2013年11月人力資源管理員考試真題答案(專業(yè)技能)(來自網(wǎng)絡)

　　一、簡答題

　　1. 請簡述企業(yè)組織信息采集的程序。(8分)

　　答：第一階段，調研準備階段。調研人員通過對企業(yè)有關情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調研，確定調研的主題內容和范圍。

　　a) 初步情況分析。

　　b) 非正式調研。

　　c) 確定調研目標。

　　第二階段，正式調研階段。這是最主要和最關鍵的階段。調研人員應確定獲取相關信息的手段與方法。

　　a) 決定采集資料信息的來源和方法。

　　b) 設計調查問卷和抽樣方法。

　　c) 實地調查，又稱現(xiàn)場調查。

　　2. 設計績效管理系統(tǒng)時應遵循哪些原則?(10分)

　　答：設計績效管理系統(tǒng)時應遵循如下原則：

　　a) 公開與開放的原則，要求績效管理系統(tǒng)必須建立在公開性、開放式的基礎之上。

　　b) 反饋與修改的原則 ，要求及時反饋績效管理的結果，將正確的行為、方法、程序、步驟、計劃、措施堅持下來，發(fā)揚光大，將不足之處加以糾正和彌補。

　　c) 定期化與制度化的原則 ，是一種連續(xù)性的管理過程，因而必須定期化，制度化。

　　d) 可靠性與有效性原則 ，可靠性又稱信度，是指某項測量的一致性和穩(wěn)定性

　　e) 可行性與實用性原則，可行是指任何一個績效管理方案所需的時間、人力、物力、財力，要能夠被使用者及其實施的客觀環(huán)境和條件所允許。

　　3. 校園招聘有什么優(yōu)點?又有哪些不足?(17分)

　　答：校園招聘的優(yōu)點主要包括：

　　a) 針對性強。

　　b) 選擇面大。

　　c) 層次清晰。

　　d) 戰(zhàn)略性強。

　　e) 人才單純。

　　f) 成功率高。

　　g) 認可度高。

　　校園招聘的不足有：

　　a) 校園招聘要和學校事先商議時間安排，要考慮學生畢業(yè)期間的時間安排，并且要印制宣傳品，還要做面談記錄，費錢費時。

　　b) 學生由于社會閱歷淺，可塑性強，年輕且責任心較弱，因此可能造成企業(yè)實際運作中的不順暢。

　　c) 學生缺乏實踐經(jīng)驗，企業(yè)要投入的培訓成本高。

　　d) 剛畢業(yè)的學生常有眼高手低、對工作期望過高的缺點，因此一年內跳槽的幾率高，造成企業(yè)招聘成本高的現(xiàn)象。

　　e) 如果培養(yǎng)、任用不善，應屆畢業(yè)生可能不認可企業(yè)的文化和價值觀，影響企業(yè)的團隊建設

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