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培訓(xùn)效果的評估
脫產(chǎn)培訓(xùn)效果的評估一般有兩種方法:
一是根據(jù)受訓(xùn)者是否獲得證書進(jìn)行評估。這種方法適用于以取得資格證、學(xué)歷證為目的的培訓(xùn)。培訓(xùn).結(jié)束后,受訓(xùn)員工應(yīng)將獲得的證書交人力資源部備案。
二是通過調(diào)查表或報(bào)告書進(jìn)行評估,這種方法適用于非證書培訓(xùn)。員工學(xué)習(xí)結(jié)束后,填寫培訓(xùn)效果調(diào)查表或培訓(xùn)報(bào)告書,交人力資源部。人力資源部門根據(jù)員工填寫的調(diào)查表或報(bào)告書對培訓(xùn)做出評估,以利于今后審批此類培訓(xùn)。
脫產(chǎn)培訓(xùn)
在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)
(一)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)設(shè)計(jì)
1.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的程序
因組織原因或個人不能勝任工作而需要轉(zhuǎn)崗,可按以下程序進(jìn)行:
(1)確定轉(zhuǎn)換的崗位。員工的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其具體條件并在征求本人的意見后提出建議,由人事部門確定。
(2)確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工將要從事的崗位的具體要求確定,培訓(xùn)方式則根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)人數(shù)等因素確定。
(3)實(shí)施培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與崗前培訓(xùn)在內(nèi)容上的差別是,轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)更偏重專業(yè)知識、技能、管理實(shí)務(wù)的培訓(xùn)。
(4)考核考試。培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)對受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核,考試、考核合格,由人事部門辦理正式轉(zhuǎn)崗手續(xù)。
2.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式
由于轉(zhuǎn)崗的原因不同,崗位轉(zhuǎn)換的“跨度”有大有小,這就決定了轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式多種多樣。
(1)與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)。對企業(yè)而言,轉(zhuǎn)崗員工是老員工,但對崗位而言,他們是新員工。因此,轉(zhuǎn)崗員工可以與新員工一起接受培訓(xùn)。
(2)接受現(xiàn)場的一對一指導(dǎo)。轉(zhuǎn)崗?fù)莻別現(xiàn)象,有時(shí)候在企業(yè)內(nèi)對轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行正規(guī)、系統(tǒng)的培訓(xùn)存在困難,在這種情況下,最好的辦法是,在新的崗位上邊干邊學(xué),考試、考核合格后正式上崗。
(3)外出參加培訓(xùn)。如果崗位轉(zhuǎn)換的“跨度”很大,也就是員工現(xiàn)有素質(zhì)與新崗位的要求之間有較大差距,就必須對其進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。如果某類培訓(xùn)企業(yè)搞不了,可以讓員工外出參加相同內(nèi)容的培訓(xùn),但這種培訓(xùn)一般時(shí)間較長,費(fèi)用也較高。
(4)接受企業(yè)的定向培訓(xùn)。在集中轉(zhuǎn)崗的情況下,企業(yè)可以根據(jù)員工的發(fā)展方向組織集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間長短視將來工作的需要而定。
(二)晉升培訓(xùn)設(shè)計(jì)
晉升培訓(xùn)主要包括兩個階段:
1.任職前訓(xùn)練階段。本階段的目的是提高受訓(xùn)者的理論水平和業(yè)務(wù)水平,增長受訓(xùn)者的才干,豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn),使其具備任職的基本條件。可采用派出學(xué)習(xí)、參加本企業(yè)的理論和專業(yè)培訓(xùn)班、參加指定的實(shí)踐活動等。
2.任職后訓(xùn)練階段。本階段的目的是進(jìn)一步提高受訓(xùn)者的素質(zhì)。培訓(xùn)時(shí)間一般為任職后的1~2年。在這1~2年內(nèi),對受訓(xùn)者進(jìn)行一些專門的培訓(xùn), 這些培訓(xùn)項(xiàng)目之所以放在任職后,是因?yàn)槭苡?xùn)者有了一定的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)后再接受這類訓(xùn)練效果更好,同時(shí),培訓(xùn)后可以立即加以應(yīng)用,通過實(shí)踐來掌握、鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi) 容。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)工作的具體要求設(shè)計(jì),如:目標(biāo)選擇訓(xùn)練、工作評估訓(xùn)練、激勵訓(xùn)練、逐日反饋訓(xùn)練和時(shí)間管理訓(xùn)練等。
(三)以改善績效為目的的培訓(xùn)程序
1.對員工的績效進(jìn)行評價(jià)。一般而言,績效評價(jià)每年進(jìn)行一次或者每年進(jìn)行一次總評。
2.進(jìn)行評估面談。在評估面談中,考核者向被考核者說明考核結(jié)果,雙方就績效改進(jìn)的方向達(dá)成一致。
3.制訂績效改進(jìn)計(jì)劃?冃Ц倪M(jìn)計(jì)劃是在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)行的,改進(jìn)員工績效的一系列措施,包括做什么、誰來做和何時(shí)做。一個計(jì)劃只針對一個項(xiàng)目。
4.培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下嚴(yán)格按照績效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行,如有多個計(jì)劃,要視情況決定培訓(xùn)的順序或能否將幾個計(jì)劃同時(shí)實(shí)施。
5.對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)。如果績效有改進(jìn),說明培訓(xùn)收到了效果,否則就沒有收到效果。
(四)崗位資格培訓(xùn)設(shè)計(jì)
1.確定要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度的崗位和資格證的期限。一般是技術(shù)知識要求嚴(yán)格或責(zé)任重大的崗位,確定資格證的期限要考慮技術(shù)發(fā)展的要求。
2.確定崗位資格考試、考核的內(nèi)容。考試、考核內(nèi)容應(yīng)根據(jù)工作說明書(或崗位規(guī)范)、技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)確定。由于技術(shù)進(jìn)步和知識更新的速度很快,考試、考核內(nèi)容應(yīng)及時(shí)調(diào)整。
3.確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與考試、考核內(nèi)容相對應(yīng)。
4.實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)在資格證有效期限之前進(jìn)行。由于資格證是分批頒發(fā),所以培訓(xùn)也是分批進(jìn)行。
5.考試、考核。實(shí)行“考試、考核一頒發(fā)上崗證一考試、考核一換證”這種管理方法,其目的是激發(fā)員工學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的積極性,保證員工素質(zhì)與崗位要求相吻合。
6.重新頒發(fā)上崗證。
(五)管理人員教程培訓(xùn)設(shè)計(jì)
員工管理人員教程培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的重要組織形式之一,受到很多企業(yè)的重視。員工管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計(jì)一般按照四個級別進(jìn)行,各級培訓(xùn)之間先以最低級別培訓(xùn)為基礎(chǔ),從第四級別到第一級別所獲技能依次提高,其具體培訓(xùn)內(nèi)容大致如下:
1.四級培訓(xùn):管理理論教程
培訓(xùn)對象:具有管理潛能的員工。
培訓(xùn)目的:提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)旨管理、掌握滿足客戶需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能。
培訓(xùn)日程:與工作同步的一年培訓(xùn),短期研討會1次和開課討論會1次。
2.三級培訓(xùn):基礎(chǔ)管理教程
培訓(xùn)對象:具有較高潛力的初級管理人員。
培訓(xùn)目的:、止參與者準(zhǔn)備好進(jìn)行初級管理工作。
培訓(xùn)內(nèi)容:綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化。
培訓(xùn)日程:與工作同步的一年培訓(xùn)、短期研討會2次和為期兩天的開課討論會1次。
3.二級培訓(xùn):高級管理教程
培訓(xùn)對象:負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員。
培訓(xùn)目的:開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能。
培訓(xùn)內(nèi)容:公司管理方法、業(yè)務(wù)拓展及市場發(fā)展策略、技術(shù)革新管理、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感。
培訓(xùn)R程:與工作同步的18個月培訓(xùn),為期5天的研討會2次。
4.一級培訓(xùn):總體管理教程
培訓(xùn)對象:管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者;至少負(fù)責(zé)兩個職能部門者。
培訓(xùn)目的:塑造領(lǐng)導(dǎo)能力。
培訓(xùn)內(nèi)容:高級戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識管理、識別全球趨勢、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球性合作。
培訓(xùn)日程:與工作同步的兩年培訓(xùn);每次為期6天的研討會2次。
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