四、綜合題

　　1. 資料一：

　　我國加入WTO以后，嚴(yán)格按照WTO通行規(guī)則辦事，進(jìn)一步開放國內(nèi)市場，與國際市場接軌的要求進(jìn)一步增高，在這種形勢下，裝飾單位需要對自身所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，選擇適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略并組織實施是十分必要的。

　　首先，我國政府對裝飾行業(yè)的宏觀管理政策尤為重要。長期來看，裝飾行業(yè)的招投標(biāo)制度、工程事故追究制度等制度的完善對行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。自從加入WTO后給我國裝飾行業(yè)帶來了更多的機遇：“入世”后的中國市場逐步成為開放、平等、競爭、透明的市場，給企業(yè)提供了更多參與公平競爭的機會;隨著市場開放，將促使相關(guān)人員進(jìn)一步更新觀念，通過合作和交流學(xué)習(xí)，了解國外先進(jìn)的管理運作方式，以提升專業(yè)和服務(wù)水平，增強自身競爭實力。上世紀(jì)九十年代以來，我國經(jīng)濟一直處于持續(xù)穩(wěn)定的增長狀態(tài)，這對建筑裝飾市場也是極大的機會，將出現(xiàn)爆炸性增長。我國經(jīng)濟發(fā)展的典型特征是城市化，近年來城市人口的快速增長顯示了城市化發(fā)展的速度和潛力，這也為我國建筑行業(yè)的發(fā)展提供了很大空間，城市化是未來裝飾行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力。

　　隨著生活水平的提高，人們的思想觀念和行為模式也開始發(fā)生變化，對建筑裝飾企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在人們對裝修品味的變化、時尚的追求等方面。裝飾行業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用自身優(yōu)勢，實時切入如高檔商品住宅、別墅等具有較高附加值的細(xì)分市場。另外，由于從事建筑裝飾的人員均屬于較高層次的專業(yè)人員，面對的人才市場屬于高層次市場，有壓力也有動力，目前，由于人才流動尚不十分流暢，且由于專業(yè)面較狹窄，高層次專業(yè)人員本身相對較少，人才市場無法直接滿足企業(yè)的人才需求。

　　飛速發(fā)展的電子信息和通訊技術(shù)在未來社會和經(jīng)濟發(fā)展中愈來愈重要，裝飾設(shè)計從最初構(gòu)想到最后成品展示，均可利用多媒體、虛擬現(xiàn)實技術(shù)來呈現(xiàn)。對于大型公共建筑的室內(nèi)設(shè)計，利用這種技術(shù)手段更具說服力，更有利于設(shè)計師向有關(guān)專家和公眾表現(xiàn)設(shè)計理念和意圖，信息技術(shù)將成為裝飾設(shè)計企業(yè)有效的競爭手段之一。未來的裝飾裝修材料將不僅滿足裝飾功能，還要滿足建筑物的節(jié)能、舒適等特殊要求。裝飾材料將更強調(diào)低污染環(huán)保型、環(huán)境功能型(凈化、優(yōu)化空氣、調(diào)節(jié)溫濕等)、可再生、可循環(huán)、可就地取材研發(fā)。出于對室內(nèi)外環(huán)境的健康、舒適性要求，生態(tài)建筑的發(fā)展將拓展裝飾材料更具環(huán)保功能，引領(lǐng)裝飾材料新的發(fā)展，這些新變化為裝飾行業(yè)提供了更多選擇。

　　資料二：

　　甲企業(yè)是一家家居裝潢公司，提供裝潢材料、工程設(shè)計、施工等一條龍服務(wù)。該公司下設(shè)市場、設(shè)計、工程、財務(wù)、人事、行政及企劃七個職能部門，其中市場部負(fù)責(zé)對外的宣傳工作，及時向公司反饋市場信息;設(shè)計部負(fù)責(zé)為客戶量身打造室內(nèi)裝飾方案;工程部協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù)，監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進(jìn)行，狠抓工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全以及公司形象;財務(wù)部負(fù)責(zé)公司的日常會計工作和稅收管理;人事部負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度、人事考核等等所有人事方面的工作;行政部負(fù)責(zé)公司的行政管理，合理配置公司管理人員和施工部管理人員，協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系;企劃部與設(shè)計部、市場部緊密結(jié)合做出有利于公司未來發(fā)展的策略。

　　(1)簡述宏觀環(huán)境的四個要素;

　　(2)根據(jù)資料一，對我國建筑裝飾行業(yè)進(jìn)行PEST分析;

　　(3)簡述企業(yè)八種橫向組織結(jié)構(gòu)類型;

　　(4)根據(jù)資料二，判斷甲企業(yè)的橫向分工結(jié)構(gòu)類型，并簡述其優(yōu)缺點。

　　[答案]

　　(1)一般說來，宏觀環(huán)境因素可以概括為以下四類：政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會和文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。

　　(2)政治環(huán)境因素：

　　①行業(yè)管理政策趨于完善。

　　我國政府對裝飾行業(yè)的宏觀管理政策尤為重要。長期來看，裝飾行業(yè)的招投標(biāo)制度、工程事故追究制度等制度的完善對行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。

　�、诩尤隬TO后帶來機遇

　　自從加入WTO后給我國裝飾行業(yè)帶來了更多的機遇。

　　經(jīng)濟環(huán)境因素：

　　①持續(xù)增長的基建投資規(guī)模

　　上世紀(jì)九十年代以來，我國經(jīng)濟一直處于持續(xù)穩(wěn)定的增長狀態(tài)，這對建筑裝飾市場也是極大的機會，將出現(xiàn)爆炸性增長。

　�、诔鞘谢M(jìn)程的迅猛發(fā)展

　　近年來城市人口的快速增長顯示了城市化發(fā)展的速度和潛力，這也為我國建筑行業(yè)發(fā)展提供了很大空間，城市化是未來裝飾行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力。

　　社會和文化因素;

　�、偕鐣䲡r尚品位水平的提高

　　隨著生活水平的提高，人們的思想觀念和行為模式也開始發(fā)生變化，裝飾行業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用自身優(yōu)勢，實時切入如高檔商品住宅、別墅等具有較高附加值的細(xì)分市場。

　�、谌瞬帕鲃咏o行業(yè)帶來的壓力和活力

　　由于從事建筑裝飾的人員均屬于較高層次的專業(yè)人員，面對的人才市場屬于高層次市場，有壓力也有動力，目前，由于人才流動尚不十分流暢，且由于專業(yè)面較狹窄，高層次專業(yè)人員本身相對較少，人才市場無法直接滿足企業(yè)的人才需求。

　　技術(shù)環(huán)境因素;

　�、傩畔⒓夹g(shù)將成為行業(yè)騰飛的引擎

　　飛速發(fā)展的電子信息和通訊技術(shù)在未來社會和經(jīng)濟發(fā)展中愈來愈重要，裝飾設(shè)計從最初構(gòu)想到最后成品展示，均可利用多媒體、虛擬現(xiàn)實技術(shù)來呈現(xiàn)，信息技術(shù)將成為裝飾設(shè)計企業(yè)有效的競爭手段之一。

　�、谛虏牧系膽�(yīng)用促進(jìn)行業(yè)的多元化發(fā)展

　　未來的裝飾裝修材料將不僅滿足裝飾功能，還要滿足建筑物的節(jié)能、舒適等特殊要求。裝飾材料將更強調(diào)低污染環(huán)保型、環(huán)境功能型(凈化、優(yōu)化空氣、調(diào)節(jié)溫濕等)、可再生、可循環(huán)、可就地取材研發(fā)。出于對室內(nèi)外環(huán)境的健康、舒適性要求，生態(tài)建筑的發(fā)展將拓展裝飾材料更具環(huán)保功能，引領(lǐng)裝飾材料新的發(fā)展，這些新變化為裝飾行業(yè)提供了更多選擇。

　　(3)從橫向分工結(jié)構(gòu)考察，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有8種基本類型：創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)、職能制組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(多部門結(jié)構(gòu))、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)(SBU)、矩陣制組織結(jié)構(gòu)、H型結(jié)構(gòu)(控股企業(yè)/控股集團組織結(jié)構(gòu))和國際化經(jīng)營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

　　(4)由于該公司下設(shè)市場、設(shè)計、工程、財務(wù)、人事、行政及企劃七個職能部門，所以甲企業(yè)采用的是職能制組織結(jié)構(gòu)。

　　優(yōu)點：一是能夠通過集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。比如，所有的銷售和營銷工作都通過銷售和營銷部門來執(zhí)行。二是有利于培養(yǎng)職能專家。三是由于任務(wù)為常規(guī)和重復(fù)性任務(wù)，因而工作效率得到提高。四是董事會便于監(jiān)控各個部門。

　　缺點：一是由于對戰(zhàn)略重要性的流程進(jìn)行了過度細(xì)分，在協(xié)調(diào)不同職能時可能出現(xiàn)問題。二是難以確定各項產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧。三是導(dǎo)致職能間發(fā)生沖突、各自為政，而不是出于企業(yè)整體利益進(jìn)行相互合作。四是等級層次以及集權(quán)化的決策制定機制會放慢反應(yīng)速度。

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