>>> 2017下半年人力資源管理師一級(jí)章節(jié)知識(shí)點(diǎn)匯總

　　21.錨型模型分別對(duì)每個(gè)勝任特征維度給出一個(gè)基本定義，同時(shí)，對(duì)每個(gè)勝任特征的不同水平層次給出相應(yīng)的行為錨。

　　22.研究崗位勝任特征的意義崗位勝任特征的意義如下：

　　1)人員規(guī)劃。此模塊的研究意義主要體現(xiàn)在工作崗位分析中。

　　2)人員招聘。在這一模塊中，崗位勝任特征尤為重要，所招聘到的員工是能勝任該崗位工作的人員，員工與企業(yè)間確立的關(guān)系，是勞動(dòng)契約和心理契約雙重的契約關(guān)系。

　　3)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。崗位勝任特征模型的建立，為促進(jìn)企業(yè)人才的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建和完善提供重要依據(jù)。有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展。

　　4)績(jī)效管理。勝任特征模型的建立為確立績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系提供了必要的前提。為完善績(jī)效考評(píng)管理體系提供可靠的保障。

　　23.構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序是：①定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn);②選取分析效標(biāo)樣本;③獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料;④建立崗位勝任特征模型;⑤驗(yàn)證崗位勝任特征模型。

　　24.構(gòu)建崗位勝任特征模型的主要方法屬于定性研究的主要有：編碼辭典法、專家評(píng)分法、頻次選拔法、頭腦風(fēng)暴法等;定量研究的主要方法有：T檢驗(yàn)分析、因子分析、相關(guān)分析、聚類分析、回歸分析等。

　　25.沙盤推演測(cè)評(píng)法該方法適用于企業(yè)高級(jí)管理人員的測(cè)評(píng)和選拔。通過(guò)沙盤推演可以考察被試者的決策能力、計(jì)劃能力、統(tǒng)籌能力、預(yù)測(cè)能力、分析能力、溝通能力、解決問(wèn)題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。

　　26.沙盤推演測(cè)評(píng)法的內(nèi)容包括：①在沙盤之上，借助圖形和籌碼來(lái)清晰直觀地顯示企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等信息;②每6人一組，分部扮演企業(yè)總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)等重要角色;③面對(duì)來(lái)自其他企業(yè)(小組)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，決定企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售、融資及生產(chǎn)方面的長(zhǎng)、中、短期策略;④按照規(guī)定流程運(yùn)營(yíng);⑤編制年度會(huì)計(jì)報(bào)表，結(jié)算經(jīng)營(yíng)成果;⑥討論并制訂改進(jìn)與發(fā)展方案，繼續(xù)下一年的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

　　27.沙盤推演測(cè)評(píng)法的特點(diǎn)沙盤推演測(cè)評(píng)法具有以下特點(diǎn)：①場(chǎng)景能激發(fā)被試者的興趣;②被試者之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng);③直觀展示被試者的真實(shí)水平;④能使被試者獲得身臨其境的體驗(yàn);⑤能考察被試者的綜合能力。

　　28.沙盤推演測(cè)試法的操作過(guò)程沙盤推演測(cè)試法的操作過(guò)程如下：①被試者熱身;②考官初步講解;③熟悉游戲規(guī)則;④實(shí)戰(zhàn)模擬;⑤階段小結(jié);⑥決戰(zhàn)勝負(fù);⑦評(píng)價(jià)階段。考官考察的維度包括：經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)掌握的程度、決策能力、判斷能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力等。

　　29.公文筐測(cè)試的含義公文筐測(cè)試也叫公文處理，是對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及作出決策等活動(dòng)的高度集中和概括。公文筐測(cè)試要求被試者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)各種與特定工作有關(guān)的文件、報(bào)表、信件、電話記錄等公文進(jìn)行處理。考官根據(jù)被試者處理公文的方式、方法、結(jié)果等情況，對(duì)其能力和個(gè)性特征作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。

　　30.公文筐測(cè)試的特點(diǎn)包括：①公文筐測(cè)試的適用對(duì)象為中、高層管理人員，它可以幫助組織選拔優(yōu)秀的管理人才、考核現(xiàn)有管理人員或甄選新的管理人員;②公文筐測(cè)試從以下兩個(gè)角度對(duì)管理人員進(jìn)行測(cè)查：一是技能角度，二是業(yè)務(wù)角度;③公文筐測(cè)試對(duì)評(píng)分者的要求較高，它要求評(píng)分者了解測(cè)試的本質(zhì)，通曉每份材料之間的內(nèi)部聯(lián)系，對(duì)每個(gè)可能的答案了如指掌;④考察內(nèi)容范圍十分廣泛;⑤情景性強(qiáng)。

　　31.公文筐測(cè)試的不足公文筐測(cè)試還存在著以下不足：①評(píng)分比較困難;②不夠經(jīng)濟(jì);③被試者能力的發(fā)揮受到其書(shū)面表達(dá)能力的限制;④試題對(duì)被試者能力發(fā)揮的影響比較大。

　　32.試題設(shè)計(jì)程序的三個(gè)環(huán)節(jié)試題的設(shè)計(jì)程序必須抓住以下三個(gè)環(huán)節(jié)：①工作崗位分析;②文件設(shè)計(jì);③確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

　　33.評(píng)分步驟第一步，編制好整套測(cè)評(píng)試題后，對(duì)每一份公文所涉及的測(cè)試內(nèi)容，由主考人員從中整理出一些可能的答案，逐條列出;第二步，將正式施測(cè)得到的所有答案進(jìn)行匯總;第三步，參照公文筐測(cè)試能夠測(cè)評(píng)的能力指標(biāo)，并且要將這些指標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體的評(píng)價(jià)要素;最后，根據(jù)答案，對(duì)被試者的案卷以采點(diǎn)得分的方式進(jìn)行評(píng)分。

　　34.公文筐測(cè)試的基本程序首先向被試者介紹有關(guān)的背景材料，然后告訴被試者，他現(xiàn)在就是某個(gè)職位的任職者，負(fù)責(zé)全面處理公文筐里的所有公文材料。最后，把處理結(jié)果交給測(cè)評(píng)專家，按照既定的考評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。

　　35.公文筐測(cè)試的步驟公文筐測(cè)試的具體操作步驟如下：①測(cè)試前20分鐘，引導(dǎo)員將被試者從休息室(候考室)帶到相應(yīng)的考室。②監(jiān)考人員到保管室領(lǐng)取公文筐測(cè)試試卷。③監(jiān)考人員一一查驗(yàn)被試者的準(zhǔn)考證、身份證、面試通知單。④由主監(jiān)考宣讀《考場(chǎng)規(guī)則》，并請(qǐng)紀(jì)檢人員和被試人員代表查驗(yàn)試卷密封情況并簽字。⑤測(cè)試前5分鐘，由主監(jiān)考宣布發(fā)卷并宣讀《公文筐測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)》。⑥監(jiān)考人員對(duì)答題要求和步驟進(jìn)行具體指導(dǎo)。⑦考試時(shí)間到，由主監(jiān)考宣布“應(yīng)試人員停止答題”，被試者離開(kāi)考室，監(jiān)考人員收卷密封。⑧主監(jiān)考填寫(xiě)考場(chǎng)情況記錄，監(jiān)考人員和紀(jì)檢人員簽字后，將試卷袋送交保管室。

　　36.在組織應(yīng)用公文筐測(cè)試方法時(shí)。應(yīng)該引起注意的兩方面問(wèn)題第一，被試者的書(shū)面表達(dá)能力是關(guān)鍵的測(cè)試因素之一;第二，被試者常犯的錯(cuò)誤是不理解模擬的含義。

　　37.心理測(cè)試的含義心理測(cè)試是指在控制情景的情況下，向應(yīng)聘者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)個(gè)人的行為作出評(píng)價(jià)。從內(nèi)容上劃分，可以分為：個(gè)性測(cè)試、能力測(cè)試、職業(yè)興趣測(cè)試;從形式上劃分，可以分為：紙筆測(cè)試、心理實(shí)驗(yàn)、投射測(cè)試、筆跡分析法測(cè)試等。

　　38.人格人格也即個(gè)性，大致可以說(shuō)是人的個(gè)性中除能力以外部分的總和，包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛(ài)好、感情、態(tài)度、氣質(zhì)、價(jià)值觀、人際關(guān)系等，也可以說(shuō)是與社會(huì)行為有關(guān)的心理特質(zhì)的總和，人生態(tài)度也是個(gè)性的組成部分。

　　39.人格特征人的個(gè)性具有以下四個(gè)基本特征：①獨(dú)特性：是指每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性，人與人之間在個(gè)性上是有差異的。②一致性：是指具有某種個(gè)性特征的人，在很多情境下將表現(xiàn)出一致的行為。③穩(wěn)定性：是指一個(gè)人的個(gè)性是很不容易改變的，因?yàn)閭�(gè)性中很大一部分來(lái)源于基因。④特征性：每一種個(gè)性特征都可以成為對(duì)外界刺激的一種習(xí)慣性的反應(yīng)。

　　40.個(gè)性的形成人的個(gè)性的形成或者說(shuō)人與人之間的個(gè)性差異主要的三個(gè)因素，即遺傳因素、重大生活經(jīng)歷和環(huán)境因素。①遺傳因素。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的基因，在此基礎(chǔ)上生長(zhǎng)出的中樞神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)和感覺(jué)器官等，對(duì)人的行為有約束控制的作用。②環(huán)境對(duì)個(gè)性的影響很大。③生活經(jīng)歷對(duì)一個(gè)人的個(gè)性也有很大的影響。

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