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　　考點十二 制定改進(jìn)工作績效的策略

　　(1)預(yù)防性策略與制止性策略。

　　(2)正向激勵策略與負(fù)向激勵策略。

　　(3)組織變革策略與人事調(diào)整策略。

　　考點十三 正向激勵策略與負(fù)向激勵策略的比較

　　采用正向激勵策略時，必須制定高精度、高水平的工作行為和表現(xiàn)的衡量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，如若采用行為觀察法，只有首先設(shè)計出可行性和適應(yīng)性強(qiáng)、精度較高的行為觀察量表，才能保證績效考評的精度。然后，必須讓組織中所有員工對行為標(biāo)準(zhǔn)有明確的了解，制定出具體的實施計劃，并對實現(xiàn)和達(dá)到計劃目標(biāo)后所應(yīng)受到的獎勵做出具體詳細(xì)的規(guī)定。

　　對達(dá)到和實現(xiàn)目標(biāo)的員工所給予的正向激勵，可以是物質(zhì)性的，也可以是精神性、榮譽(yù)性的;可以采用貨幣的形式，也可以采用非貨幣的形式。

　　負(fù)向激勵策略，也可以稱為反向激勵策略。它對待下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為。懲罰的手段主要有：扣發(fā)工資獎金、降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開除等。對下屬員工輕微的過錯，可采取勸解告誡的方式，以口頭責(zé)備、非語言暗示如皺眉頭、聳肩膀等肢體語言，給他們以警告。

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