際勞工公約偏離了會員國的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點(diǎn)⑥國際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展越來越突出。

　　25、廢除強(qiáng)迫勞動公約第105號公約：該公約目標(biāo)是禁止一切形式的強(qiáng)迫或強(qiáng)制性勞動，公約的特點(diǎn)在于徹底廢除強(qiáng)迫勞動而未留回旋空間。公約規(guī)定不得以各種理由為借口被告強(qiáng)迫勞動，分別是①作為政治強(qiáng)制或教育的手段，或作為對持有或發(fā)表某些政治觀點(diǎn)或從意識形態(tài)上反對現(xiàn)行政治、社會或經(jīng)濟(jì)體制的觀點(diǎn)的一種懲罰②作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的手段③作為執(zhí)行勞動紀(jì)律的手段④作為對參加罷工的懲罰⑤作為反對種族、社會、民族宗教歧視的方法等。

　　26、最低就業(yè)年齡公約第138號公約：該公約的基本內(nèi)容是全面廢除童工勞動，基本要求是15歲以下兒童不得從事以獲得經(jīng)濟(jì)收入為目的的生產(chǎn)性勞動，實(shí)行嚴(yán)格禁止童工勞動的國家政策，準(zhǔn)許就業(yè)的最低年齡一般不得低于15歲，在少數(shù)不發(fā)達(dá)國家最低就業(yè)年齡可暫定為14歲，對未成年人身心健康可能會造成傷害的危險繁重工作，最低就業(yè)年齡不得低于18歲，以職業(yè)和技術(shù)教育為目的的活動不受最低就業(yè)年齡限制，13~15歲未成年人可在不影響學(xué)校學(xué)習(xí)的情況下從事課余輕微勞動。

　　27、在制定國際勞工公約過程中，其制定程序是：①確定立法主題②形成擬議草案③審議通過。

　　相關(guān)推薦：

　　2016年人力資源管理師考試經(jīng)驗技巧集錦

　　2016年人力資源管理師考試精華模擬試題集錦

　　2016上半年人力資源管理師考試時間：5月22日

　　2016年人力資源管理師考試一級沖刺模擬題匯總