>>>2017上半年人力資源管理師二級考試基礎(chǔ)考點(diǎn)匯總

　　培訓(xùn)效果評估的基本步驟：

　　①作出培訓(xùn)評估的決定a.評估的可行性分析b.確定評估的目的;

　�、谥贫ㄅ嘤�(xùn)評估的計劃a.選擇評估人員b.選擇評估對象c.建立評估數(shù)據(jù)庫d.選擇評估形式e.選擇評估方法f.確定方案及測試工具;

　　③收集整理和分析數(shù)據(jù);

　�、芘嘤�(xùn)項目成本收益分析;(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供培訓(xùn)效果評估的基本步驟知識)

　　⑤撰寫培訓(xùn)評估報告;

　�、藜皶r反饋評估結(jié)果a.培訓(xùn)管理人員b.高層領(lǐng)導(dǎo)者c.受訓(xùn)員工d.受訓(xùn)者的直接主管

　　五種培訓(xùn)成果的評估：

　　1)認(rèn)知成果，測量受訓(xùn)者對基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程序;

　　2)技能成果，評價受訓(xùn)者的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn);

　　3)情感成果，測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的態(tài)度、動機(jī)以及行為等方面的特征;

　　4)績效成果，評價受訓(xùn)者對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程序;

　　5)投資回報率，投資回報率=培訓(xùn)項目收益/培訓(xùn)項目成本*100%投資凈回報率=(培訓(xùn)項目收益-培訓(xùn)項目成本)/培訓(xùn)項目成本*100%

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