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2017上半年人力資源管理師四級考試基礎(chǔ)考點(33)

來源:考試吧 2017-02-06 14:27:22 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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  【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

  通過學(xué)習(xí),了解各種在崗培訓(xùn)的特點,掌握在崗培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。

  【知識要求】

  一、在崗培訓(xùn)的類別

  按照培訓(xùn)的目的,在崗培訓(xùn)可劃分為以下四類:

  (一)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

  轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指對已批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的,旨在使其達(dá)到新崗位要求的培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗的原因主要有:

  1.組織原因。企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化、生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步、機(jī)構(gòu)調(diào)整等因素往往引起現(xiàn)有員工配置的改進(jìn)。在這種情況下,轉(zhuǎn)崗成為人員重新配置的手段。由于歷史原因,我國國有企業(yè)普遍存在人員過剩問題,減員增效已成為必然趨勢。減下來的人員中,一部分經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)后轉(zhuǎn)換了崗位。另外,經(jīng)濟(jì)效益不好的企業(yè)被重組或兼并時,也可能發(fā)生員工轉(zhuǎn)崗。

  2.個人原因。一般有兩種情況,一是員工不能勝任現(xiàn)在的工作,需要重新安置;二是員工因某方面的才能或特長而受到重視,需要另行安排。

  (二)晉升培訓(xùn)

  晉升培訓(xùn)是指對擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的,旨在使其達(dá)到更高一級崗位要求的培訓(xùn)。晉升培訓(xùn)的意義在于,當(dāng)某個領(lǐng)導(dǎo)崗位出現(xiàn)空缺時,能夠挑選到滿意的候選人。其特點包括:

  1.以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)。晉升目標(biāo)是員工發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容。員工現(xiàn)狀與晉升目標(biāo)要求之間的差距就是個人培訓(xùn)需求。個人培訓(xùn)需求是制定晉升培訓(xùn)計劃、指導(dǎo)晉升培訓(xùn)的依據(jù)。

  2.培訓(xùn)時間長、內(nèi)容廣。以管理人員為例,要把一個有潛力的員工培養(yǎng)成為優(yōu)秀的管理者不可能一蹴而就,而需要花費一定的時間。因為對管理者的素質(zhì)要求是多方面的,既有知識、經(jīng)驗、能力的要求,又有品德、個性的要求,相應(yīng)的,培訓(xùn)內(nèi)容也是多方面的。

  3.多種培訓(xùn)方法并用。這是由培訓(xùn)內(nèi)容的多樣性決定的,知識培訓(xùn)可采用課堂講授,能力、個性的培訓(xùn)則應(yīng)采用實踐鍛煉和模擬練習(xí)。

  (三)以改善績效為目的的培訓(xùn)

  以改善績效為目的的培訓(xùn)是指在績效未達(dá)到要求、績效下降或績效雖達(dá)到要求但員工希望改進(jìn)其績效的情況下所進(jìn)行的在崗培訓(xùn)。其特點如下:1.以客觀、公正的績效考核為依據(jù)。實施此類培訓(xùn)的前提是企業(yè)具有客觀、公正的考核制度,能夠?qū)T工的績效進(jìn)行準(zhǔn)確的評估。同時,員工的直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有績效管理的知識和技巧。這樣,就能夠通過績效考核來確定培訓(xùn)需求。

  2.以一對一指導(dǎo)為主要方法。在培訓(xùn)比較系統(tǒng)規(guī)范的企業(yè)里,員工在上崗前都要接受系統(tǒng)的集中培訓(xùn),上崗后也要以課堂培訓(xùn)或自學(xué)的方式不斷接受新的知識,學(xué)習(xí)新的技能。在這種情況下,績效不理想往往是知識、技能等的應(yīng)用方面有問題或思想上、心理上存在問題,這方面的改進(jìn)有賴于工作中的指導(dǎo)。在培訓(xùn)不夠系統(tǒng)、規(guī)范的企業(yè)里,員工素質(zhì)的提高更依賴于在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下邊干邊學(xué),績效的改進(jìn)也是如此。

  3.任職前培訓(xùn)的延續(xù)。任職前的培訓(xùn)使員工具備了任職的資格,但并不意味著員工已盡善盡美,也不能確保每個員工都能達(dá)到要求。根據(jù)績效考核的結(jié)果,有針對性地制訂培訓(xùn)計劃,實施培訓(xùn),可以使任職前培訓(xùn)的不足得以彌補,使員工進(jìn)一步發(fā)展和提高自己的工作能力。

  (四)崗位資格培訓(xùn)

  許多崗位需要通過考試取得相應(yīng)資格證才能上崗,而且資格證一般幾年內(nèi)有效。資格證到期時,員工需接受培訓(xùn)并再參加資格考試。要求上崗者須具備資格證的崗位包括國家有關(guān)部門規(guī)定的崗位、企業(yè)規(guī)定的崗位。針對第一類崗位的資格培訓(xùn)一般由有關(guān)部門授權(quán)的機(jī)構(gòu)組織,針對第二類崗位的資格培訓(xùn)由企業(yè)自己組織,本文所說的崗位資格培訓(xùn)特指后者。

  二、在崗培訓(xùn)的內(nèi)容

  (一)在崗人員管理技能培訓(xùn)

  在崗人員管理技能培訓(xùn)一般包括:觀察與知覺力、分析與判斷力、反思與記憶力、推理與創(chuàng)新能力、口頭與文字表達(dá)能力、管理基礎(chǔ)知識、案例分析、情商等方面。

  (二)在崗人員專業(yè)性技能培訓(xùn)

  在崗人員專業(yè)性技能培訓(xùn)一般包括:行政人事培訓(xùn)、財務(wù)會計培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)、生產(chǎn)管理培訓(xùn)、采購培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)和其他專業(yè)性培訓(xùn)。

  (三)培訓(xùn)遷移的有效促進(jìn)

  培訓(xùn)遷移是指一種培訓(xùn)中習(xí)得的經(jīng)驗對其技能的影響,因此,教育界提出了“為遷移而教”的口號。有效促進(jìn)員工培訓(xùn)遷移的主要因素包括:合理確定培訓(xùn)目標(biāo)、精選培訓(xùn)教材、合理安排培訓(xùn)內(nèi)容、有效設(shè)計培訓(xùn)程序、使員工掌握學(xué)習(xí)規(guī)律等方面。

  三、在崗培訓(xùn)實施用表

  組織實施在崗培訓(xùn),需要設(shè)計一些標(biāo)準(zhǔn)化的工作表格和記錄單,常見的表單主要有:培訓(xùn)目標(biāo)與組織目標(biāo)對應(yīng)表、人員情況調(diào)查表、員工培訓(xùn)計劃表、年度培訓(xùn)計劃匯總表、教材制作核對表、培訓(xùn)課前準(zhǔn)備檢查表、培訓(xùn)課程表、培訓(xùn)反饋表、培訓(xùn)成果檢測表、培訓(xùn)課程與知識要點、培訓(xùn)評估資料收集表、事前觀察收集評估表、培訓(xùn)師教學(xué)表現(xiàn)評價表、學(xué)員培訓(xùn)參與評估表、個人受訓(xùn)記錄表(培訓(xùn)檔案)、公司部門培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)資料存檔登記表等。

  四、培訓(xùn)現(xiàn)場的具體要求

  1.保證教學(xué)環(huán)境良好,例如合適的教室容納量,舒適的課桌椅,良好的采光、音響效果,足夠的供暖等。

  2.保證教學(xué)設(shè)備齊全。

  3.合理的食宿條件以適應(yīng)不同層次學(xué)員的要求。

  4.為外出參觀、考察提供足夠的車輛。

  5.解決專、兼職教師的交通問題。

  6.交通順利,保證學(xué)員來去方便。

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