21

　　以下關(guān)于績(jī)效面談的說(shuō)法正確的有(　　)。

　　A.

　　實(shí)現(xiàn)員工“自己解放自己”

　　B.

　　能夠幫助管理者了解員工的態(tài)度和感受

　　C.

　　為主管與下屬討論工作業(yè)績(jī)提供溝通機(jī)會(huì)

　　D.

　　考評(píng)者要明確指出員工的不足，幫其改正

　　E.

　　是總結(jié)績(jī)效管理工作的重要手段

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

　　績(jī)效面談是總結(jié)績(jī)效管理工作的重要手段，每個(gè)考評(píng)者都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)并有效地運(yùn)用這一工具。在將考評(píng)結(jié)果反饋給下屬的過(guò)程中，考評(píng)者應(yīng)循循善誘，使員工明白其工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，鼓勵(lì)自己發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“自己解放自己”，即使有些問(wèn)題難以達(dá)成共識(shí)，應(yīng)當(dāng)允許員工保留自己的意見�？�(jī)效面談為主管與下屬討論工作業(yè)績(jī)，挖掘其潛能，拓展新的發(fā)展空間，提供了良好的機(jī)會(huì)。同時(shí)，上下級(jí)之間進(jìn)行面談，能夠更全面的了解員工的態(tài)度和感受，從而加深了雙方的溝通和相互了解。面談是整個(gè)績(jī)效管理中非常重要的一環(huán)，應(yīng)當(dāng)給予足夠充分的重視。

　　22

　　因素比較法通常使用的評(píng)價(jià)因素有(　　)。

　　A.

　　運(yùn)動(dòng)能力

　　B.

　　崗位所需要的特殊技能

　　C.

　　勞動(dòng)環(huán)境條件

　　D.

　　技術(shù)情報(bào)保管

　　E.

　　所受的教育程度

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　因素比較法首先需選定各崗位共有的影響因素，作為崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，一般包括：①智力條件，包括記憶力、理解力、判斷力、所受教育程度、專業(yè)知識(shí)、基礎(chǔ)常識(shí)等;②技能條件，包括工作技能和本崗位所需要的特殊技能;③責(zé)任條件，包括對(duì)人的安全，以及對(duì)財(cái)物、現(xiàn)金、資料、檔案、技術(shù)情報(bào)保管和保守機(jī)密的責(zé)任;對(duì)別人的監(jiān)督或別人對(duì)自己的監(jiān)督;④身體條件，包括體質(zhì)、體力、運(yùn)動(dòng)能力，如持久性、變動(dòng)性、運(yùn)動(dòng)速度等;⑤勞動(dòng)環(huán)境條件，包括工作地的溫度、濕度、通風(fēng)、光線、噪音等。

　　23

　　工作時(shí)間的法律范圍包括(　　)。

　　A.

　　勞動(dòng)者實(shí)際從事生產(chǎn)或工作所需進(jìn)行準(zhǔn)備和結(jié)束工作的時(shí)間

　　B.

　　勞動(dòng)者實(shí)際完成工作和生產(chǎn)的作業(yè)時(shí)間

　　C.

　　勞動(dòng)者在工作過(guò)程中自然需要的中斷時(shí)間

　　D.

　　工藝中斷時(shí)間、勞動(dòng)者依法或單位行政安排離崗從事其他活動(dòng)的時(shí)間

　　E.

　　連續(xù)從事有害健康工作需要的間歇時(shí)間

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　工作時(shí)間的法律范圍包括以下工作時(shí)間形式：①勞動(dòng)者實(shí)際從事生產(chǎn)或作業(yè)所需進(jìn)行準(zhǔn)備和結(jié)束工作的時(shí)間，即勞動(dòng)者在工作日(班)為完成生產(chǎn)任務(wù)或作業(yè)的準(zhǔn)備和結(jié)束所消耗的時(shí)間。②勞動(dòng)者實(shí)際完成工作和生產(chǎn)的作業(yè)時(shí)間，即勞動(dòng)者直接用于完成規(guī)定的生產(chǎn)任務(wù)或作業(yè)所消耗的時(shí)間。③勞動(dòng)者在工作過(guò)程中自然需要的中斷時(shí)間。勞動(dòng)者自然需要的中斷時(shí)間是指勞動(dòng)者因自身的生理需要而必須中斷正常工作的時(shí)間。④工藝中斷時(shí)間、勞動(dòng)者依法或單位行政安排離崗從事其他活動(dòng)的時(shí)間。工藝中斷時(shí)間是指勞動(dòng)者在工作時(shí)間中，因工藝技術(shù)特點(diǎn)的需要使工作必須中斷的時(shí)間。⑤連續(xù)從事有害健康工作需要的間歇時(shí)間等。

　　24

　　研討法的優(yōu)點(diǎn)包括(　　)。

　　A.

　　形式多樣適應(yīng)性強(qiáng)

　　B.

　　多向式信息交流

　　C.

　　有利于大面積培養(yǎng)人才

　　D.

　　有利于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力

　　E.

　　加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：

　　研討法是指在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。其優(yōu)點(diǎn)包括：①多向式信息交流，教師與學(xué)員間、學(xué)員與學(xué)員間相互交流、啟發(fā)和借鑒，及時(shí)反饋，有利于學(xué)員取長(zhǎng)補(bǔ)短，開闊思路，促進(jìn)能力的提高;②要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力;③加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，提高其運(yùn)用能力，并激發(fā)進(jìn)一步學(xué)習(xí)的動(dòng)力;④形式多樣、適應(yīng)性強(qiáng)，可針對(duì)不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā項(xiàng)，有利于大面積培養(yǎng)人才是講授法的優(yōu)點(diǎn)。

　　25

　　面試前的準(zhǔn)備工作包括(　　)。

　　A.

　　選擇面試考官

　　B.

　　進(jìn)行面試費(fèi)用預(yù)算

　　C.

　　科學(xué)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

　　D.

　　選擇合適的面試類型

　　E.

　　確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：

　　面試前的準(zhǔn)備階段的工作包括：①確定面試的目的;②科學(xué)地設(shè)計(jì)面試問(wèn)題;③選擇合適的面試類型;④確定面試的時(shí)問(wèn)和地點(diǎn)等。面試考官要事先確定需要面試的事項(xiàng)和范圍，寫出提綱。并且在面試前要詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料;發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的個(gè)性、社會(huì)背景及對(duì)工作的態(tài)度、有無(wú)發(fā)展?jié)摿Φ取?/P>

　　26

　　通過(guò)發(fā)布廣告招聘人員的優(yōu)勢(shì)有(　　)。

　　A.

　　傳播范圍廣

　　B.

　　有利于吸引內(nèi)部員工

　　C.

　　信息發(fā)布迅速

　　D.

　　應(yīng)聘人員數(shù)量大

　　E.

　　具有廣泛的宣傳效果

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：

　　發(fā)布廣告是單位從外部招聘人員最常用的方法之一。采用廣告的形式進(jìn)行招聘，工作空缺的信息可以迅速發(fā)布，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界，同時(shí)有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力。其總體特點(diǎn)是信息傳播范圍廣、速度快，應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富，單位的選擇余地大。

　　27

　　進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括(　　)。

　　A.

　　確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員

　　B.

　　培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備

　　C.

　　確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間

　　D.

　　準(zhǔn)備相關(guān)資料

　　E.

　　確認(rèn)培訓(xùn)教師

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　在新的培訓(xùn)項(xiàng)目即將實(shí)施之前做好各方面的準(zhǔn)備工作，是培訓(xùn)成功實(shí)施的關(guān)鍵。前期準(zhǔn)備工作包括：①確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員;②培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備，確認(rèn)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備，須考慮培訓(xùn)性質(zhì)，交通情況，培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備，行政服務(wù)，座位安排，費(fèi)用(場(chǎng)地、餐費(fèi))等相關(guān)因素;③確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間;④教材的準(zhǔn)備;⑤確認(rèn)理想的講師。

　　28

　　說(shuō)明勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則與程序。

　　參考解析：

　　勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則與程序分別為：

　　(1)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則

　�、俸戏ㄔ瓌t。在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理的原則，即勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的所有活動(dòng)和決定都要以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

　�、诠瓌t。當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則，即勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)必須保證爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人處于平等的法律地位，具有平等的權(quán)利義務(wù)，不得偏袒任何一方，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

　�、奂皶r(shí)處理、著重調(diào)解原則。勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的各個(gè)程序，企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的工作程序的全過(guò)程都屬于調(diào)解，其他處理程序也都必須堅(jiān)持先行調(diào)解，調(diào)解不成時(shí)才能進(jìn)行裁決或判決。及時(shí)處理強(qiáng)調(diào)各道處理程序的時(shí)間限制：受理、調(diào)解、仲裁、判決、結(jié)案都應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成，及時(shí)保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，防止矛盾激化。

　　(2)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序

　�、俑鶕�(jù)我國(guó)勞動(dòng)立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，爭(zhēng)議雙方應(yīng)協(xié)商解決;

　�、诓辉竻f(xié)商或協(xié)商不成，當(dāng)事人可以可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;

　　③調(diào)解不成或不愿調(diào)解或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，當(dāng)事人可以申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

　　④當(dāng)事人一方或雙方不服仲裁裁定，除法律規(guī)定的終局裁決外，則申訴到人民法院，由人民法院依法審理并做出最終判決。

　　29

　　簡(jiǎn)述確定企業(yè)獎(jiǎng)金制度的基本程序。

　　參考解析：

　　確定企業(yè)獎(jiǎng)金制度的基本程序主要包括：

　　(1)按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額

　　企業(yè)利潤(rùn)的大小很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完成情況，實(shí)際完成程度越高，可以設(shè)定的獎(jiǎng)金總額越大。

　　(2)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則

　　企業(yè)獎(jiǎng)金的分配應(yīng)符合企業(yè)戰(zhàn)和企業(yè)文化。獎(jiǎng)金的分配原則最好是在保證公平的原則下，按勞分配，效率優(yōu)先并兼顧公平，以鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)員工努力工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)多做貢獻(xiàn)。

　　(3)確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍

　　首先要確定獎(jiǎng)金發(fā)放的部門，再根據(jù)部門內(nèi)員工個(gè)人的綜合績(jī)效表現(xiàn)確定具體的發(fā)放對(duì)象。而獎(jiǎng)金是發(fā)放給大部分員工(范圍較大)，還是發(fā)放給表現(xiàn)優(yōu)異的員工(范圍較小)，需要企業(yè)制定制度來(lái)做出規(guī)定。

　　(4)確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法

　　獎(jiǎng)金最能體現(xiàn)員工價(jià)值，可以起到激勵(lì)員工的作用。個(gè)人獎(jiǎng)金的計(jì)算方法應(yīng)根據(jù)崗位特點(diǎn)、任務(wù)難度、貢獻(xiàn)大小等因素確定。

　　相關(guān)推薦：

　　五大解題技巧助力2016人力資源管理師考試

　　2016下半年人力資源管理師考試各部分復(fù)習(xí)技巧

　　2003-2016年人力資源管理師(1-4級(jí))真題及答案匯總

　　2016年人力資源管理師三級(jí)考試精選模擬題匯總