2[簡答題]【公文二】

　　類別：電話錄音

　　來電人：王健　　勞資福利科長

　　接收人：陳莉　　人力資源部經(jīng)理

　　日期：5月6日

　　陳經(jīng)理：

　　你好!由于國際金融危機后北美和歐盟經(jīng)濟恢復(fù)緩慢，出口訂單數(shù)量下降，加上代理商對我公司出口商品的壓價，公司銷售部門員工的績效考核部分大幅下降，因為現(xiàn)公司銷售部門員工的薪酬結(jié)構(gòu)中績效工資比例很大，造成總收入下降。近幾個月已有好幾個銷售業(yè)務(wù)骨干離職，還有相當一些也有離職意向。經(jīng)離職訪談，主要反映是對公司績效工資的制定不能根據(jù)市場環(huán)境變化而變化意見較大，而且認為公司現(xiàn)有薪酬結(jié)構(gòu)中的崗位技能工資和績效工資比例不合理。看來這個問題較大，如不及時妥善解決，公司的銷售業(yè)務(wù)骨干的流失將帶走客戶和市場，請陳經(jīng)理盡快指示。

　　王健

　　公文五處理表

　　參考解析：

　　回復(fù)內(nèi)容：

　　1.向公司高層匯報，并提請公司高層注意問題的嚴重性。

　　2.在銷售部門內(nèi)進行員工薪酬滿意度調(diào)查，重點是對薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)查。

　　3.進行外貿(mào)銷售崗位的市場薪酬調(diào)查。

　　4.與銷售部經(jīng)理溝通，商討薪酬結(jié)構(gòu)存在的問題。

　　5.召開銷售部門員工座談會，征求對現(xiàn)有薪酬制度和結(jié)構(gòu)的改進建議。

　　6.制定銷售部門新的薪酬改進方案。

　　7.薪酬改進方案中，加強非貨幣收入的設(shè)計。

　　8.在銷售部門開展企業(yè)文化和忠誠度的培訓(xùn)。

　　9.制定與績效掛鉤的激勵政策和評獎標準，與年度收入掛鉤。

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