人資管理知識：專業(yè)人才如何成為優(yōu)秀的管理者

　　首先，要讓受訓(xùn)者認(rèn)識到“自我改變”的必要性與極端重要性

　　1、角色變了。從一名業(yè)務(wù)骨干到一名管理者，就象以前演的是丑角，現(xiàn)在讓你演旦角，表演的內(nèi)容與形式就大不相同

　　2、期待變了。上司、同事對你的期待變得更高了。開始有下屬了，自我期待也會有所改變，我接觸過的管理者中，沒有主觀上不想好好干的，之所以做得不夠好，是因為他們不知道怎么才能做好。

　　3、責(zé)任變了，績效考核也變了。以前是自己對自己的言行負(fù)責(zé)，現(xiàn)在是對自己所率領(lǐng)的團隊負(fù)責(zé)。以前公司給的報酬取決于自己的業(yè)績，現(xiàn)在則主要取決于你所負(fù)責(zé)的團隊成員的業(yè)績。

　　種種變化，不甚枚舉�？傊�，不進行自我改變，就意味著原地踏步，沒有提高，管理工作一定做不好，也做不長。

　　其次，要讓受訓(xùn)者了解怎么進行自我改變

　　筆者的做法是通過游戲、故事等方式，讓學(xué)員進行感悟與分享。主要有以下幾項內(nèi)容：

　　一、要確定做好管理工作而必須的自我變向，就必須了解管理

　　¨管理的概念是什么?不同層級的管理者，對管理的概念有不同的要求。

　　¨管理有什么用?管理者的作用又是什么?

　　¨為了搞好管理、盡到管理者的職責(zé)，我們應(yīng)該做什么，怎么做?這就要了解管理的內(nèi)容框架(見二)。

　　二、管理的內(nèi)容框架

　　1、管理的基礎(chǔ)部分，如：

　　管理者的角色認(rèn)知，如何定位(從而在實際工作中把握相應(yīng)的行動方針);

　　企業(yè)組織的運行基本原則，如管理幅度要適當(dāng)，一般情況下一個管理者的直接下屬的最佳人數(shù)是多少等;

　　管理者必須堅持與培養(yǎng)的意識或態(tài)度，如科學(xué)的方法，不斷改善提高，強化執(zhí)行意識等;

　　管理就是標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)不成管理。企業(yè)的各項管理制度就是標(biāo)準(zhǔn)之一。作為管理者如何對待標(biāo)準(zhǔn)，在實際管理中，關(guān)于管理標(biāo)準(zhǔn)又會面臨哪些潛在的問題，如何處理等;

　　作為管理者所必須的對人的行為的基本理解，人是獸，但不是野獸，而是具有情感、具有思維的高級動物，如何理解人的思維與行動過程等

　　2、“做”事

　　能把組織上交付的任務(wù)圓滿完成，這是管理者的最重要、最基本的工作。

　　做事，才是真正的管理，來不得半點虛假，它是科學(xué)。

　　¨機器壞了，不維修它就不工作;原料質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量就一定會有問題;生產(chǎn)方法落后，生產(chǎn)效率就低下;

　　¨沒有目標(biāo)，子彈就不知道往哪兒打，計劃也就無法制定;

　　¨計劃制定的時候，閉門造車，上路后，一定走不了太遠(yuǎn);

　　¨不對員工下命令，大家就不知道自己應(yīng)該做什么;

　　¨命令/指示下達之后，溜之大吉或者“閉關(guān)”不出，作業(yè)現(xiàn)場一定會出問題，而且很可能得不到及時、有效的解決

　　¨計劃趕不上變化，面對種種可能發(fā)生的變化，我們應(yīng)該怎么辦，為什么要這么辦等等

　　僅僅能夠完成任務(wù)，還不夠，需要做得更好，為什么，怎么做?

　　作為管理者，就需要有強烈的改善提高意識，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時一定要注意，我們不是、也不應(yīng)該是一個人在戰(zhàn)斗，而是“率領(lǐng)”一個團隊在戰(zhàn)斗!

　　3、“做”人

　　要“做”人，首先要“做”自己。只有先搞定自己，才能搞定他人。就象與人溝通，在溝通之前就要就溝通的目標(biāo)、溝通方案、意外的應(yīng)變等進行思考，其中溝通的方案設(shè)計中要充分考慮溝通對象的特點。

　　要想清楚，別人憑什么讓你“做”?靠力量，靠才能，靠德行?

　　作為一個團隊的負(fù)責(zé)人，你需要哪些才能與智慧，應(yīng)該有怎樣的言行?

　　很多管理者都有良好的愿望�！拔蚁氪蛟煲恢�特別能戰(zhàn)斗、特別能團結(jié)的團隊”，“我想打造一支特別有凝聚力的團隊”，“我想打造一支溝通順暢，具有良好協(xié)作氛圍的團隊”�？上У氖菦]有思路!

　　作為管理者，作為團隊領(lǐng)袖，你不但自己要做到，還要說服團隊成員也做到，別人憑什么相信你呀?

　　……

　　在真正搞清楚以上的管理相關(guān)內(nèi)容以后，就要將其運用到工作實踐中。

　　最后，經(jīng)常反省自己!修煉自己!

　　反省自己的思維，是不是一個管理者的思維，是不是一個團隊負(fù)責(zé)人的思維，你的思維半徑是否合適，思維的時間跨度是否合適;

　　反省、己的心，有沒有發(fā)自心底的愛心，有沒有我不下地獄誰下地獄的責(zé)任心，在處理相關(guān)的問題時有沒有做到公心，在做相關(guān)決定的時候是不是具有了平衡的心

　　反思自己的言行。特別是那些未取得你所期待效果的那些言與行，當(dāng)然包括你是不是還要增加、減少、修正或強化哪些言行

　　……

　　經(jīng)常反省，不斷修煉!做人做得讓人尊敬，做事做得讓人尊敬。你的領(lǐng)導(dǎo)力就會得到強化，你建立團隊信任的量能就會不斷增加，你的管理工作就會進行得如魚得水!