21 [單選題] ( )是檢驗(yàn)員工自愿流動(dòng)態(tài)度最好的工具。

　　A.員工能力評(píng)估

　　B.工作績(jī)效評(píng)價(jià)

　　C.員工工作的滿意度

　　D.員工流動(dòng)后果分析

　　參考答案：C

　　22 [單選題] 下列不屬于職業(yè)能力測(cè)試的是( )。

　　A.TAT

　　B.DAT

　　C.CAT

　　D.MAT

　　參考答案：A

　　23 [單選題] ( )研究和勞動(dòng)定額學(xué)的關(guān)系更為緊密。

　　A.非正式組織

　　B.動(dòng)作與時(shí)間

　　C.管理方式理論

　　D.需求層次理論

　　參考答案：B

　　19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代中期“科學(xué)管理之父”泰勒創(chuàng)立了一套全新的管理思想和管理方法體系，倡導(dǎo)“動(dòng)作與時(shí)間研究”的理論，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化提供了可靠的依據(jù)和方法，開創(chuàng)了現(xiàn)代勞動(dòng)定額一級(jí)工業(yè)工程學(xué)的先河。P/3頁

　　24 [單選題] 采用( )，應(yīng)創(chuàng)造一種活躍的能夠進(jìn)行有效交流的環(huán)境和氛圍，主管應(yīng)傾聽員工的陳述，幫助下屬提出改進(jìn)工作績(jī)效的計(jì)劃和目標(biāo)。

　　A.單向勸導(dǎo)式面談

　　B.雙向傾聽式面談

　　C.解決問題式面談

　　D.綜合式績(jī)效面談

　　參考答案：C

　　25 [單選題] ( )是主要針對(duì)強(qiáng)制性指標(biāo)的考評(píng)計(jì)分方法。

　　A.百分率法

　　B.0-1法

　　C.月度考評(píng)

　　D.說明法

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　P346。0-1法是指對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果只做兩個(gè)可供選擇的認(rèn)定，要么完成，要么沒有完成，所以考評(píng)結(jié)果的賦分也只有兩個(gè)，要么滿分，要么零分。這種計(jì)分方法主要是對(duì)那些強(qiáng)制性指標(biāo)而設(shè)定的。

　　26 [單選題] 基于勝任特征的人才招募甄選的第一步是( )。

　　A.明確企業(yè)總體戰(zhàn)略的發(fā)展方向

　　B.成立人才招聘專門小組

　　C.制定基于崗位勝任特征的申請(qǐng)表

　　D.確定人才招募來源和渠道

　　參考答案：B

　　27 [單選題] 沙盤推演測(cè)評(píng)法中，需要在( )階段讓各個(gè)成員全身心投入。

　　A.被試者熱身

　　B.實(shí)戰(zhàn)模型

　　C.熟悉游戲規(guī)則

　　D.決戰(zhàn)勝負(fù)

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　(P136～137) 考查沙盤推演測(cè)評(píng)法的操作過程。

　　28 [單選題] 能有效度量員工是怎樣認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)其工作內(nèi)容的方法是( )。

　　A.員工滿意度調(diào)查

　　B.工作滿意度調(diào)查

　　C.工作診斷調(diào)查

　　D.滿意度診斷調(diào)查

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　(P207)能有效度量員工是怎樣認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)其工作內(nèi)容的方法，被稱為工作診斷調(diào)查。

　　29 [單選題] 智力激勵(lì)法的使用過程中產(chǎn)生的“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”是指( )。

　　A.每一個(gè)設(shè)想在時(shí)間上環(huán)環(huán)相扣

　　B.設(shè)想之間具有合理的邏輯關(guān)系

　　C.與會(huì)者由別人的啟發(fā)而產(chǎn)生新的想法

　　D.與會(huì)者在回答其他成員的問題后提出新的問題

　　參考答案：C

　　30 [單選題] 不屬于企業(yè)戰(zhàn)略方向相配合的財(cái)務(wù)性主題的是( )。

　　A.資產(chǎn)利用—投資戰(zhàn)略

　　B.投資—收益

　　C.成本降低—生產(chǎn)力改進(jìn)

　　D.收入—成長(zhǎng)

　　參考答案：B

　　31 [單選題] 電氣設(shè)備的安全事故屬于( )。

　　A.重大勞動(dòng)安全事故

　　B.重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故

　　C.勞資沖突

　　D.重大勞動(dòng)爭(zhēng)議

　　參考答案：A

　　32 [單選題] 企業(yè)在設(shè)計(jì)KPI時(shí)，可使用( )將戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目落實(shí)到各部門。

　　A.戰(zhàn)略地圖

　　B.任務(wù)分工矩陣

　　C.目標(biāo)分解魚骨圖

　　D.崗位職責(zé)說明書

　　參考答案：B

　　33 [單選題] 績(jī)效棱鏡設(shè)計(jì)中表述正確的是( )。

　　A.利益相關(guān)者滿意是主要的利益相關(guān)者以及他們的愿望和要求

　　B.利益相關(guān)者貢獻(xiàn)是利益相關(guān)者對(duì)組織的要求

　　C.流程是執(zhí)行戰(zhàn)略必要的業(yè)務(wù)和崗位流程

　　D.能力是運(yùn)作戰(zhàn)略的能力

　　參考答案：A

　　34 [單選題] 通過沙盤推演互動(dòng)過程，可以有效地考察被試者的( )。

　　A.計(jì)劃能力

　　B.決策能力

　　C.分析能力

　　D.溝通能力

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　(P135～136) 沙盤推演考察被試者的能力。沙盤推演可以考察被試者的決策能力、計(jì)劃能力、統(tǒng)籌能力、預(yù)測(cè)能力、分析能力、溝通能力、解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力�；�(dòng)一定需要溝通，所以本題不難。

　　35 [單選題] 在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，PCI一般可以通過( )獲得。

　　A.戰(zhàn)略目標(biāo)的分解

　　B.構(gòu)建崗位勝任特征模型

　　C.了解員工的發(fā)展需求

　　D.調(diào)查員工的工作態(tài)度

　　參考答案：B

　　36 [單選題] 關(guān)于核心加選擇型彈性福利，表述錯(cuò)誤的是( )

　　A.核心福利項(xiàng)目可以隨意選擇

　　B.選擇福利項(xiàng)目有購(gòu)買價(jià)格

　　C.每個(gè)員工都有福利限額

　　D.超出的差額需要折成現(xiàn)金由員工支付

　　參考答案：A

　　37 [單選題] 平穩(wěn)發(fā)展期的企業(yè)適宜采取( )薪酬策略。

　　A.跟隨型

　　B.領(lǐng)先型

　　C.滯后型

　　D.混合型

　　參考答案：A

　　38 [單選題] 針對(duì)不同人的不同情況分類指導(dǎo)，為其開通職業(yè)生涯發(fā)展通道是在( )。

　　A.職業(yè)選擇與職業(yè)準(zhǔn)備階段

　　B.職業(yè)生涯早期階段

　　C.職業(yè)生涯中期階段

　　D.職業(yè)生涯后期階段

　　參考答案：C

　　39 [單選題] 平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)方面強(qiáng)調(diào)從( )的立場(chǎng)出發(fā)。

　　A.利潤(rùn)

　　B.投資者

　　C.顧客

　　D.員工

　　參考答案：B

　　40 [單選題] 分解部門KPI要采用( )。

　　A.戰(zhàn)略地圖

　　B.任務(wù)分工矩陣

　　C.目標(biāo)分解魚骨圖

　　D.崗位職責(zé)說明書

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　(P337) 在績(jī)效管理中，通過運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行目標(biāo)分解，其主旨是將通過任務(wù)分工矩陣分解到部門的工作任務(wù)，運(yùn)用魚骨圖分解為部門KPI;同樣，這種方法也適用于班組和崗位KPI的設(shè)計(jì)。

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