2013年二級人力資源管理師“薪酬管理”問答題

　　一、薪酬調(diào)查的種類和作用有哪些?

　　答：1、調(diào)查是指企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進行必要處理分析的過程。

　　從調(diào)查方式看，薪酬調(diào)查可以分為正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查兩種類型。

　　從主持薪酬調(diào)查的主體看，薪酬調(diào)查又可以分為政府調(diào)查、行業(yè)的調(diào)查、專業(yè)協(xié)會或企業(yè)家聯(lián)合會的調(diào)查、咨詢公司的調(diào)查以及企業(yè)自己組織的調(diào)查。

　　從調(diào)查的組織者來看，正式調(diào)查又可以分為：

　　1、商業(yè)性薪酬調(diào)查;

　　2、專業(yè)性薪酬調(diào)查;

　　3、政府薪酬調(diào)查。

　　2、薪酬調(diào)查的作用有：

　　(1)為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)

　　(2)為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)

　　(3)有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢

　　(4)有利于控制勞動力成本，增強企業(yè)競爭力。

　　二、薪酬市場調(diào)查的過程有哪些?

　　答：薪酬市場調(diào)查的過程有5個：

　　(1)確定調(diào)查目的。

　　(2)確定調(diào)查范圍：同行業(yè)中同類型其他企業(yè)、其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)、與本企業(yè)雇用同一類的勞動力，可構(gòu)成人力資源競爭對象的企業(yè)、在本地區(qū)同一勞動力市場上招聘員工的企業(yè)、經(jīng)營策略、信譽、報酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。

　　(3)選擇調(diào)查方式：企業(yè)之間相互調(diào)查、委托中介機構(gòu)調(diào)查、采集社會公開信息、問卷調(diào)查。

　　(4)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)排列法、頻率分析法、趨中趨勢分析、離散分析、回歸分析法。

　　(5)提交薪酬調(diào)查分析報告。

　　三、員工薪酬滿意度調(diào)查的程序有哪些?

　　答：1、確定調(diào)查對象：薪酬滿意度調(diào)查的對象是企業(yè)內(nèi)部所有員工。

　　2、確定調(diào)查方式：由于調(diào)查的人數(shù)眾多，比較常用的方式是發(fā)放調(diào)查表。

　　3、確定調(diào)查內(nèi)容：薪酬福利水平、薪酬福利結(jié)構(gòu)、薪酬福利差距、薪酬福利的決定因素、薪酬福利的調(diào)整、薪酬福利的發(fā)放方式等的滿意度。

　　四、當(dāng)員工薪酬滿意度較低的時候，企業(yè)應(yīng)該如何做?(技能題)

　　答：1、通過市場調(diào)查，掌握同行業(yè)同崗位人員薪資水平的相關(guān)信息。根據(jù)對外具有競爭力的原則，對該公司的薪資水平進行全面調(diào)整，使其接近或者達到市場同類企業(yè)薪資水平。

　　2、加強企業(yè)的人力資源管理基礎(chǔ)工作，對該公司的各類工作崗位進行系統(tǒng)的分析和評價，為薪資制度體現(xiàn)崗位的工作價值提供依據(jù)。

　　3、建立嚴(yán)格的勞動定額管理制度，完善各類人員的績效考評體系，為建立內(nèi)部公平公正(內(nèi)部公平性原則)的薪資制度奠定基礎(chǔ)。

　　4、根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)的性質(zhì)，一般員工適宜以工作(崗位)工資和技能工資為基礎(chǔ)，采用組合型薪資制度。

　　5、在進行崗位評價和完善績效考評制度的基礎(chǔ)上，對中級管理人員進現(xiàn)行職能工資制進行必要的調(diào)整，實行寬帶式薪資結(jié)構(gòu)，以體現(xiàn)中級管理人員工資的特點。

　　6、企業(yè)高層管理人員應(yīng)當(dāng)在改革現(xiàn)行管理人員薪資制度的基礎(chǔ)上，實行年薪制或股票期權(quán)、股票增值權(quán)、虛擬股票等長期激勵的薪酬制度。

　　五、工作崗位分類的內(nèi)涵、橫向分類的原則、方法和主要步驟有哪些?

　　答：1、內(nèi)涵：工作崗位分類亦稱為崗位分類分級或崗位歸級，在國家機關(guān)行政人事管理中，被稱為職位分類。它是在崗位調(diào)查、分析、設(shè)計和崗位評價的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗位自身的性質(zhì)和特點，對企事業(yè)單位全部崗位，從橫向與縱向兩個維度上所進行的劃分，從而區(qū)別出不同崗位的類別和等級，作為企事業(yè)單位人力資源管理的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。崗位分級的最終成果，是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級和崗等構(gòu)成的體系之中。

　　2、橫向分類的三大原則：

　　(1)崗位分類的層次宜少不宜多。一般單位應(yīng)控制在兩個層次以下，比較復(fù)雜的大型企業(yè)單位最多也不宜超過三個。

　　(2)直接生產(chǎn)人員崗位的分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動分工與協(xié)作的性質(zhì)與特點來確定;而管理人員崗位的分類則應(yīng)以它們具體的職能來劃分。

　　(3)大類、小類的數(shù)目多少與劃分的粗細程度有關(guān)，在分類的粗細方面，應(yīng)以實用為第一原則，不宜將類別劃得過細。如限制大類不超過4個，小類不超過10個等。 橫向分類的方法包括：

　　1、按照崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點，比如生產(chǎn)類和管理類;

　　2、按照崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程的地位和作用劃分：比如生產(chǎn)崗位、技術(shù)崗位、管理崗位、營銷崗位等。

　　3、工作崗位分類的主要步驟有：

　　(1)崗位的橫向分級。即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類別;

　　(2)崗位的縱向分級。即根據(jù)每一崗位的繁簡難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識、技能、經(jīng)驗水平等因素，將它們歸入一定的檔次級別;

　　(3)根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書，并將此作為各項人力資源管理工作的依據(jù);

　　(4)建立企業(yè)崗位分類圖表。說明企業(yè)各類崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類管理提供依據(jù)。

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