一、單項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】C

　　2.【答案】C

　　【解析】企業(yè)中各個(gè)層次的管理人員是績(jī)效管理活動(dòng)的中堅(jiān)力量，他們既是被考評(píng)者，同時(shí)也是考評(píng)者。中層管理人員的作用發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到績(jī)效管理活動(dòng)的質(zhì)量和效果。

　　3.【答案】A

　　4.【答案】A

　　5.【答案】D

　　6.【答案】C

　　7.【答案】D

　　8.【答案】D

　　9.【答案】C

　　10.【答案】C

　　11.【答案】A

　　12.【答案】D

　　13.【答案】A

　　14.【答案】A

　　15.【答案】B

　　16.【答案】C

　　【解析】排列法是相對(duì)對(duì)比性的方法，考評(píng)是在員工間進(jìn)行主觀比較，不是用員工工作的表現(xiàn)和結(jié)果與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，因此具有一定的局限性，不能用于比較不同部門的員工，個(gè)人取得的業(yè)績(jī)相近時(shí)很難進(jìn)行排列。

　　17.【答案】D

　　【解析】行為主導(dǎo)型的考評(píng)，重在工作過程而非工作結(jié)果，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)，適合對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)，特別是對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

　　18.【答案】C

　　19.【答案】A

　　20.【答案】C

　　【解析】關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人，以事實(shí)為依據(jù)，考評(píng)者不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情境。該方法可以用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，而又在哪些方面做得不好。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　21.【答案】AB

　　22.【答案】BCDE

　　23.【答案】ACD

　　24.【答案】BCDE

　　【解析】績(jī)效管理的實(shí)施階段包括的環(huán)節(jié)有：①目標(biāo)第一;②計(jì)劃第二;③監(jiān)督第三;④指導(dǎo)第四;⑤評(píng)估第五。

　　25.【答案】ABC

　　26.【答案】CDE

　　【解析】A項(xiàng)：建立和完善績(jī)效管理系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理部門的一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)。B項(xiàng)：在人力資源部應(yīng)建立一個(gè)工作小組全面負(fù)責(zé)員工的申訴接待和調(diào)處工作。

　　27.【答案】ABCDE

　　28.【答案】BD

　　29.【答案】ABC

　　【解析】績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施流程包括：①準(zhǔn)備階段;②溝通階段，是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃階段的核心;③形成階段。

　　30.【答案】AE

　　【解析】行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法包括：①排列法;②選擇排列法;③成對(duì)比較法;④強(qiáng)迫分布法;⑤結(jié)構(gòu)式敘述法。A項(xiàng)屬于排列法，E項(xiàng)屬于成對(duì)比較法。

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