1、題干：將物質(zhì)技術(shù)質(zhì)量定型化和定量化稱為( )

　　A、統(tǒng)一化

　　B、信息化

　　C、規(guī)格化

　　D、數(shù)字化

　　E、系統(tǒng)化

　　答案：C

　　解析：標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物的準(zhǔn)則，規(guī)格化是物質(zhì)性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的主要形式，其實(shí)質(zhì)是將物質(zhì)技術(shù)質(zhì)量定型化和定量化。(C對(duì))

　　2、題干：研究重點(diǎn)是下屬與領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是( )

　　A、行為領(lǐng)導(dǎo)理論

　　B、權(quán)變理論

　　C、管理風(fēng)格理論

　　D、情景領(lǐng)導(dǎo)理論

　　E、作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)理論

　　答案：D

　　解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論又稱情景領(lǐng)導(dǎo)理論，它認(rèn)為最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)隨著員工"成熟度"的變化而變化。成熟度是指?jìng)�(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和某一意愿的程度。(D對(duì))

　　3、題干：護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病人情況、護(hù)理人員的數(shù)量、水平等進(jìn)行有效組合，體現(xiàn)了護(hù)理排班的( )

　　A、按職上崗原則

　　B、公平原則

　　C、合理結(jié)構(gòu)原則

　　D、滿足需要原則

　　E、效率原則

　　答案：C

　　解析：人員結(jié)構(gòu)合理，確保病人安全、排班時(shí)應(yīng)根據(jù)病人情況、護(hù)理人員的數(shù)量及水平等進(jìn)行有效組合，做到新老搭配、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，保證病人安全，防范護(hù)理糾紛。這體現(xiàn)了護(hù)理排班的合理結(jié)構(gòu)原則。(C對(duì))

　　4、題干：在常有的管理方法中，最根本、最傳統(tǒng)的是

　　A、行政方法

　　B、法律方法

　　C、思想教育方法

　　D、經(jīng)濟(jì)方法

　　E、社會(huì)心理學(xué)方法

　　答案：A

　　解析：行政方法是最基本、傳統(tǒng)的管理方法，是依靠行政組織權(quán)威， 通過命令、 指示、 規(guī)定等手段指揮下屬工作而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。(A對(duì))

　　5、題干：管理的二重性是指

　　A、人為屬性和環(huán)境屬性

　　B、人際關(guān)系和社會(huì)屬性

　　C、自然屬性和社會(huì)屬性

　　D、客觀性和自然屬性

　　E、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑

　　答案：C

　　解析：管理的二重性：①自然屬性：具有普遍性和共性;②社會(huì)屬性：管理具有其特殊性和個(gè)性(C對(duì))。

　　6、題干：麥格雷戈認(rèn)為："人是喜歡工作的、負(fù)責(zé)的，能夠自我控制和管理的"，該理論是

　　A、Y理論

　　B、X-Y理論

　　C、z理論

　　D、X理論

　　E、X-Z理論

　　答案：A

　　解析：麥格雷戈提出了人性理論——X 理論與 Y 理論。X 理論認(rèn)為人是懶惰的，不喜歡工作，在嚴(yán)密監(jiān)督下才能有效地工作。而 Y 理論認(rèn)為人是喜歡工作的，是負(fù)責(zé)的，能夠自我控制和管理(A對(duì))。

　　7、題干：韋伯認(rèn)為的行政體系特點(diǎn)不包括

　　A、明確組織分工

　　B、合理任用人員

　　C、建立管理人員制度

　　D、建立思想的行動(dòng)準(zhǔn)則

　　E、嚴(yán)格規(guī)則和紀(jì)律

　　答案：D

　　解析：韋伯認(rèn)為理想的行政體系具有以下特點(diǎn)：①明確的組織分工;②自上而下的等級(jí)體系 ;③合理地任用人員;④建立職業(yè)的管理人員制度;⑤建立嚴(yán)格的、不受各種因素影響的規(guī)則和紀(jì)律 ;⑥建立理性的行動(dòng)準(zhǔn)則(D錯(cuò)，本題選D)。

　　8、題干：護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整工作模式，遵循的動(dòng)態(tài)管理原則是

　　A、系統(tǒng)原則

　　B、效益原則

　　C、彈性原則

　　D、人本原則

　　E、以上均不正確

　　答案：C

　　解析：動(dòng)態(tài)原理與原則：(1)動(dòng)態(tài)原理：動(dòng)態(tài)原理認(rèn)為管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，是管理人員與被管理人員共同達(dá)到既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。(2)彈性原則：彈性原則是指在動(dòng)態(tài)管理中必須留有充分的余地，以便及時(shí)調(diào)整，完成預(yù)期的目標(biāo)(C對(duì))。

　　9、題干：著名的"霍桑實(shí)驗(yàn)"對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是證明了( )

　　A、人的從眾心理

　　B、人是"經(jīng)濟(jì)人"

　　C、人是"社會(huì)人"

　　D、人具有二重性

　　E、人是"自然人"

　　答案：C

　　解析：20世紀(jì)30年代梅奧等進(jìn)行了"霍桑實(shí)驗(yàn)"。于是在1933年出版了《工業(yè)文明中的人的問題》，提出了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容有：人是“社會(huì)人”，不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”;勞動(dòng)效率主要取決于職工的積極性，取決于人際關(guān)系;職工中的非正式小群體更能影響職工的情緒，甚至左右職工的行為;科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)善于和職工溝通和傾聽。(C對(duì))

　　10、題干：下列談話技巧不正確的是(　)。

　　A、做好談話計(jì)劃

　　B、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性

　　C、掌握發(fā)問技巧，善于抓住重要問題

　　D、善于啟發(fā)下屬講真情實(shí)話

　　E、善于運(yùn)用傾聽技巧

　　答案：B

　　解析：談話技巧包括：做好談話計(jì)劃;善于激發(fā)下級(jí)的談話愿望;善于啟發(fā)下屬講真情實(shí)話;掌握發(fā)問技巧，善于抓住重要問題;善于運(yùn)用傾聽技巧(選B)

　　11、題干：護(hù)理管理者在談話時(shí)應(yīng)開誠(chéng)布公，體現(xiàn)談話技巧的是( )

　　A、善于運(yùn)用傾聽技巧

　　B、善于激發(fā)下屬談話愿望

　　C、善于啟發(fā)下屬講真情實(shí)話

　　D、善于利用反饋機(jī)制

　　E、避免一味說教

　　答案：B

　　解析：正確掌握和充分運(yùn)用談話的技巧對(duì)管理者有效地進(jìn)行科學(xué)管理至關(guān)重要。管理者需注意態(tài)度、方式、語調(diào)等，并開誠(chéng)布公，使下屬愿意談出自己的內(nèi)心愿望，激發(fā)下級(jí)的談話愿望。(B對(duì))

　　A、目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突、程序沖突

　　B、建設(shè)性沖突、破壞性沖突

　　C、個(gè)人沖突、人際沖突、群體沖突

　　D、人際沖突、群體沖突、組織間沖突

　　E、積極性沖突、消極性沖突

　　12、題干：根據(jù)影響劃分，沖突可以分為( )

　　答案：B

　　解析：沖突根據(jù)影響劃分可分為建設(shè)性沖突與破壞性沖突(B對(duì)) 。建設(shè)性沖突是指沖突雙方目標(biāo)一致，由于手段(方法、途徑)或認(rèn)識(shí)不同而產(chǎn)生的沖突，這種沖突對(duì)組織效率有積極作用;破壞性沖突是由于雙方目標(biāo)不同而造成的沖突，這類沖突具有消極或破壞性作用 。

　　13、題干：根據(jù)范圍劃分，沖突可以分為( )

　　答案：D

　　解析：根據(jù)范圍劃分 可分為人際沖突、群體沖突和組織間沖突(D對(duì)) 。

　　14、題干：根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為( )

　　答案：A

　　解析：沖突根據(jù)內(nèi)容劃分可分為目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突和程序沖突(A對(duì))。

　　A、急救物品完好率

　　B、壓瘡發(fā)生率

　　C、護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生次數(shù)

　　D、查對(duì)醫(yī)囑及時(shí)糾正

　　E、基礎(chǔ)護(hù)理合格率

　　15、題干：屬于前饋控制的是( )

　　答案：A

　　解析：依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制可分為前饋控制、同期控制和反饋控制。

　　16、題干：屬于同期控制的是( )

　　答案：D

　　解析：依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制可分為前饋控制、同期控制和反饋控制。

　　17、題干：按決策的重要性劃分的是( )

　　答案：D

　　解析：決策的類型按決策的重要性劃分：①戰(zhàn)略決策：指與確定組織發(fā)展方向和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)有關(guān)的重大問題的決策。具有全局性、長(zhǎng)期性與戰(zhàn)略性，解決的是“干什么”的問題。②戰(zhàn)術(shù)決策：為完成戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標(biāo)而制定的組織在未來一段較短的時(shí)間內(nèi)的具體的行動(dòng)方案，解決的是“如何做”的問題。(D對(duì))

　　A. 風(fēng)險(xiǎn)決策

　　B. 程序化決策

　　C. 確定決策

　　D. 戰(zhàn)略決策

　　E. 個(gè)人決策

　　18、題干：按決策的主體劃分的是( )

　　答案：E

　　解析：決策根據(jù)決策的主體不同劃分可分為個(gè)人決策與團(tuán)體決策。(E對(duì))

　　A、計(jì)劃職能

　　B、組織職能

　　C、控制職能

　　D、領(lǐng)導(dǎo)職能

　　E、人員管理

　　19、題干：管理的重要職能是

　　答案：B

　　解析：管理的職能是指管理的職責(zé)和功能，是管理者在管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)。

　　(1) 計(jì)劃職能是管理的首要職能，其中心任務(wù)是確定組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體方案。

　　(2) 組織職能是管理的重要職能(B對(duì))。組織工作的主要內(nèi)容是：①設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu);②明確相應(yīng)的職責(zé)、任務(wù)和權(quán)力;③建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度等。

　　(3) 人員管理：是管理的核心職能

　　(4) 領(lǐng)導(dǎo)職能：用手段和方法對(duì)個(gè)人、 集體施加影響力。

　　(5) 控制職能：是管理過程的關(guān)鍵職能，貫穿于活動(dòng)的始終。

　　20、題干：管理的首要職能是

　　答案：A

　　解析：管理的職能是指管理的職責(zé)和功能，是管理者在管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)。

　　(1) 計(jì)劃職能是管理的首要職能(A對(duì))，其中心任務(wù)是確定組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體方案。

　　(2) 組織職能是管理的重要職能。組織工作的主要內(nèi)容是：①設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu);②明確相應(yīng)的職責(zé)、

　　任務(wù)和權(quán)力;③建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度等。

　　(3) 人員管理：是管理的核心職能

　　(4) 領(lǐng)導(dǎo)職能：用手段和方法對(duì)個(gè)人、 集體施加影響力。

　　(5) 控制職能：是管理過程的關(guān)鍵職能，貫穿于活動(dòng)的始終。

　　A、系統(tǒng)的整體性

　　B、系統(tǒng)的目的性

　　C、系統(tǒng)的相關(guān)性

　　D、系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性

　　E、系統(tǒng)的層次性

　　21、題干：系統(tǒng)內(nèi)各要素之間是相互聯(lián)系、相互依存的指的是

　　答案：C

　　解析：

　　系統(tǒng)的特性

　　A.基本工資

　　B.工作安全

　　C.組織的政策

　　D.家庭關(guān)系

　　E.對(duì)未來發(fā)展的期望

　　22、題干：按照赫茨伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是( )

　　答案：E

　　解析：1.激勵(lì)因素是指與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的。這主要包括：工作再現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快，工作上的成就感，對(duì)未來發(fā)展的期望等。若激勵(lì)因素處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒;若處理不當(dāng)，就不能產(chǎn)生滿意感，但也不會(huì)導(dǎo)致不滿。(E對(duì))

　　2.保健因素是指與人們不滿情緒有關(guān)的因素，是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，如組織的政策、人際關(guān)系、工作條件等。若保健因素處理不好，就會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用。

　　23、題干：按照赫茨伯格的雙因素理論，屬于保健因素的是( )

　　答案：C

　　解析：1.激勵(lì)因素是指與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的。這主要包括：工作再現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快，工作上的成就感，對(duì)未來發(fā)展的期望等。若激勵(lì)因素處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒;若處理不當(dāng)，就不能產(chǎn)生滿意感，但也不會(huì)導(dǎo)致不滿。

　　2.保健因素是指與人們不滿情緒有關(guān)的因素，是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，如組織的政策、人際關(guān)系、工作條件等。若保健因素處理不好，就會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用。(C對(duì))

　　A.文化性

　　B.綜合性

　　C.整合性

　　D.自覺性

　　E.實(shí)踐性

　　24、題干：組織文化具有管理功能的前提條件為( )

　　答案：D

　　解析：組織文化的特點(diǎn)①文化性：是組織文化區(qū)別于組織其他內(nèi)容的根本點(diǎn)。②綜合性。③整合性。④自覺性：是組織文化具有管理功能的前提條件。⑤實(shí)踐性。(D對(duì))

　　25、題干：組織文化區(qū)別于組織其他內(nèi)容的根本點(diǎn)為( )

　　答案：A

　　解析：組織文化的特點(diǎn)①文化性：是組織文化區(qū)別于組織其他內(nèi)容的根本點(diǎn)。②綜合性。③整合性。④自覺性：是組織文化具有管理功能的前提條件。⑤實(shí)踐性。(A對(duì))

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