>>>2017上半年人力資源管理師四級考試基礎考點匯總

　　【能力要求】

　　企業(yè)現(xiàn)場培訓分為兩種：一是以讓員工適應新崗位為目的的現(xiàn)場培訓，二是以培養(yǎng)人才、改善績效為目的的現(xiàn)場培訓。

　　一、適應性現(xiàn)場培訓的程序

　　(一)確定培訓項目

　　不同企業(yè)之間因產(chǎn)品類別、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等的差異，使現(xiàn)場培訓的項目不大相同，在一個電子企業(yè)里，許多崗位的任職人員需要了解電子元件知識;在一個服裝企業(yè)里，許多崗位的任職人員需要了解服裝面料知識。同一企業(yè)的不同崗位之間因職責的差異，現(xiàn)場培訓項目也往往不同，設備維修工工作需要掌握維修技能，而裝配工則不需要。確定培訓項目的方法有兩種：

　　1.工作說明查閱法

　　工作說明書中一般都有從事該崗位所應具備的知識、技能、能力的描述。如某公司工藝工程師工作說明書“知識和技能”條目下有這樣的內(nèi)容：

　　(1)具備深入系統(tǒng)的電子電路知識;

　　(2)掌握電子元件基本知識;

　　(3)掌握機械制圖基本知識;

　　(4)掌握人機工程學基本知識;

　　(5)深入了解本公司產(chǎn)品和現(xiàn)行工藝;

　　(6)熟悉有關國家、行業(yè)標準;

　　(7)熟練使用WORD、EXCEL軟件。

　　另外，“學歷”條目下是這樣寫的：“電子專業(yè)大專以上學歷”。

　　由于被聘為工藝工程師者都具有電子專業(yè)大專以上學歷并都已有幾年的工藝設計經(jīng)驗，因此，他們已具備第l至第4項知識、第6項知識和第7項所列技能。只有第5項需要上崗前進行培訓。要對公司產(chǎn)品和現(xiàn)行工藝深入了解，現(xiàn)場培訓是必要一環(huán)。

　　2.培訓需求調(diào)查法

　　如果企業(yè)沒有工作說明書或從工作說明書上不能獲得足夠的信息，可采用向各部門發(fā)放調(diào)查表或由各部門申報的辦法了解各部門現(xiàn)場培訓的需求，據(jù)此確定現(xiàn)場培訓項目。

　　(二)編寫現(xiàn)場培訓指導書

　　現(xiàn)場培訓指導書說明企業(yè)某崗位現(xiàn)場培訓項目的具體內(nèi)容、培訓時間、培訓對象和培訓方法等。

　　(三)確定現(xiàn)場培訓的指導者

　　現(xiàn)場培訓的過程是受訓者在指導者的指導下進行觀察、實踐或鍛煉，其中指導者的作用很重要。指導者應由本部門的領導或資深員工擔任。指導者確定后應在人事部門備案，現(xiàn)場培訓指導者最好不要頻繁更換。除了技能培訓外，現(xiàn)場培訓應當是以自學、觀察和實踐為主，指導為輔。

　　(四)培訓結(jié)束后對受訓者進行考試或考核

　　對于技能培訓，應通過考試來檢查培訓效果;對于能力培訓，應定期對受訓者進行能力考核，評價其能力是否有提高;對于需要見習環(huán)節(jié)的培訓，可在見習結(jié)束后由受訓者寫出見習報告，然后由指導者寫評語。

　　(五)頒發(fā)上崗證

　　培訓期滿后.人事部門根據(jù)考試或考核結(jié)果頒發(fā)上崗證。頒發(fā)上崗證只涉及接受崗前培訓和轉(zhuǎn)崗培訓的人員。

　　二、以改善績效、培訓人才為目的的現(xiàn)場培訓程序

　　(一)確定培訓需求

　　1.根據(jù)員工發(fā)展規(guī)劃確定覡場培訓需求。

　　2.根據(jù)績效改進計劃確定現(xiàn)場培訓需求。

　　3.通過自我申報確定培訓需求。具體步驟如下：

　　(1)指示部下制定目標;

　　(2)部下根據(jù)自己的具體情況制定目標及計劃;

　　(3)上級與下級通過面談最后確定目標及計劃。

　　(二)制定個別指導計劃書

　　個別指導計劃書應當在上下溝通的基礎上制定。個別指導計劃書應包括指導內(nèi)容、具體措施、時間、指導者等。

　　(三)實施培訓

　　現(xiàn)場培訓不同于課堂培訓，它是一對一指導，更依賴于實踐，可以在工作中隨時進行，這與適應性現(xiàn)場培訓完全一致。

　　1.具體方法

　　以臺灣的李漢雄博士的現(xiàn)場培訓六大戰(zhàn)術法為例，具體見表3—9。

　　這六種方法的應用過程實際是將受訓者從對工作完全陌生狀態(tài)引導至完全進入角色，它更適合于新員工的訓練。

　　2.針對不同培訓對象和內(nèi)容采取不同方法。

　　【注意事項】

　　工作輪換法的實施要點：

　　1.工作輪換計劃需根據(jù)每個受訓者的具體情況制定，應將企業(yè)的需求與受訓者的興趣、能力傾向和職業(yè)愛好相結(jié)合。受訓者在某一部門工作的時間長短，應視其學習進度而定。

　　2.配備有經(jīng)驗的指導者。受訓者在每一崗位工作時，應由富有經(jīng)驗的指導者進行指導，最好經(jīng)過專門訓練，負責為受訓者安排任務，并對其工作進行總結(jié)、評估。

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