二、關(guān)系營銷的市場模型

　　關(guān)系營銷的市場模型概括了關(guān)系營銷的市場活動范圍。關(guān)系營銷活動就是要處理好企業(yè)與六個子市場的關(guān)系。這些子市場包括：

　　(一)供應(yīng)商市場

　　(二)內(nèi)部市場(員工是企業(yè)的內(nèi)部市場)

　　(三)競爭者市場(爭取與那些擁有與自己具有互補性資源的競爭者的協(xié)作)

　　(四)分銷商市場(由批發(fā)商和零售商組成)

　　(五)顧客市場

　　(六)影響者市場(金融機構(gòu)、新聞媒體、政府、社區(qū)、消費者權(quán)益組織、環(huán)保組織等)

　　【例題·單選題】在關(guān)系營銷中，金融機構(gòu)、新聞媒體、政府、社區(qū)、消費者權(quán)益組織、環(huán)保組織等各種各樣的公共事業(yè)團體，構(gòu)成了企業(yè)的(　)。

　　A.供貨商市場

　　B.內(nèi)部市場

　　C.影響者市場

　　D.競爭者市場

　　[答疑編號911080104：針對該題提問]

　　【答案】C