2011年人力資源管理師考試考前沖刺試題及答案(4)

　　請(qǐng)回答下列問題：

　　(1)導(dǎo)致該企業(yè)員工流失的主要原因是什么?并對(duì)流失員工的構(gòu)成情況進(jìn)行分析。

　　(2)采取哪些人力資源管理措施，才能有效地解決目前存在的問題?

　　參考技能下冊(cè)書79――81

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)提示：

　　(1)導(dǎo)致該企業(yè)員工流失的主要原因是什么?并對(duì)流失員工的構(gòu)成情況進(jìn)行分析。

　　1.員工離職原因分析：由圖表途可知大部分員工離職認(rèn)為：

　　1)缺乏晉升機(jī)會(huì)

　　2)才能得不到發(fā)展

　　3)培訓(xùn)機(jī)會(huì)不足

　　由此可以看出該企業(yè)員工流失的主要原因是企業(yè)內(nèi)部管理的問題導(dǎo)致員工的大量離職，也即是外因的推力。該企業(yè)由于給員工提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)不多，讓員工感覺到?jīng)]有辦法得到成長(zhǎng)，加上沒有給員工設(shè)立明確的職業(yè)生涯的目標(biāo)，讓員工感覺缺乏晉升機(jī)會(huì)，自己的才能得不到發(fā)展，進(jìn)而導(dǎo)致離職。

　　2.流失的員工的構(gòu)成情況分析：

　　由圖3可知：

　　1)一線員工的流失最為嚴(yán)重，達(dá)到總體主管人數(shù)的17%

　　2)技術(shù)人員的流失達(dá)到總體技術(shù)人員人數(shù)的14%

　　3)一般員工也有7%左右的流失

　　4)中高層管理者的隊(duì)伍較為穩(wěn)定，流失率不超過3%

　　由此可知：該企業(yè)流失的員工主要為基層管理者和技術(shù)人員。

　　由圖4可知：

　　1)30-40歲流失的員工占到該類員工的16%

　　2)40-50歲流失的員工占到該類員工的10%

　　4)低于30歲和超過50歲員工的流失不超過3%

　　由此可知：該企業(yè)員工流失的主要是經(jīng)驗(yàn)豐富并精力充沛的員工。

　　(2)采取哪些人力資源管理措施，才能有效地解決目前存在的問題?

　　1)降低員工流失的物質(zhì)激勵(lì)措施

　　一般來說，常見的穩(wěn)定人才的措施如下：

　　a.支付高工資

　　b.改善福利措施

　　2)降低員工流失的精神激勵(lì)措施

　　a.滿足干事業(yè)的需要

　　b.強(qiáng)化情感投入

　　c.誠(chéng)心誠(chéng)意留員工

　　d.不同周期的留人措施