11(　　)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。

　　A.歸因B.內(nèi)因C.外因D.知覺

　　參考答案：B

　　參考解析：歸因是指利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。內(nèi)因即內(nèi)在的原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

　　12關(guān)于工資的級差和工資結(jié)構(gòu)，下列表述錯誤的是(　　)。

　　A.高級別崗位之間的工資級差應(yīng)大一些

　　B.分層式工資等級類型中工資級差要大一些

　　C.寬泛式工資等級類型中每等級的工資浮動幅度要大一些

　　D.高工資等級的工資浮動幅度要大于低工資等級的工資浮動程度

　　參考答案：B

　　參考解析：工資級差的大小與工資等級的劃分方式、等級數(shù)量有直接關(guān)系。如果是分層式工資等級類型，由于等級較多，所以工資級差一般小一些;如果是寬泛式工資等級類型，由于等級較少，所以工資級差要大一些。

　　13飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來自于對飛機駕駛工作本身直接描述，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)稱為(　　)。

　　A.測評外延體系

　　B.測評內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系

　　C.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系

　　D.品德標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容體系

　　參考答案：C

　　參考解析：效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系是依據(jù)測評內(nèi)容與測評目的而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系，一般是對測評對象內(nèi)涵的直接描述或詮釋。飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來自于對飛機駕駛工作本身的直接描述，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)就是效標(biāo)參照測評標(biāo)準(zhǔn)。

　　14適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門的崗位工資類型是(　　)

　　A.一崗一薪工資制

　　B.技能工資制

　　C.一崗多薪工資制

　　D.提成工資制

　　參考答案：C

　　參考解析：一崗多薪制是指在一個崗位內(nèi)設(shè)置幾個工資標(biāo)準(zhǔn)以反映崗位內(nèi)部員工之間的勞動差別的崗位工資制度。這種制度適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門。

　　15組織市場的類型不包括(　　)。

　　A.壟斷者市場B.產(chǎn)業(yè)市場C.轉(zhuǎn)賣者市場D.政府市場

　　參考答案：A

　　參考解析：組織市場是指由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。組織市場可以分為三類：①產(chǎn)業(yè)市場;②轉(zhuǎn)賣者市場;③政府市場。

　　16在員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系中，國家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于(　　)。

　　A.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)

　　B.能力考核性標(biāo)準(zhǔn)

　　C.常模參照性標(biāo)準(zhǔn)

　　D.素質(zhì)考核性標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：C

　　參考解析：常模參照性指標(biāo)體系是指對測評客體外延的比較而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系。效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測評客體本身無關(guān)，而常模參性生指標(biāo)體系則與測評客體直接相關(guān)。國家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)是屬于常模參照性標(biāo)準(zhǔn)，這里的選拔標(biāo)準(zhǔn)不是客觀的、絕對的，而是主觀的、相對的，是由參加選拔的所有候選人的“一般”水平?jīng)Q定。高于“一般”水平的人被選拔，而低于“一般”水平的人被淘汰。

　　17(　　)是造成非正常失業(yè)的主要原因。

　　A.勞動生產(chǎn)率提高B.氣候的變化C.市場經(jīng)濟的動態(tài)性D.總需求不足

　　參考答案：D

　　參考解析：總需求不足是造成非正常失業(yè)(亦可理解為非自愿失業(yè))的主要原因。

　　18(　　)具有測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強，測評指標(biāo)靈活等主要特點。

　　A.選拔性測評B.考核性測評C.開發(fā)性測評D.診斷性測評

　　參考答案：A

　　參考解析：選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評。其主要特點包括：①強調(diào)測評的區(qū)分功能;②測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強;③測評過程強調(diào)客觀性;④測評指標(biāo)具有靈活性;⑤結(jié)果體現(xiàn)為分數(shù)或等級。

　　19顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括(　　)。

　　A.顧客購買動機分析

　　B.市場商品消費結(jié)構(gòu)分析

　　C.顧客消費承受能力分

　　D.企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析

　　參考答案：B

　　參考解析：顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析、顧客購買動機分析等，有時還要分析顧客消費承受能力。

　　20組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括(　　)。

　　A.改變組織氛圍

　　B.改變組織環(huán)境

　　C.改變組織文化

　　D.改變組織結(jié)構(gòu)

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)單位組織中最主要的組織開發(fā)目標(biāo)包括：①提高組織的能力，可用營業(yè)盈利、革新方法、市場股份等指數(shù)來衡量;②提高適應(yīng)環(huán)境的能力，指組織內(nèi)成員是否愿意正視組織中出現(xiàn)的問題，并且能幫助組織有效地解決這些問題;③改善組織內(nèi)部行為方式，包括人際、組織合作關(guān)系，信任和支持程度，溝通系統(tǒng)的開放性和完整性，廣瀾參與組織戰(zhàn)計劃決策等;④提高組織內(nèi)成員的工作熱情、工作積極性和滿意程度⑤提高個人與群體在計劃和執(zhí)行中的責(zé)任程度。

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