21

　　下列各項屬于內(nèi)部培訓(xùn)資源的有(　　)。

　　A.

　　商學(xué)院校

　　B.

　　標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品

　　C.

　　經(jīng)理人

　　D.

　　咨詢公司

　　E.

　　員工互助學(xué)習(xí)小組

　　參考答案：B,C,E　　參考解析：

　　內(nèi)部培訓(xùn)資源包括：①標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品;②培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師;③經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源;④成立員工互助學(xué)習(xí)小組。AD兩項屬于外部培訓(xùn)資源。

　　22

　　在核算企業(yè)工資總額時，不應(yīng)包括(　　)。

　　A.

　　終止合同的違約金

　　B.

　　各種津貼和補貼

　　C.

　　勞動保護(hù)的各種支出

　　D.

　　加班工資

　　E.

　　勞動保險和福利

　　參考答案：A,C,E　　參考解析：

　　工資總額管理不僅包括工資總額的計劃與控制，還包括工資總額調(diào)整的計劃與控制。國家統(tǒng)計局對于工資總額的組成有明確的界定，確定工資總額的組成是：工資總額=計時工資+計件工資+獎金+津貼和補貼+加班加點工資+特殊情況支付的工資。

　　23

　　崗位評價的原則包括(　　)。

　　A.

　　系統(tǒng)原則

　　B.

　　公平原則

　　C.

　　實用性原則

　　D.

　　標(biāo)準(zhǔn)化原則

　　E.

　　能級對應(yīng)原則

　　參考答案：A,C,D,E　　參考解析：

　　為了保證各項實施工作的順利開展，提高崗位評價的科學(xué)性、合理性和可靠性，在組織實施中應(yīng)該注意遵循的原則包括以下幾點：①系統(tǒng)原則;②實用性原則;③標(biāo)準(zhǔn)化原則;④能級對應(yīng)原則。

　　24

　　面試過程中，考官可以通過連續(xù)發(fā)問的方法(　　)。

　　A.

　　及時弄清楚應(yīng)聘者在回答中表述不清的問題

　　B.

　　提高考查的深度與清晰度

　　C.

　　減少應(yīng)聘者說謊、欺騙行為發(fā)生

　　D.

　　減少作弊行為發(fā)生

　　E.

　　可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會背景

　　參考答案：A,B,C,D,E　　參考解析：

　　在面試過程中，考官可以通過連續(xù)發(fā)問，及時弄清楚應(yīng)聘者在回答中表述不清的問題，從而提高考查的深度與清晰度，并減少應(yīng)聘者說謊、欺騙、作弊等行為的發(fā)生;使用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會背景，以及語言表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個人修養(yǎng)、邏輯思維能力等。

　　25

　　頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點有(　　)。

　　A.

　　培訓(xùn)過程中為企業(yè)解決了問題

　　B.

　　可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實際問題

　　C.

　　培訓(xùn)中學(xué)員參與性強

　　D.

　　達(dá)到了相互啟發(fā)的目的

　　E.

　　對培訓(xùn)顧問的要求不高

　　參考答案：A,B,C,D　　參考解析：

　　頭腦風(fēng)暴法又稱研討會法、討論培訓(xùn)法或管理加值訓(xùn)練法。頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點包括：①培訓(xùn)過程中為企業(yè)解決了實際問題，大大提高了培訓(xùn)的收益;②可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實際困難;③培訓(xùn)中學(xué)員參與性強;④小組討論有利于加深學(xué)員對問題理解的程度;⑤集中了集體的智慧，達(dá)到了相互啟發(fā)的目的。E項，頭腦風(fēng)暴法對培訓(xùn)顧問要求高，如果不善于引導(dǎo)討論，可能會使討論漫無邊際;培訓(xùn)顧問主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機(jī)會較少。

　　26

　　崗位調(diào)查階段調(diào)查的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.

　　崗位識別信息

　　B.

　　崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限

　　C.

　　崗位勞動負(fù)荷

　　D.

　　崗位關(guān)鍵能力

　　E.

　　緊張狀況

　　參考答案：A,B,C,E　　參考解析：

　　工作崗位分析調(diào)查階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛、深入地收集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。例如，崗位的識別信息，崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限，崗位勞動負(fù)荷、疲勞與緊張狀況，崗位員工任職資格條件，生理心理方面的要求，勞動條件與環(huán)境等。

　　27

　　內(nèi)部回報包括(　　)。

　　A.

　　參與企業(yè)決策

　　B.

　　更大的責(zé)任

　　C.

　　更大工作空間

　　D.

　　免費工作餐

　　E.

　　更有趣的工作

　　參考答案：A,B,C,E　　參考解析：

　　內(nèi)部回報是指員工自身心理上感受到的回報，主要體現(xiàn)為一些社會和心理方面的回報。一般包括參與企業(yè)決策，獲得更大的工作空間或權(quán)限，更大的責(zé)任，更有趣的工作，個人成長的機(jī)會和活動的多樣化等。

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