97、實施員工培訓(xùn)需求的評估，可以從 (　　)等角度來收集培訓(xùn)需求信息。

　　A 、 人力資源部門

　　B 、 受訓(xùn)人員

　　C 、 受訓(xùn)人員的直接上司

　　D 、 公司

　　E 、 人力資源專家

　　答案： B,C,D

　　解析：實施員工培訓(xùn)需求的評估，首先要由評估人員重新進行培訓(xùn)需求分析，即通過培訓(xùn)需求分析來決定員工的知識、技能、態(tài)度等方面的缺陷�？梢詮氖苡�(xùn)人員及其直接上司、公司三個角度來收集培訓(xùn)需求信息。

　　98、下列屬于仲裁時效中斷的法定事由的有 (　　)

　　A 、 向?qū)Ψ疆斒氯酥鲝垯?quán)利

　　B 、 對方當事人同意履行義務(wù)

　　C 、 發(fā)生了不可抗力的事情

　　D 、 向有關(guān)部門請求權(quán)利救濟

　　E 、 當事人因為某種原因中斷仲裁

　　答案： A,B,D

　　解析：仲裁時效的中斷，是指在仲裁時效進行期間，因發(fā)生法定事由致使已經(jīng)經(jīng)過的仲裁時效期間統(tǒng)歸無效，待時效中斷事由消除后，重新開始計算仲裁時效期間。仲裁時效中斷的法定事由有以下三種情形：(1)向?qū)Ψ疆斒氯酥鲝垯?quán)利;(2)向有關(guān)部門請求權(quán)利救濟;(3)對方當事人同意履行義務(wù)。

　　99、管理者在進行績效溝通時需要掌握一些技巧，下列選項中，屬于溝通技巧的是 (　　)

　　A 、 態(tài)度應(yīng)該坦誠

　　B 、 應(yīng)該具體

　　C 、 鼓勵多于批評

　　D 、 多說多聽

　　E 、 溝通應(yīng)具有建設(shè)性

　　答案： A,B,C,E

　　解析：溝通是一門藝術(shù)，管理者在進行績效溝通時需要掌握一些技巧。這些技巧主要有：溝通時態(tài)度應(yīng)該坦誠，給員工以信任感和安全感;溝通時應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息;要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作;鼓勵多于批評的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績效管理的原則;注意傾聽，少說多聽是溝通的一個重要技巧;溝通應(yīng)及時;溝通應(yīng)具有建設(shè)性。

　　100、薪酬市場調(diào)查的主要方法有 (　　)

　　A 、 文獻收集法

　　B 、 電話調(diào)查法

　　C 、 上門拜訪法

　　D 、 面談?wù){(diào)查法

　　E 、 隨機抽查法

　　答案： A,B,D

　　解析：薪酬市場調(diào)查的主要方法有：問卷調(diào)查法、面談?wù){(diào)查法、文獻收集法、電話調(diào)查法。

　　101、關(guān)于企業(yè)年金的領(lǐng)取，下列說法正確的有 (　　)

　　A 、 員工在達到國家規(guī)定的退休年齡時，可以從本人企業(yè)年金個人賬戶中一次性或定期領(lǐng)取企業(yè)年金

　　B 、 員工未達到國家規(guī)定的退休年齡的，也可以從個人賬戶中提前提取資金

　　C 、 員工或退休人員死亡后，其企業(yè)年金個人賬戶余額由其指定的受益人或法定繼承人定期領(lǐng)取

　　D 、 出境定居人員的企業(yè)年金個人賬戶資金，可根據(jù)本人要求一次性支付給本人

　　E 、 出境定居人員的企業(yè)年金個人賬戶資金不再有效，不可以領(lǐng)取

　　答案： A,D

　　解析：員工在達到國家規(guī)定的退休年齡時，可以從本人企業(yè)年金個人賬戶中一次性或定期領(lǐng)取企業(yè)年金。員工未達到國家規(guī)定的退休年齡的，不得從個人賬戶中提前提取資金。員工或退休人員死亡后，其企業(yè)年金個人賬戶余額由其指定的受益人或法定繼承人一次性領(lǐng)取。出境定居人員的企業(yè)年金個人賬戶資金，可根據(jù)本人要求一次性支付給本人。

　　102、群體決策法中，決策人員的來源有 (　　)

　　A 、 企業(yè)的高層管理者

　　B 、 人力資源管理人員

　　C 、 其他部門員工

　　D 、 用人部門經(jīng)驗豐富的員工

　　E 、 用人部門經(jīng)理

　　答案： A,B,D,E

　　解析：群體決策法中，決策人員的來源非常廣泛，有企業(yè)的高層管理者，負責(zé)從戰(zhàn)略角度協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系和資源;人力資源管理人員，運用招聘的各種戰(zhàn)略與技巧，提高招聘過程的有效性;用人部門經(jīng)理，負責(zé)評估應(yīng)聘者的技能和個人氣質(zhì)，采集第一手資料;用人部門經(jīng)驗豐富的員工，負責(zé)對他們未來的同事所應(yīng)具備的素質(zhì)，從不同側(cè)面提出自己的看法。

　　103、不同的課程內(nèi)容應(yīng)采取不同的培訓(xùn)方法，比如態(tài)度培訓(xùn)，應(yīng)以 (　　)方法為主。

　　A 、 討論

　　B 、 情景模擬

　　C 、 角色扮演

　　D 、 測量工具

　　E 、 個人及小組成長

　　答案： B,D,E

　　解析：不同的課程內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法進行培訓(xùn)，如知識的傳授多以課堂講授或討論等方法為主;技能學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法較為有效;態(tài)度培訓(xùn)則以情景模擬、測量工具和個人及小組成長等方法為主。

　　104、市場營銷的定價策略的方法包括 (　　)

　　A 、 成本導(dǎo)向定價法

　　B 、 利潤導(dǎo)向定價法

　　C 、 需求導(dǎo)向定價法

　　D 、 供給導(dǎo)向定價法

　　E 、 競爭導(dǎo)向定價法

　　答案： A,C,E

　　解析：市場營銷理論認為，產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的市場需求，產(chǎn)品的最低價格取決于該產(chǎn)品的成本費用，在最高價格和最低價格幅度內(nèi)，企業(yè)對產(chǎn)品價格制定的高低，則取決于競爭對手同種產(chǎn)品的價格水平。因此，企業(yè)確定產(chǎn)品合理價格可采用以下三種方法：成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法。

　　105、團體勞動爭議的特點包括 (　　)

　　A 、 主體的特殊性

　　B 、 爭議主體的團體性

　　C 、 過程的簡化性

　　D 、 爭議內(nèi)容的特定性

　　E 、 影響的廣泛性

　　答案： B,D,E

　　解析：團體勞動爭議是指集體合同雙方當事人因簽訂集體合同和履行集體合同所發(fā)生的爭議。與一般的勞動爭議相比，具有以下特點：爭議主體的團體性、爭議內(nèi)容的特定性、影響的廣泛性。

　　106、勞動關(guān)系具有的特征包括 (　　)

　　A 、 勞動關(guān)系的內(nèi)容是勞動

　　B 、 勞動關(guān)系的內(nèi)容是特定的經(jīng)濟關(guān)系

　　C 、 勞動關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點

　　D 、 勞動關(guān)系具有平等性的特點

　　E 、 勞動關(guān)系具有隸屬性的特點

　　答案： A,C,D,E

　　解析：勞動關(guān)系與一般經(jīng)濟學(xué)中所概括的勞動關(guān)系，以及其他各種社會關(guān)系相比，具有如下特征：(1)勞動關(guān)系的內(nèi)容是勞動。(2)勞動關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點。(3)勞動關(guān)系具有平等性和隸屬性的特點。

　　107、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟包括 (　　)

　　A 、 調(diào)查人力資源管理制度的現(xiàn)狀

　　B 、 提出人力資源管理制度草案

　　C 、 制定人力資源管理內(nèi)容

　　D 、 逐步修改調(diào)整、充實完善

　　E 、 對制度效果反饋總結(jié)

　　答案： B,D

　　解析：人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟有三個，依次為：提出人力資源管理制度草案;廣泛征求意見，認真組織討論;逐步修改調(diào)整、充實完善。

　　108、重大事故隱患管理制度的要點有 (　　)

　　A 、 重大事故隱患分類

　　B 、 重大事故隱患報告

　　C 、 重大事故賠償標準

　　D 、 重大事故隱患預(yù)防與整改措施

　　E 、 勞動行政部門、企業(yè)主管部門對重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗收

　　答案： A,B,D,E

　　解析：重大事故隱患管理制度是對企業(yè)可能導(dǎo)致重大人身傷亡或重大經(jīng)濟損失，潛伏于作業(yè)場所、設(shè)備設(shè)施以及生產(chǎn)、管理行為中的安全缺陷進行預(yù)防、報告和整改的規(guī)定。其要點有：(1)重大事故隱患分類。(2)重大事故隱患報告。(3)重大事故隱患預(yù)防與整改措施。(4)勞動行政部門、企業(yè)主管部門對重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗收。

　　109、企業(yè)補充醫(yī)療保險的特征包括 (　　)

　　A 、 福利性

　　B 、 非營利性

　　C 、 自愿性

　　D 、 互利性

　　E 、 自辦性

　　答案： A,B,C,E

　　解析：企業(yè)補充醫(yī)療保險的特征有：(1)福利性。建立企業(yè)補充醫(yī)療保險是對基本醫(yī)療保險的補充，是企業(yè)福利的延續(xù)。(2) 自辦性。企業(yè)補充醫(yī)療保險籌資、支付和管理具有相對的獨立性。(3)非營利性。企業(yè)補充醫(yī)療保險的目標和福利性決定了其具有非營利性的特征。(4)一定的強制性和自愿性。企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)為職工提供補充醫(yī)療保險，職工參加補充醫(yī)療保險要堅持自愿的原則。(5)統(tǒng)籌級次性。為了提高企業(yè)補充醫(yī)療保險基金的抗風(fēng)險能

　　力，企業(yè)補充醫(yī)療保險籌資應(yīng)在較高的層次上進行。

　　110、技能薪酬的種類包括 (　　)

　　A 、 能力薪酬

　　B 、 勞動力薪酬

　　C 、 技術(shù)薪酬

　　D 、 管理薪酬

　　E 、 知識薪酬

　　答案： A,C

　　解析：技能薪酬是～種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的薪酬。其具體包括技術(shù)薪酬和能力薪酬兩種類型。其中，技術(shù)薪酬一般應(yīng)用于生產(chǎn)制造性質(zhì)的企業(yè)或部門，另外，許多企業(yè)對等級較低的崗位也采用了這種薪酬制度;能力薪酬主要適用于企業(yè)的專家人員和主管人員，屬于“ 自領(lǐng)”薪酬。

　　111、對面試考官進行培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括 (　　)

　　A 、 提問問題的內(nèi)容

　　B 、 提問的技巧

　　C 、 追問的技巧

　　D 、 面試的姿態(tài)

　　E 、 評價標準的掌握

　　答案： B,C,E

　　解析：面試是一項復(fù)雜的工作，面試考官必須掌握一定的面試技術(shù)，才能保證面試過程的有效實施，保證面試結(jié)果的科學(xué)性和客觀性。因此需要對面試考官進行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括提問的技巧、追問的技巧、評價標準的掌握等。

　　112、在下列描述中，屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點的是 (　　)

　　A 、 將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于加強各職能部門之間的溝通、協(xié)作和配合，及時解決問題

　　B 、 能適應(yīng)不確定性環(huán)境的變化，進行復(fù)雜決策的需要

　　C 、 有利于深化國有企業(yè)的內(nèi)部改革，加速老企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換

　　D 、 有利于使責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，強化責(zé)任感，激發(fā)員工的參與意識，努力降低成本，提高質(zhì)量，提高效益

　　E 、 提高了組織的靈活性，可以隨時組建、重建和解散團隊，能在不增加機構(gòu)設(shè)置和人員編制的前提下，充分利用組織的人力資源

　　答案： C,D

　　解析：模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是：(1)具有較廣的適用范圍，不但適用于生產(chǎn)經(jīng)營活動生產(chǎn)連續(xù)性很強的大型聯(lián)合企業(yè)，而且也適用于不宜完全實行事業(yè)部制的中型企業(yè)，不管這種企業(yè)的生產(chǎn)連續(xù)性是強還是不強，都可以采用;(2)有利于深化國有企業(yè)的內(nèi)部改革，加速老企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換;(3)有利于增強企業(yè)活力，調(diào)動分廠或車間的生產(chǎn)經(jīng)營積極性，大幅度提高勞動生產(chǎn)率;(4)有利于使責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，強化責(zé)任感，激發(fā)員工的參與意識，努力降低成本，提高質(zhì)量，提高效益。模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點：3個有利于，1個適用廣泛性。

　　113、下列對于仲裁期限的計算正確的有 (　　)

　　A 、 增加、變更仲裁申請的，仲裁期限從受理增加、變更仲裁申請之日起重新計算

　　B 、 案件移送管轄的，仲裁期限從接受移送之日起計算

　　C 、 中止審理期間計人仲裁期限內(nèi)

　　D 、 申請人需要補正材料的，仲裁委員會收到仲裁申請的時間從最開始仲裁之日起計算

　　E 、 有法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當另行計算的其他情形的

　　答案： A,B,E

　　解析：有下列情形的，仲裁期限按照下列規(guī)定計算：(1) 申請人需要補正材料的，仲裁委員會收到仲裁申請的時間從材料補正之日起計算。(2)增加、變更仲裁申請的，仲裁期限從受理增加、變更仲裁申請之日起重新計算。(3)仲裁申請和反請求合并處理的，仲裁期限從受理反請求之日起重新計算。(4)案件移送管轄的，仲裁期限從接受移送之日起計算。(5)中止審理期間不計入仲裁期限內(nèi)。(6)有法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當另行計算的其他情形的。

　　114、人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括 (　　)

　　A 、 將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進員工與企業(yè)共同發(fā)展

　　B 、 必須廣泛聽取員工的意見

　　C 、 應(yīng)當在學(xué)習(xí)借鑒國外先進人力資源管理理論的同時，有所創(chuàng)新、有所前進

　　D 、 必須與企業(yè)集體合同保持協(xié)調(diào)一致

　　E 、 必須重視管理制度信息的采集、溝通與處理

　　答案： A,C,D,E

　　解析：人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括：(1)將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進員工與企業(yè)共同發(fā)展;(2)從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件出發(fā)，建立適合企業(yè)特點的人力資源管理制度體系，使之更加充滿活力;(3)企業(yè)人力資源管理制度體系應(yīng)當在學(xué)習(xí)借鑒國外先進人力資源管理理論的同時，有所創(chuàng)新、有所前進;(4)企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃與創(chuàng)新，必須在國家勞動人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進行;(5)企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須與企業(yè)集體合同保持協(xié)調(diào)一致;(6)必須重視管理制度信息的采集、溝通與處理。

　　115、團隊的有效性的構(gòu)成包括 (　　)

　　A 、 績效

　　B 、 成員滿意度

　　C 、 溝通

　　D 、 團隊設(shè)計

　　E 、 外人的滿意度

　　答案： A,B,E

　　解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為團隊的有效性由以下四個要素構(gòu)成：(1)績效;(2)成員滿意度;(3)團隊學(xué)習(xí);(4)外人的滿意度。

　　116、下列屬于經(jīng)營環(huán)境微觀分析的是 (　　)

　　A 、 現(xiàn)有競爭對手的分析

　　B 、 潛在競爭對手的分析

　　C 、 顧客力量的分析

　　D 、 當前經(jīng)濟形勢的分析

　　E 、 替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析

　　答案： A,B,C,E

　　解析：經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括：(1)現(xiàn)有競爭對手的分析;(2)潛在競爭對手的分析;(3)替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析;(4)顧客力量的分析;(5)供應(yīng)商力量的分析。

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