三、簡答題

　　46某企業(yè)需要招聘一位市場營銷經(jīng)理，下面是某求職者簡歷的部分內(nèi)容：

　　參考解析：

　　行為描述面試簡稱BD面試，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，其采用的面試問題都是基于關(guān)鍵勝任特征(或稱勝任力)的行為性問題。這種面試方法在對目標崗位進行充分而深入分析的基礎(chǔ)上，對崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進行清晰的界定，然后在應聘者過去的經(jīng)歷中探測與這些要求相關(guān)的行為樣本，在勝任特質(zhì)的層次上對應聘者做出評價。

　　(1)在行為描述面試中，面試官應通過了解應聘者過去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細節(jié)，來判斷應聘者的努力，而不是輕信應聘者自己的評價，這樣才能更加深入、準確地了解求職者的真實情況。

　　(2)為了更深入、準確地了解求職的真實情況，面試考官應把握住以下四個關(guān)鍵的要素：

　�、偾榫�(situation)，即應聘者經(jīng)歷過的特定工作情境或任務(wù)：要了解該應聘者取得這些業(yè)績時所處的環(huán)境，如外部市場大環(huán)境、企業(yè)的狀況、產(chǎn)品的特點等。還應了解該應聘者在取得的這些業(yè)績時承擔的具體任務(wù)是什么。

　�、谀繕�(target)，即應聘者在這情境當中所要達到的目標。

　�、坌袆�(action)，即應聘者為達到該目標所采取的行動：了解應聘者為了完成任務(wù)，做了哪些具體工作，每項工作的具體內(nèi)容是什么，即了解應聘者的具體工作方式、思維方式和行為方式。行為描述面試要注意了解應聘者過去的實際表現(xiàn)，而不是對未來表現(xiàn)的承諾。

　　④結(jié)果(result)，即該行動的結(jié)果，包括積極的和消極的結(jié)果，生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的結(jié)果：如果應聘者的回答是理論的、含糊的，或者僅僅是某種觀點，而與行為無關(guān)時面試官可以通過追問或插問的方式，以獲得與行為有關(guān)的回答。

　　(3)具體而言，可以詢問求職者以下問題，以更加深入、準確地了解其真實情況：

　　①請你描述一下第一次開展全國性的大型產(chǎn)品展銷活動時的感受?遇到了什么問題?你是如何解決的呢?

　�、谠陬I(lǐng)導團隊方面，你認為最重要的是什么，試舉例說明。

　　③當某一客戶的要求與公司政策不符時，你是如何做的?你又是如何維護客戶關(guān)系的?

　　47簡要說明工資集體協(xié)商包括哪些主要的內(nèi)容?

　　參考解析：

　　工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。

　　工資集體協(xié)商的內(nèi)容主要包括：

　　(1)工資協(xié)議的期限;

　　(2)工資分配制度、工資標準和工資分配形式;

　　(3)職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度;

　　(4)獎金、津貼、補貼等分配辦法;

　　(5)工資支付辦法;

　　(6)變更、解除工資協(xié)議的程序;

　　(7)工資協(xié)議的終止條件;

　　(8)工資協(xié)議的違約責任;

　　(9)雙方認為應當協(xié)商約定的其他事項。

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