2010經(jīng)濟(jì)師初級人力資源輔導(dǎo)：個體心理與行為

　　四、情緒的表現(xiàn)——表情X2

　　1. 情緒：通過表情來表現(xiàn)

　　2. 表情：是情緒主觀體驗(yàn)的外部表現(xiàn)形式

　　3. 人類的表情分為三種：

　　(1)面部表情：一般說來，面部表情是最重要，也是最直接反應(yīng)一個人情緒狀態(tài)的。(2007年單選)

　　(2)身體表情：一個人身體的姿勢也在傳遞著情緒信息。

　　(3)言語表情：指言語中除了說話內(nèi)容之外，說話的語調(diào)、速度、節(jié)奏等所包含的情緒信息。(2005年單選)

　　當(dāng)然僅僅依靠表情來判斷人的情緒是不夠的，因?yàn)閷σ粋�情緒的判斷必須與其發(fā)生的背景聯(lián)系起來才有可能，所以我們在看待他人表情的時候，一定要注意到這些局限。

　　五、情緒狀態(tài)X3 X4 X5 ※

　　按照情緒發(fā)生的強(qiáng)度和持續(xù)時間，人的情緒還可以分為心境、激情和應(yīng)激三種。

　　(一)心境

　　1.含義

　　心境也叫心情，它是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。

　　2.特點(diǎn)X3

　　心境不針對具體的事物，而是在特定時間內(nèi)使人的心理活動都染上某種情緒色彩的體驗(yàn)狀態(tài)，如憂郁、得意等。

　　(二)激情

　　1.含義

　　激情是一種強(qiáng)烈、短暫、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)，有明顯的外部表現(xiàn)，比如狂喜、絕望等。

　　2.特點(diǎn)X4：激動性+沖動性

　　(三)應(yīng)激

　　1.含義

　　應(yīng)激是指由于出乎意料的事情發(fā)生引起的高度緊張的情緒狀態(tài)。生活中的突如其來的事件，如喪偶、生病等都有可能使人產(chǎn)生應(yīng)激。

　　2.特點(diǎn)X5

　　(1)激動水平更高、更強(qiáng)烈;

　　(2)認(rèn)知范圍更窄，理智分析和判斷的能力下降。

　　(3)長期處于應(yīng)激狀態(tài)的人，免疫系統(tǒng)的作用會受到損害，從而導(dǎo)致疾病的產(chǎn)生。

　　六、情緒的基本理論 Z1 Z2 Z3

　　1.詹姆斯——蘭格理論Z1

　　2.湯姆斯Z2

　　3.拉扎勒斯Z3