一、單項(xiàng)選擇題

　　1

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查需要的概念。需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)食物、水、空氣等的物質(zhì)需要，及對(duì)歸屬、愛(ài)等的社會(huì)需要。參見(jiàn)教材P1。

　　2

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查外源性動(dòng)機(jī)和內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧�。出于�?nèi)源性動(dòng)機(jī)的員工看重的是工作本身。出于外源性動(dòng)機(jī)的員工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)償。參見(jiàn)教材P1。

　　3

　　[答案]：D

　　[解析]：本題實(shí)質(zhì)上是考查內(nèi)源性動(dòng)機(jī)。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)。選項(xiàng)ABC屬于外源性動(dòng)機(jī)。參見(jiàn)教材P1。

　　4

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)需要，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P2。

　　5

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查馬斯洛需要層次理論。馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：生理需要(底層)、安全需要(第二層)、歸屬和愛(ài)的需要(第三層)、尊重的需要(第四層)、自我實(shí)現(xiàn)的需要(最高層)。因此選C。參見(jiàn)教材P2。

　　6

　　[答案]：C

　　[解析]：馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛(ài)的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。參見(jiàn)教材P2。

　　7

　　[答案]：D

　　[解析]：馬斯洛認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)的需要包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。參見(jiàn)教材P2。

　　8

　　[答案]：A

　　[解析]：具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵(lì)的作用。參見(jiàn)教材P3。

　　9

　　[答案]：B

　　[解析]：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工沒(méi)有滿意。參見(jiàn)教材P3。

　　10

　　[答案]：C

　　[解析]：如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會(huì)加強(qiáng)，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P4。

　　11

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查ERG理論。ERG理論并不只是簡(jiǎn)單地把馬斯洛的需要層次化簡(jiǎn)為三大類(生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要)，其獨(dú)特之處在于：各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用。同時(shí)提出了“挫折—退化”的觀點(diǎn)，認(rèn)為如果較高層次的需要得不到滿足，對(duì)滿足低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)。因此選A。參見(jiàn)教材P4。

　　12

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查麥克里蘭的三重需要理論中的需要——成就需要、權(quán)力需要、親和需要。參見(jiàn)教材P4-5。

　　13

　　[答案]：D

　　[解析]：成就需要高的人的特點(diǎn)有選擇適度的風(fēng)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、喜歡能夠得到及時(shí)的反饋。參見(jiàn)教材P4-5。

　　14

　　[答案]：A

　　[解析]：公平理論中，投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)和承諾、時(shí)間和努力、創(chuàng)造力以及工作績(jī)效等;產(chǎn)出是他們覺(jué)察到從工作或雇主那里獲得的報(bào)酬，包括直接的工資和獎(jiǎng)金、額外福利、工作安全等。參見(jiàn)教材P5。

　　15

　　[答案]：C

　　[解析]：弗羅姆認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，即個(gè)人需要多少報(bào)酬(效價(jià))，個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)(期望)，以及個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)(工具)。參見(jiàn)教材P6。

　　16

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認(rèn)為：效價(jià)×期望×工具=動(dòng)機(jī)。其中

　　(1)效價(jià)：指?jìng)�(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好程度，用數(shù)量表示。(2)期望：指員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，是對(duì)績(jī)效的估計(jì)值，用概率表示。(3)工具：指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。因此選D。參見(jiàn)教材P7。

　　17

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查強(qiáng)化理論。參見(jiàn)教材P7。

　　18

　　[答案]：C

　　[解析]：質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見(jiàn)的參與管理模式。參見(jiàn)教材P9。

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