三、網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法
常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、E-mail營銷等。
(一)企業(yè)網(wǎng)站營銷
企業(yè)網(wǎng)站是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具。網(wǎng)站營銷的具體方法包括:
1.網(wǎng)絡(luò)直銷。是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸顧客,顧客可根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站提供的在線訂貨系統(tǒng)直接向企業(yè)下訂單,企業(yè)在明確顧客的需求后迅速作出響應(yīng),并向顧客直接發(fā)貨。
2.網(wǎng)絡(luò)促銷。是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和服務(wù)相關(guān)信息,引發(fā)消費(fèi)者購買欲望,刺激消費(fèi)者購買行為的各種活動。
網(wǎng)絡(luò)促銷的特點:(1)時間和空間的無限性;(2)信息傳播的虛擬性;(3)競爭的無界性;(4)促銷方式的多樣性。
【例題·單選題】企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和服務(wù)相關(guān)信息,引發(fā)消費(fèi)者購買欲望,刺激消費(fèi)者購買行為的活動是()。
A.網(wǎng)絡(luò)直銷
B.網(wǎng)絡(luò)促銷
C.交互式營銷
D.會員制營銷
[答疑編號911080209:針對該題提問]
【答案】B
3.交互式營銷。指企業(yè)利用網(wǎng)站的互動性,與顧客進(jìn)行互動交流,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
交互式營銷常見形式:(1)企業(yè)網(wǎng)站論壇;(2)即時通訊工具;(3)電話服務(wù)熱線。
【例題·多選題】交互式營銷是企業(yè)網(wǎng)站營銷的一種方法。交互式營銷的常見形式有( )。
A.網(wǎng)站促銷
B.實時通訊工具
C.企業(yè)網(wǎng)站論壇
D.電話服務(wù)熱線
E.交換鏈接
[答疑編號911080210:針對該題提問]
【答案】BCD
4.會員制營銷。又稱“俱樂部營銷”,是指企業(yè)以某種利益或服務(wù)為主題,將顧客組成一個俱樂部形式的團(tuán)體,通過提供適合會員需要的服務(wù),開展宣傳、銷售、促銷等活動,培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客,以此獲得經(jīng)營利益。
5.交換鏈接。又稱友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接。在合作網(wǎng)站上,互放自己與對方網(wǎng)站名稱或標(biāo)志并設(shè)置超級鏈接,使用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,從而達(dá)到相互推廣的目的。
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