含義

相關(guān)知識

適用范圍

民主評議法

在聽取考核對象個人的述職報告的基礎(chǔ)上，由考核對象的上級主管、同事、下級以及與其有工作關(guān)系的人員，對其工作績效作出評價，然后綜合分析各方面的意見得出該考核對象的績效考核結(jié)果

(1)優(yōu)點：民主性強、操作程序比較簡單、容易控制
(2)缺點：會有人為因素導致的評價偏差

企業(yè)中層和基層管理人員

書面鑒定法

考核者以書面文字的形式對考核對象作出評價的方法

(1)優(yōu)點：明確靈活、反饋簡潔
(2)很難進行相互比較，也無法作為人事決策的可靠依據(jù)

企業(yè)初、中級專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員

關(guān)鍵事件法

通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為

(1)優(yōu)點：考核結(jié)果以事實為依據(jù)，說服力強，能夠使被考核者明了自己目前存在的不足和今后努力的方向
(2)缺點：缺少唯一的考核標準，難以進行橫向比較

不適于為員工的獎勵分配提供依據(jù)

比較法

將一名員工的工作績效與其他員工進行比較，進而確定其績效水平的考核方法

最常用的形式：直接排序法、交替排序法、一一對比法

只適用于被考核者人數(shù)較少的情況

量表法

把績效考核的指標和標準制作成量表，根據(jù)量表對考核對象的工作績效進行考核的方法

(1)評級量表法：也叫評價量表法或圖表評價尺度法，是指在量表中列出需要考核的績效項目和績效指標，然后將每個指標的評價尺度劃分為若干等級
(2)行為錨定評價法：把評級量表法與關(guān)鍵事件記錄法結(jié)合起來，取二者之所長的方法。這種方法為每一職位的各個考核維度設(shè)計出評分量表，量表上的每個分數(shù)刻度都對應(yīng)典型行為的描述性文字，供考核者在對考核對象進行評價打分時參考

平衡計分卡

(BSC)

以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，尋找能夠驅(qū)動戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵成功因素(CSF)，并建立與關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的關(guān)鍵績效指標體系(KPI)

(1)是戰(zhàn)略績效管理的有力工具
(2)基本框架：顧客角度、內(nèi)部流程角度①、學習與發(fā)展角度、財務(wù)角度②

關(guān)鍵績效指標(KPI)法

KPI是基于企業(yè)經(jīng)營管理績效的系統(tǒng)考核體系，是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針，對組織戰(zhàn)略目標有增值作用

(1)兩條主線：按組織結(jié)構(gòu)分解，“目標一手段”法；按主要流程分解，目標責任法
(2)三種方法：依據(jù)部門承擔責任的不同建立；依據(jù)職類職種工作性質(zhì)的不同建立；依據(jù)平衡計分卡建立

含義

相關(guān)知識

適用范圍

目標管理法

目標管理是一種程序或過程，它通過組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標，由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為考核組織績效以及每個部門和個人績效產(chǎn)出對組織貢獻的標準

(1)績效考核中的目標管理法
(2)基于標桿超越的目標管理法：標桿超越法為企業(yè)設(shè)計績效指標體系提供了一個以外部導向為基礎(chǔ)的全新思路