>>>2017下半年人力資源管理師三級必備知識點(diǎn)匯總
第四章 績效管理
第二節(jié)員工績效考評
考點(diǎn)一績效計(jì)劃的特征
考點(diǎn)二績效計(jì)劃的實(shí)施流程
典·題·精·練
1.從具體工作內(nèi)容來看，績效計(jì)劃的最終結(jié)果是( )
A.簽訂績效任務(wù)書
B.簽訂績效合同
C.簽訂績效協(xié)議
D.制定績效計(jì)劃的文本
B【解析】從具體工作內(nèi)容來看，績效計(jì)劃的最終結(jié)果是簽訂績效合同。其目的一是使員工明確自身的工作目標(biāo)，從而有目的地高效開展工作;二是形成書面文件，作為年終考評的基礎(chǔ)依據(jù)。但是在實(shí)施的過程中，績效計(jì)劃并不是僅簽訂一份績效合約這樣簡單，現(xiàn)代績效管理更加強(qiáng)調(diào)通過互動(dòng)式的溝通手段使管理者與員工在如何實(shí)現(xiàn)預(yù)期績效的問題上達(dá)成共識。
2.下列關(guān)于溝通階段的要點(diǎn)，說法正確的是( )
A.是整個(gè)績效計(jì)劃階段的核心
B.管理人員和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門的時(shí)間，放下手頭工作，專心致志地進(jìn)行績效計(jì)劃的溝通
C.溝通的時(shí)候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果
D.績效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程
E.在將要結(jié)束績效計(jì)劃溝通會(huì)談時(shí)，雙方還要約定下一次溝通的時(shí)間
ABCDE【解析】溝通階段是整個(gè)績效計(jì)劃階段的核心。在這個(gè)階段，管理者與員工經(jīng)過充分交流，對員工在本次績效期間內(nèi)的工作目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)成共識。溝通環(huán)境方面：首先，管理人員和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門的時(shí)間，放下手頭工作，專心致志地進(jìn)行績效計(jì)劃的溝通。其次，溝通的時(shí)候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果。最后，溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力。溝通過程方面：績效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程。結(jié)束溝通方
面：在將要結(jié)束績效計(jì)劃溝通會(huì)談時(shí)，雙方還要約定下一次溝通的時(shí)間。
考點(diǎn)三績效考評方法的分類
| 分類標(biāo)準(zhǔn) |
類別 |
|
品質(zhì)主導(dǎo)型 | |
|
按績效管理的考評內(nèi)容分 |
行為主導(dǎo)型 |
|
結(jié)果主導(dǎo)型 |
考點(diǎn)十一提高績效面談質(zhì)量的措施與方法
| 項(xiàng)目 |
措施與方法 |
|
準(zhǔn)備工作 |
(1)擬訂面談?dòng)?jì)劃，明確面談的主題，預(yù)先告知被考評者面談的時(shí)間、地點(diǎn)，以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績效記錄和資料。(2)收集各種與績效相關(guān)的信息資料。 |
|
具體措施 |
有效的信息反饋應(yīng)具有針對性、真實(shí)性、及時(shí)性、主動(dòng)性和適應(yīng)性。 |
考點(diǎn)十二績效改進(jìn)的方法
| 績效改進(jìn)的定義 |
績效改進(jìn)的方法 | |
|
目標(biāo)比較法 | ||
|
指確認(rèn)組織或員工工作績效的不足和差距，查明 |
分析工作績效的差距 |
水平比較法 |
|
產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對性的改進(jìn)策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程。 |
橫向比較法 | |
|
查明產(chǎn)生差距的原因 |
||
考點(diǎn)十三制定改進(jìn)工作績效的策略
(1)預(yù)防性策略與制止性策略。
(2)正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略。
(3)組織變革策略與人事調(diào)整策略。
考點(diǎn)十四正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略的比較
典·題·精·練
1.( )是指確認(rèn)組織或員工工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對性的改進(jìn)策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程。
A.績效制度
B.績效措施
C.績效改進(jìn)
D.績效改革
C【解析】績效改進(jìn)是指確認(rèn)組織或員工工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對性的改進(jìn)策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程。
2.正向激勵(lì)策略可以與之配套的人事激勵(lì)政策有( )
A.獎(jiǎng)勵(lì)
B.晉級
C.升職
D.提拔
E.異地調(diào)用
ABCD【解析】正向激勵(lì)策略是通過制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵(lì)政策，如獎(jiǎng)勵(lì)、晉級、升職、提拔等，鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)工作的策略。
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