>>>2018年人力資源管理師二級(jí)考試章節(jié)知識(shí)點(diǎn)匯總
第三節(jié)：企業(yè)人力資源需求預(yù)測
1、計(jì)劃基礎(chǔ)是預(yù)測，預(yù)測核心是需求，供給來源內(nèi)外部，組織個(gè)人同滿足。P54-55
2、需求預(yù)測含總量，加減預(yù)測與結(jié)構(gòu)，特殊人才要考慮。P55
3、預(yù)測作用顯共贏，提高組織競爭力，調(diào)動(dòng)員工積極性。P55-56
4、預(yù)測局限有四點(diǎn)，環(huán)境不定是其一，內(nèi)部抵制是其二，代價(jià)高昂是其三，水平限制是其四。P56-57
5、影響預(yù)測因素多，人力生產(chǎn)與市場，在崗?fù)诵菖c福利，政府政策影響多。P57
6、需求預(yù)測三步走，準(zhǔn)備實(shí)施定計(jì)劃。P57-61
7、定性預(yù)測有三種，德爾經(jīng)驗(yàn)描述法，定量預(yù)測有十種，比率回歸馬爾可，定員定額計(jì)算機(jī)，生產(chǎn)計(jì)量兩模塊，灰色預(yù)測加外推，還有轉(zhuǎn)換比率法。P63-71
8、資源定量要預(yù)測，涉及技術(shù)與管理。P72-82
9、結(jié)構(gòu)預(yù)測重比例，比例關(guān)系講穩(wěn)定。P83-87
第四節(jié)：企業(yè)人力資源供給預(yù)測與供求平衡
1、供給預(yù)測內(nèi)外部，內(nèi)部供給三因素，自然流失與跳槽，內(nèi)部流動(dòng)升降職，外部供給五因素，地域人口與市場，就業(yè)意識(shí)和偏好。P88
2、供給預(yù)測六步驟，盤點(diǎn)現(xiàn)狀統(tǒng)比例，了解狀況匯數(shù)據(jù)，分析因素得預(yù)測。P89
3、內(nèi)部預(yù)測三方法，人力資源信息庫，管理人員接替模，馬爾可夫很重要。P89-94
4、供需平衡極少見，供不應(yīng)求調(diào)內(nèi)部，技術(shù)人員要培訓(xùn)，內(nèi)部晉升外招聘，延長工時(shí)加報(bào)酬，提高效率增設(shè)備，臨時(shí)用工加返聘，調(diào)動(dòng)員工積極性。P95
第五節(jié)：人力資源管理制度規(guī)劃
1、制度管理六特征，明確責(zé)任和地位，規(guī)定素質(zhì)重服從，管理人員三特點(diǎn)，管理中心忠企業(yè)。P57
2、制度類型五大類，基本制度與管理，技術(shù)規(guī)范與業(yè)務(wù)，行為規(guī)范范圍寬。P89
3、制度規(guī)劃六原則，員工企業(yè)同利益，內(nèi)外環(huán)境為依據(jù)，學(xué)習(xí)借鑒要?jiǎng)?chuàng)新，法律法規(guī)要遵守，集體合同要一致，重視信息與溝通。P103-104
4、制度制定無要求，企業(yè)情況先考慮，實(shí)際需求要滿足，符合法律和道德，注重系統(tǒng)和配套，保持合理和先進(jìn)。P105
5、制度規(guī)劃三步驟，提出草案可行性，征求意見重討論，逐步修改漸完善。P105-106
6、制度制定十步驟，概括制度必要性，具體規(guī)定責(zé)權(quán)利，明確原則和要求，說明依據(jù)和原理，規(guī)定類別和期限，具體工具要規(guī)范，結(jié)果應(yīng)用有要求，年度總結(jié)有原則，員工權(quán)力要明確，制度解釋要說明。P106-107
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