二、多項選擇題

　　26人力資源理論體系包括(　　)。

　　A.心理開發(fā)B.生理開發(fā)C.倫理開發(fā)D.技能開發(fā)E.環(huán)境開發(fā)

　　參考答案：A, B, C, D, E

　　參考解析：人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開發(fā)為特征，形成一個相對獨立的理論體系。這一理論體系包括了人力資源的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。

　　27以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說法正確的有(　　)。

　　A.KPl體系以控制為中心

　　B.財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合

　　C.戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解

　　D.最大限度激發(fā)員工的斗志

　　E.強調(diào)對員工行為的激勵

　　參考答案：B, C, D, E

　　參考解析：A項應(yīng)為，KPI體系以戰(zhàn)為中心，KPI指標(biāo)體系的設(shè)計和運用都是為戰(zhàn)目標(biāo)服務(wù)的;一般績效評價體系是以控制為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計和運用來源于控制的意圖，以便更有效的控制員工的個人行為。

　　28根據(jù)參與者的介入程度和品牌問的差異程度，可將消費者的購買行為分為(　　)。

　　A.習(xí)慣性購買行為B.化解不協(xié)調(diào)的購買行為C.個性化購買行為D.尋求多樣化的購買行為E.復(fù)雜的購買行為

　　參考答案：A, B, D, E

　　參考解析：消費者購買決策隨產(chǎn)品的復(fù)雜性、價值大小及購買情況不同而不同。較為復(fù)雜和花錢多的決策往往凝結(jié)著購買者的反復(fù)權(quán)衡和眾人的參與決策。根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為：①習(xí)慣性購買行為;②化解不協(xié)調(diào)的購買行為;③尋求多樣化的購買行為;④復(fù)雜的購買行為。

　　29培訓(xùn)效果評估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評估的終局測試說法正確的是(　　)。

　　A.終局測試具有較強的說服力

　　B.能用于決定培訓(xùn)項目的取舍

　　C.能作為培訓(xùn)項目改進(jìn)的依據(jù)

　　D.有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進(jìn)

　　E.能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格

　　參考答案：A, B, E

　　參考解析：總結(jié)性評估的終局測試身份正規(guī)，具有較強的說服力。終局測試是結(jié)束的象征，無論評估結(jié)論如何，只能用于決定培訓(xùn)項目的取舍，而不能作為培訓(xùn)項目改進(jìn)的依據(jù);只能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格，而無助于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的改進(jìn)。

　　30平衡計分卡(　　)。

　　A.是先進(jìn)的績效衡量工具

　　B.適用于政府部門

　　C.是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具

　　D.不適用于非營利性組織

　　E.是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”

　　參考答案：A, B, C, E

　　參考解析：平衡計分卡是由美國哈佛商學(xué)院的羅伯特•S•卡普蘭教授和復(fù)興方案公司總裁大衛(wèi)•P•諾頓共同創(chuàng)建的一套業(yè)績評價體系。其內(nèi)涵在于：①是一個核心的戰(zhàn)管理與執(zhí)行的工具;②是一種先進(jìn)的績效衡量的工具;③是企業(yè)各級管理者與管理對象進(jìn)行有效溝通的一個重要方式;④是一種理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”，即一種規(guī)范化的管理制度。平衡計分卡適用領(lǐng)域比較廣泛，包括IT業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、上市公司、改制企業(yè)等，也適用于一些非營利性組織，如醫(yī)院、政府部門、警察局等。

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