二、多選題

　　1.勝任模型可分為( )。

　　A.層級式模型

　　B.簇型模型

　　C.盒型模型

　　D.錨型模型

　　E.管理型模型

　　2.崗位勝任特征的意義和作用是( )。

　　A.人員規(guī)劃

　　B.組織計劃

　　C.人員招聘

　　D.培訓開發(fā)

　　E.績效管理外語學習網

　　3.崗位勝任特征使員工( )的培養(yǎng)也躋身于培訓行列。

　　A.潛能

　　D.品質

　　C.個性特征

　　D.知識

　　E.技能

　　4.勝任特征模型的績效管理( )。

　　A.為確立績效考核指標體系提供了必要的保障

　　B.為確立績效考評指標體系提供了必要的前提

　　C.為完善績效考評管理上體系提供了條件和保障

　　D.為完善績效考評管理體系提供了可靠的保障

　　E.為確立潛質和潛力提供了方法

　　5.績效管理中克服的目標、保持的目標、追求的目標包括( ).

　　A.能力

　　B.行為

　　C.機會

　　D.激勵

　　E.績效

　　6.構建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟包括( )。

　　A.定義績效目標

　　B.定義績效標準

　　C.選取效標分析樣本

　　D.獲取效標樣本有關勝任特征的數據資料

　　E.建立崗位勝任特征模型

　　7.建立崗位勝任特征模型中運用文字的能力包括( )。

　　A.起草一般信函、簡報、便條、備忘錄和通知

　　B.起草報告、匯報文件或總結

　　C.撰寫、修改本部門專業(yè)文件草案或研究報告

　　D.撰寫、修改、審定公司合同文本

　　E.撰寫、修改、審定公司法律條文

　　8.崗位勝任特征誠信正直的行為是指( )。

　　A. 在所有商業(yè)活動中都是誠信正直的

　　B.對待所有人都是誠信正直的

　　C. 對待別人要求是適當的

　　D.做不到的事情不輕易承諾

　　E.在其他人心目中有很高的個人信譽

　　9.崗位勝任特征中創(chuàng)新能力包括( )。

　　A.用創(chuàng)新想象的方式進行思考

　　B.對現(xiàn)有做法提出質疑，努力尋找新方法加以解決

　　C.用長遠的眼光看待戰(zhàn)術問題，并強調達成戰(zhàn)略目標的方法

　　D.提出可行性方法或解決方案

　　E.將創(chuàng)新的疑難問題加以解決

　　10.構建崗位勝任特征模型中，定量研究的主要方法有( )。

　　A.檢驗分析

　　B.相關分析

　　C.聚類分析

　　D.因子分析

　　E.回歸分析

　　11.勝任特征模型的定義有( )幾層含義。

　　A.是建立在卓越標準基礎之上的結構模式

　　B.它反映了勝任特征的內涵

　　C. 勝任特征模型是在區(qū)別了員工績效優(yōu)異組和一般組的基礎上經過深入的調查研究和統(tǒng)計分析而建立起來的

　　D.建立勝任特征模型可采用檢驗、回歸等數量分析方法

　　E.勝任特征模型是一組結構化了的勝任特征指標

　　12.勝任特征按運用情境的不同可分為( )

　　A.技術勝任特征

　　B.人際勝任特征

　　C.概念勝任特征

　　D.個人和組織勝任特征

　　E.國家勝任特征

　　13.按內涵的大小勝任特征可分為( )。

　　A.元勝任特征

　　B.行業(yè)通用勝任特征

　　C.組織內部勝任特征

　　D.標準技術和行業(yè)技術勝任特征

　　E.特殊技術勝任特征

　　14.元勝任特征的知識、技能和態(tài)度，包括( )、談判能力和適應變化的能力等o

　　A.讀寫能力、學習能力

　　B.分析能力、創(chuàng)造力

　　C.外語和文化知識

　　D.感知和操作環(huán)境信號與事件的能力

　　E.容納和掌握不確定性的能力、與他人溝通和合作的能力

　　15.崗位勝任特征模型分類是( )。

　　A.按結構形式的不同 B.按建立思路的不同

　　C.按組織方式不同 D.按主體形式不同

　　E.按崗位要求不同

　　答案：1.ABCD 2.ACDE 3.ABC 4.BD 5.ABCDE　6.BCDE 7.ABCDE 8.ABCDE 9.ABCD

　　10.ABCDE11.ABCDE 12.ABC 13.ABCDE 14  ABCDE 15.AB

三、簡答題

　　1、說明企業(yè)定員的基本方法。

　　(一)按勞動效率定員

　　是根據生產任務和工人的勞動效率、出勤率來計算定員人數。

　　(二)按設備定員

　　是根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數。

　　(三)按崗位定員

　　是根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數。

　　(四)按比例定員

　　按照與企業(yè)員工總數或某一類人員總數的比例，來計算某類人員的定員人數。

　　(五)按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員

　　主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術人員的定員。

　　2、介紹企業(yè)定員的新方法。

　　(一)運用數理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員。

　　(二)運用概率推斷確定經濟合理的醫(yī)務人員人數。

　　(三)運用排隊論確定經濟合理的工具保管員人數。

　　(四)零基定員法。

　　3、分析人力資源管理制度體系的特點與構成。

　　特點：

　　(一)企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。

　　1、錄用。2、保持。3、發(fā)展。4、考評。5、調整。

　　(二)企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質存在與精神意識的統(tǒng)一。

　　構成：

　　企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進行規(guī)劃設計，屬于勞動人事基礎管理方面的制度可以包括：組織機構和設置調整的規(guī)定;工作崗位分析與評價工作的規(guī)定;崗位設置和人員費用預算的規(guī)定;對內對外人員招聘的規(guī)定;員工績效管理的規(guī)定;人員培訓與開發(fā)的規(guī)定;薪酬福利規(guī)定;勞動保護用品與安全事故處理的規(guī)定;職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。對員工進行管理的制度主包括：工作時間的規(guī)定;考勤規(guī)定;休假規(guī)定;年休假的規(guī)定;女工勞動保護與計劃生育規(guī)定;員工獎懲規(guī)定;員工差旅費管理規(guī)定;員工佩戴胸卡的規(guī)定;員工因私出境規(guī)定;員工內部溝通渠道的規(guī)定;員工合理化建議的規(guī)定;員工越級投訴的規(guī)定;員工滿意度調查的規(guī)定等。

　　4、簡述制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟。

　　原則：

　　(一)共同發(fā)展原則

　　(二)適合企業(yè)特點

　　(三)學習與創(chuàng)新并重

　　(四)符合法律規(guī)定

　　(五)與集體合同協(xié)調一致

　　(六)保持動態(tài)性

　　要求：

　　(1)從企業(yè)具體情況出發(fā);

　　(2)滿足企業(yè)的實際需要;

　　(3)符合法律和道德規(guī)范;

　　(4)注重系統(tǒng)性和配套性;

　　(5)保持合理性和先進性。

　　步驟：

　　(一)提出人力資源管理制度草案

　　(二)廣泛征求意見，認真組織討論。

　　(三)逐步修改調整、充實完善。

　　5、簡述人力資源費用審核的方法與程序。

　　方法：

　　在審核費用時，首先要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程，然后確定在這些活動及其過程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持(如人力資源、財務資源、物質資源)。這些費用預算與執(zhí)行的原則是“分頭預算，總體控制，個案執(zhí)行”，公司根據上年度預算與結算的比較情況提出一個控制額度。大部分由人力資源部門掌握，項目之間根據余缺，在經濟批準程序后可以調劑使用。對有些項目如培訓費用，按使用部門進行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓任務。

　　程序：

　　在審核下一年度的人工成本預算時，首先要檢查項目是否齊全，尤其是那些子項目。在審核時，必須保證這些項目齊全完整，注意國家有關政策的變化，是否涉及人員費用項目的增加或廢止。特別是應當密切注意企業(yè)在調整人力資源某種政策時，可能會涉及人員費用的增減問題，在審核費用預算時應使其得到充分體現(xiàn)，以獲得資金上的支持�？傊べY項目和基金項目必須嚴格加以區(qū)別，不能混淆。

　　在審核費用預算時，應當關注國家有關規(guī)定和發(fā)放標準的新變化，特別是那些涉及員工利益的資金管理、社會保險等重要項目，以保證在人力資源費用預算中得以體現(xiàn)。

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