>>>2018年人力資源管理師一級考試章節(jié)知識點匯總

　　51.對集團總部業(yè)務流程的分析包括：①對集團業(yè)務流程總體結(jié)構(gòu)的分析，包括對總流程、主流程、分支流程的分析;②對管理與業(yè)務流程的性質(zhì)和特點的分析;③對各類流程活動中的人力、物力、財力利用狀況以及其時間、空問配置狀況的分析;④對流程的組織與系統(tǒng)化管理的分析。

　　52.集團總部部門定位

　　(1)為了正確地解決集團的部門定位問題，需要從以下三個方面作出評價：①本部門在集團總部的地位如何?②本部門在集團發(fā)展中的價值體現(xiàn)在哪里?③本部門在集團發(fā)展中能否直接創(chuàng)造利潤?

　　(2)總部部門的定位方法主要有：①比較參照法;②要素評價法;③責任權限定位法。

　　53.建立集團總部職能部門的協(xié)同規(guī)則有效地建立總部與各部門之間的協(xié)同規(guī)則應從以下四方面著手進行：①建立一個基于戰(zhàn)略目標任務的集團發(fā)展和預算體系;②確立理性的權威，實現(xiàn)信息的量化;③建立KPI績效考評體系;④建立基于績效與貢獻率的分配體系。

　　54.對集團總部組織結(jié)構(gòu)存在問題的分析

　　1)對集團總部職能問題的分析包括總部定位不清、缺少關鍵職能。

　　2)對集團總部架構(gòu)的分析包括總部組織結(jié)構(gòu)層次過于單一、集團總部的組織結(jié)構(gòu)龐大、集團所屬部門設置不合理。

　　55.集團總部業(yè)務流程的再造首先，業(yè)務流程再造可以為集團總部創(chuàng)造新的價值。其次，業(yè)務流程再造可以有效化解集團總部的一些組織沖突。再次，業(yè)務流程再造是實現(xiàn)集團協(xié)同效應的需要。最后，業(yè)務流程再造可促進集團保持和發(fā)展核心競爭力。

　　第三節(jié)企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理(5～6分)

　　56.人力資本的含義和特征

　　(1)人力資本的含義人力資本是能夠帶來現(xiàn)在或未來收益的存在于人體之中的人的知識、技能、健康等綜合的價值存量。

　　(2)人力資本的基本特征：①人力資本是一種無形的資本;②人力資本具有時效性;③人力資本具有收益遞增性;④人力資本具有累積性;⑤人力資本具有無限的創(chuàng)造性;⑥人力資本具有能動性;⑦人力資本具有個體差異性。

　　57.企業(yè)人力資本的含義企業(yè)人力資本定義為：企業(yè)全體員工投入到企業(yè)中的能夠為企業(yè)現(xiàn)在或未來創(chuàng)造收益的人的知識、技能和體能等投入量的價值。在界定企業(yè)人力資本概念時應特別強調(diào)如下幾點：①能夠為企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在或未來收益的員工的知識和技能才是企業(yè)的人力資本;②企業(yè)人力資本是全體員工實際投入到企業(yè)中的人力資本的價值量之和;③企業(yè)人力資本是企業(yè)內(nèi)部員工人力資本集體協(xié)調(diào)與合作的“整合”。

　　58.人力資本管理的研究對象廣義的企業(yè)人力資本包括董事會成員——董事的人力資本，經(jīng)理班子成員的人力資本和企業(yè)內(nèi)部各個層級的技術人才、管理人才和所有職工所擁有的人力資本。狹義的人力資本主要包括經(jīng)理班子成員、高級管理人才和高級技術人才。

　　59.企業(yè)集團人力資本管理的內(nèi)容包括：①人力資本的戰(zhàn)略管理;②人力資本的獲得與配置;③人力資本的價值計量;④人力資本投資;⑤人力資本績效評價;⑥人力資本激勵與約束機制。

　　60.企業(yè)集團人力資本管理的特點包括：①企業(yè)集團人力資本的整合與協(xié)同效應;②集團公司對成員企業(yè)人力資本的管理主要是以產(chǎn)權控制為主的間接控制;③以母子公司之間的人力資本管理為重點;④人力資本管理具有多種層次結(jié)構(gòu)。

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