2010經(jīng)濟師初級人力資源輔導：個體心理與行為

　　3.信息的呈現(xiàn)方式

　　(1)從媒體的角度看：“大眾傳播 + 面對面”的訪談效果 >“單獨的大眾媒體”。

　　(2)在說服信息非常復雜的時候：書面信息的效果較好

　　(3)當信息簡單的時候：視覺效果>聽覺效果>書面效果最差

　　(4)從單面與雙面呈現(xiàn)信息來看

　　當被說服者已處于爭論之中時：“雙面說服的效果” >“單面效果”

　　當人們最初同意該信息時：“單面說服效果”較好。

　　(三)被說服者的因素

　　包括被說服者的人格、心情、卷入程度等。

　　1.被說服者的人格

　　(1)可說服性人格：有些人能被任何形式和內(nèi)容的信息所說服，稱為可說服性人格;

　　(2)不可說服性人格：有些人是任何信息都難以說服，這樣的人不具備可說服性。

　　(3)智商與說服的關(guān)系(2007年案例分析)：不大，只是在論點很難時，智商才起作用。自尊心較弱的人由于對自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被說服。

　　2.被說服者的心情：心情好的人在爭論出現(xiàn)時介入較少，不愿意去進行較深入的考慮，容易被說服(2007年案例分析)。

　　3.被說服者的介入程度：介入程度越深，態(tài)度改變越困難。

　　4.被說服者自身免疫：過多的預先說服會使被說服產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變變得困難。

　　5.個體差異

　　(1)包括：認知需求、自我監(jiān)控和年齡。

　　(2)認知需求高的人：不容易被說服

　　(3)自我監(jiān)控高的人：容易被說服

　　(4)敏感期的青少年：更容易被說服(2007年案例分析)

　　(四)情境因素

　　1.包括：預先警告和分散注意

　　2.當個體對問題了解得很多時：預先警告會引起抗拒;

　　3.當人們對該問題了解較少時：預先警告反而有助于態(tài)度改變。

　　4.分散注意：能減少抗拒，對改變態(tài)度有利。

　　六、偏見X5 ※

　　(一)認識偏見

　　1. 偏見：是人們以不正確或不充分的信息為根據(jù)，形成的對他人或群體的片面甚至錯誤的看法的影響。

　　2.偏見與態(tài)度有關(guān)，但偏見又不同于態(tài)度。

　　3. 與態(tài)度的認知成分相對應的是刻板印象，它代表著人們對其他團體的成員所持的共有信念。

　　(二)消除偏見的可能克服方法

　　1、對抗刻板印象

　　2、平等接觸

　　3、創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境