>>> 2017下半年人力資源管理師一級章節(jié)知識點(diǎn)匯總

　　51.對集團(tuán)總部業(yè)務(wù)流程的分析包括：①對集團(tuán)業(yè)務(wù)流程總體結(jié)構(gòu)的分析，包括對總流程、主流程、分支流程的分析;②對管理與業(yè)務(wù)流程的性質(zhì)和特點(diǎn)的分析;③對各類流程活動中的人力、物力、財力利用狀況以及其時間、空問配置狀況的分析;④對流程的組織與系統(tǒng)化管理的分析。

　　52.集團(tuán)總部部門定位

　　(1)為了正確地解決集團(tuán)的部門定位問題，需要從以下三個方面作出評價：①本部門在集團(tuán)總部的地位如何?②本部門在集團(tuán)發(fā)展中的價值體現(xiàn)在哪里?③本部門在集團(tuán)發(fā)展中能否直接創(chuàng)造利潤?

　　(2)總部部門的定位方法主要有：①比較參照法;②要素評價法;③責(zé)任權(quán)限定位法。

　　53.建立集團(tuán)總部職能部門的協(xié)同規(guī)則有效地建立總部與各部門之間的協(xié)同規(guī)則應(yīng)從以下四方面著手進(jìn)行：①建立一個基于戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)的集團(tuán)發(fā)展和預(yù)算體系;②確立理性的權(quán)威，實(shí)現(xiàn)信息的量化;③建立KPI績效考評體系;④建立基于績效與貢獻(xiàn)率的分配體系。

　　54.對集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)存在問題的分析

　　1)對集團(tuán)總部職能問題的分析包括總部定位不清、缺少關(guān)鍵職能。

　　2)對集團(tuán)總部架構(gòu)的分析包括總部組織結(jié)構(gòu)層次過于單一、集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)龐大、集團(tuán)所屬部門設(shè)置不合理。

　　55.集團(tuán)總部業(yè)務(wù)流程的再造首先，業(yè)務(wù)流程再造可以為集團(tuán)總部創(chuàng)造新的價值。其次，業(yè)務(wù)流程再造可以有效化解集團(tuán)總部的一些組織沖突。再次，業(yè)務(wù)流程再造是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)協(xié)同效應(yīng)的需要。最后，業(yè)務(wù)流程再造可促進(jìn)集團(tuán)保持和發(fā)展核心競爭力。

　　第三節(jié)企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理(5～6分)

　　56.人力資本的含義和特征

　　(1)人力資本的含義人力資本是能夠帶來現(xiàn)在或未來收益的存在于人體之中的人的知識、技能、健康等綜合的價值存量。

　　(2)人力資本的基本特征：①人力資本是一種無形的資本;②人力資本具有時效性;③人力資本具有收益遞增性;④人力資本具有累積性;⑤人力資本具有無限的創(chuàng)造性;⑥人力資本具有能動性;⑦人力資本具有個體差異性。

　　57.企業(yè)人力資本的含義企業(yè)人力資本定義為：企業(yè)全體員工投入到企業(yè)中的能夠?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)在或未來創(chuàng)造收益的人的知識、技能和體能等投入量的價值。在界定企業(yè)人力資本概念時應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)如下幾點(diǎn)：①能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在或未來收益的員工的知識和技能才是企業(yè)的人力資本;②企業(yè)人力資本是全體員工實(shí)際投入到企業(yè)中的人力資本的價值量之和;③企業(yè)人力資本是企業(yè)內(nèi)部員工人力資本集體協(xié)調(diào)與合作的“整合”。

　　58.人力資本管理的研究對象廣義的企業(yè)人力資本包括董事會成員——董事的人力資本，經(jīng)理班子成員的人力資本和企業(yè)內(nèi)部各個層級的技術(shù)人才、管理人才和所有職工所擁有的人力資本。狹義的人力資本主要包括經(jīng)理班子成員、高級管理人才和高級技術(shù)人才。

　　59.企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的內(nèi)容包括：①人力資本的戰(zhàn)略管理;②人力資本的獲得與配置;③人力資本的價值計量;④人力資本投資;⑤人力資本績效評價;⑥人力資本激勵與約束機(jī)制。

　　60.企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點(diǎn)包括：①企業(yè)集團(tuán)人力資本的整合與協(xié)同效應(yīng);②集團(tuán)公司對成員企業(yè)人力資本的管理主要是以產(chǎn)權(quán)控制為主的間接控制;③以母子公司之間的人力資本管理為重點(diǎn);④人力資本管理具有多種層次結(jié)構(gòu)。

　　61.企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的優(yōu)勢包括：①它可以在更廣闊的領(lǐng)域獲得和配置人力資本，甚至在全球應(yīng)用最低的成本獲得和配置最優(yōu)秀的人力資本;②它可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢和整體實(shí)力;③它具有很強(qiáng)的吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢;④人力資本可以在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)移。

　　62.制定與實(shí)施人力資本戰(zhàn)略的任務(wù)制定與實(shí)施人力資本戰(zhàn)略的主要任務(wù)是：①通過研究現(xiàn)有人力資本的配置和利用狀況以及工作崗位對人力資本的知識、技能需求的預(yù)期變化，制定未來人力資本配置計劃;②落實(shí)以人為本的思想，使人力資本真正成為企業(yè)的合作伙伴，以其對企業(yè)投入的人力資本的大小來獲得相應(yīng)比例的企業(yè)所有權(quán);③控制人力資本的短期需求，增加人力資本供給，促進(jìn)獲得與保留所需要的高價值存量的人力資本;④運(yùn)用管理教育使人力資本不斷增值，以促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)管理變化;⑤重視企業(yè)人力資本的投資，為他們在新環(huán)境中工作提供知識、技能、方案和政策支持;⑥致力于招募稀缺技能領(lǐng)域的人力資本，以及各類特定的專門人才。

　　63.制定企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的作用制定企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略具有以下幾個方面的重要作用：①人力資本戰(zhàn)略確定一個企業(yè)集團(tuán)如何進(jìn)行員工及其知識和技能的管理，以實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，在變化的環(huán)境中將人力資本管理作為企業(yè)整體戰(zhàn)略的重心;②通過人力資本戰(zhàn)略，有助于各級主管在明確發(fā)展方向和總目標(biāo)的前提下，把握住贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵點(diǎn);③通過人力資本戰(zhàn)略的制定，可以把人力資本管理與企業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)略聯(lián)系在一起;④人力資本戰(zhàn)略有助于指導(dǎo)所有人力資本管理活動。

　　64.實(shí)施集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的基本原則在戰(zhàn)略的實(shí)施過程中一般要堅持以下原則：①適度合理;②集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合;③權(quán)變原則。

　　65制定人力資本戰(zhàn)略的基本方法制定人力資本戰(zhàn)略常用的方法有：①雙向規(guī)劃過程;②并列關(guān)聯(lián)過程;③單獨(dú)制定過程。

　　66.企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施是將企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動的過程，在這個過程中有四個相互聯(lián)系的重要階段：①戰(zhàn)略的統(tǒng)一認(rèn)識階段;②戰(zhàn)略的計劃階段;③戰(zhàn)略的實(shí)施階段;④戰(zhàn)略的控制與評估階段。

　　67.人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的模式常見的戰(zhàn)略實(shí)施模式有以下5種：①指令型;②變革型;③合作型;④文化型;⑤增長型。

　　68.人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的評價與控制應(yīng)當(dāng)做好以下四個方面的工作：①環(huán)境評價;②問題確定;③戰(zhàn)略制定;④行動計劃和資源分配。

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