案例

　　人力資源管理案例分析：規(guī)模擴大了，繼續(xù)“人治”行得通嗎?

　　背景

　　S公司創(chuàng)辦于1990年，是一家生產經營交通設備設施的民營企業(yè)。發(fā)展至今，該公司已由20多人擴充到500多名員工，資產由最初投資的30多萬元增長到上億元人民幣�？�1998年以來，該公司經營業(yè)績始終在2-3億元間徘徊不前。市場變化莫測，競爭日趨激烈，不進則退，遭遇億元瓶頸的S公司究竟出了什么問題，遇到哪些困難，致使發(fā)展受到阻礙?2001年底，S公司借助外腦——某企業(yè)管理顧問有限公司(以下簡稱顧問公司)對企業(yè)進行深入調研，經過專家的分析、診斷和幫助，積極尋求新的突破。

　　【案例剖析】

　　病因

　　1、一人說了算的“人治”管理

　　S公司長期以來各項規(guī)章制度不健全，部門崗位職責界定不清，職能管理部門內部扯皮、糾紛不斷。由于沒有建立良性的考核監(jiān)督機制，對員工的獎懲帶有明顯的主觀色彩，從總裁到各部門經理都是一個人說了算的“人治”管理風格。

　　2、企業(yè)元老形成特權

　　S公司是地方性家族化企業(yè)，早期創(chuàng)業(yè)的幾位元老個人文化素質普遍偏低。在早期創(chuàng)業(yè)時，市場競爭不充分，產品科技含量不高，企業(yè)規(guī)模較小時，對發(fā)展尚無太大影響�，F在這些人還占據著S公司的重要崗位，甚至形成了特權階層。由于沒有良好的用人環(huán)境，引進的許多高級人才在公司呆不了幾天就會走人。

　　3、關系營銷跟不上發(fā)展的腳步

　　現在市場環(huán)境發(fā)生了很大變化，政府采購越來越透明化、集成化，常以工程招標方式進行，這也是對企業(yè)實力、水平和整合資源能力的綜合考驗。而S公司沿用過去簡單的關系營銷模式，未能及時進行必要的營銷策略調整。

　　4、研發(fā)部門沒搞研發(fā)

　　長期以來，S公司沒在技術創(chuàng)新的規(guī)劃，研發(fā)部門大多是做工藝改進工作，擬定的研發(fā)課題往往是重復其它公司的項目，即使開發(fā)出來也已落于人后了。

　　藥方

　　顧問公司經過深入調研，發(fā)現S公司目前面臨著市場萎縮、業(yè)績下滑等嚴峻挑戰(zhàn)，以上程度不同的問題正是嚴重制約S公司發(fā)展的癥結所在。通過與S公司高層決策者、中層管理干部和廣大員工不斷地溝、協(xié)調，顧問公司提出了“全面提升企業(yè)競爭力，實現四個戰(zhàn)略轉型”的工作目標，即管理機制、人才發(fā)展、市場營銷、技術創(chuàng)新戰(zhàn)略轉型。

　　1、由“人治”向“法治”轉變

　　過去“人治”管理風格造成了管理混亂、員工普遍缺乏士氣、企業(yè)缺乏凝聚力、市場競爭力減弱等弊病，因此建立完整、系統(tǒng)、規(guī)范的現代企業(yè)制度，從“人治”向“法治”轉變勢在必行。顧問公司協(xié)助S公司進行組織機構的重新設計，建立健全規(guī)章制度，構建人力資源開發(fā)與管理體系，建立了“合理分權、充分授權、有效控權”的管理結構。

　　2、使人才進得來、用得好、留得住

　　建立良好的用人環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的關鍵。只有樹立正確的人才觀念，全面建立人力資源開發(fā)與管理體系，營造“公正、公平、公開”的氛圍，才能充分調動員工的工作熱情。早期創(chuàng)業(yè)的元老，在企業(yè)發(fā)展后往往居功自傲，成為特殊人物。顧問公司首先協(xié)助有關部門抓住典型，在實施績效考核過程中，嚴格獎懲，樹立起了規(guī)章制度的權威性。其次，通過對人才全面測評，定編定崗，進行員工綜合素質全面培訓，經考核上崗，把合適的人放到最適合的位置上。同時對過去創(chuàng)業(yè)的有功之臣，通過員工持股方式，合理安排，穩(wěn)定了員工隊伍，也保證了這部分人應有的權益。

　　3、建立品牌營銷模式

　　S公司在創(chuàng)業(yè)初期便形成以營銷為龍頭，以市場為導向的經營宗旨。在十多年的發(fā)展中，S 公司生產經營的交通設備設施在市場上占有一定的份額，也具有一定的品牌知名度。對此，顧問公司提出了市場營銷戰(zhàn)略轉型，即從過去簡單的關系營銷模式逐步轉向品牌營銷模式。圍繞這一目標，S公司新成立了市場調研部、營銷策劃部和信息中心。建立了以市場為導向、以客戶為中心的動態(tài)營銷機制。

　　4、加大技術創(chuàng)新力度

　　在同行業(yè)中，技術創(chuàng)新的優(yōu)勢就是企業(yè)的核心競爭力。為了提升S公司的核心競爭力，顧問公司積極為之牽線搭橋，使S公司與高校合作，聯合開發(fā)最高端、前瞻性的技術產品�，F在，有兩所高校已在S公司設立了研究生工作站，S公司還與國家有關部門成立了專家組，在技術創(chuàng)新方面力度大大增強，走在了國內同行的前列。

　　相關推薦：

　　2014年二級人力資源管理師考試練習題匯總

　　2014年人力資源管理師考試(二級)輔導資料匯總

　　2014人力資源管理師復習指導:人力資源規(guī)劃匯總