2007年國家公務員考試面試真題詳解：1月13日

4、領導讓你接手小王的事情，小王很忙，無法和你交接怎么辦？

分析：這是一道在機關內(nèi)的場景題，而這個場景實際上對于很多新入職的公務員來說，都是經(jīng)常遇見的情形。但在這里戴斌老師想指出這道題目的一個不足之處，就是設定了場景，卻沒有設定答題人的身份。在這里答題人的身份是“新入職的公務員”還是“已經(jīng)工作一段時間的公務員”呢？當然題目中沒有明確設定確實是題目設定中的不足，當我們考慮到答題的是公務員面試的考生，即“準公務員”，那么更貼近考生實際的應該是“新入職的公務員”。那么讓我們就以這個身份來答這道題目。

戴斌老師請大家留意題中的第一個點，那就是“領導讓你接手小王的事情”，為什么領導讓你接手小王的事情呢？這里有幾種可能：一是你準備要接手的事情，小王之前做得不好，領導認為交給你做可以做得好些。二是小王有別的工作要安排，所以把小王原來的工作交給你處理。對于這一分析，我們需要聯(lián)系后面的描述——“小王很忙”。即我們可以推測“你”沒有接手前，小王手頭的工作是很多，所以忙不過來，領導把其一部分工作交由“你”來負責。推理到這里，或許會有考生會問戴斌老師，這個推理所得出的結(jié)論有什么用？這個推理可以告訴我們：“小王無法和你交接”的原因不是其“不愿意與你交接”，而很可能是客觀原因的緣故。那么考生在答這道題目時候，首先就不必忙著如何構思“交接”事宜，而是應該首先表示“理解”，理解小王的難處（工作太忙），要認為無法交接很可能是自己“不夠主動”，自己要主動地去找小王完成交接工作。其次是要“感謝”，感謝領導對自己的信任，因為從小王“很忙”這個事實來看，其應該是很有能力的一位同事。戴斌老師為什么會這么推斷？因為“能者多勞”，無論一個機關多么得缺乏人手，無論領導如何地信任小王，如果小王是無能之人，領導是不可能把一大堆工作交給他的。因此，能夠接手一個有能力的同事原先經(jīng)手的工作，本身就代表了領導對你的信任。因此考生需要“感謝”領導的信任。

參考答案：假如領導讓我接手小王的事情，而小王很忙，無法和我交接。我首先需要感謝領導對我的信任，讓我接受原先同事經(jīng)手的事情。同時我對小王無法和我交接的事情，我表示理解。因為小王的工作很忙，我應該主動得找小王聯(lián)系交接工作的事情。同時我會向小王虛心理解這些事務的具體情況，并請教處理這些事情的經(jīng)驗，力爭把領導交辦的事情處理好，不辜負領導的信任。

5、財政部和后勤部關于經(jīng)費問題有矛盾，你是后勤部部長怎么處理？

分析：這是一道部門間的關系協(xié)調(diào)題。戴斌老師希望考生們注意的是，在這道題目中考生的虛擬身份是后勤部部長，跟很多常規(guī)面試題的虛擬身份不同，考生沒有被設定為新入職的公務員或是很多題目所設定的所謂“初來乍到”的角色，而是被設定為領導的角色，那么在處理問題時自主的空間就大了很多，這時候就不存在如何實現(xiàn)上級要求的問題了，這里考察的就完全是考生協(xié)調(diào)能力。在我輔導過的考生中，有考生就曾經(jīng)問過我：“戴斌老師，要協(xié)調(diào)關系首先要怎么做呢？”我當時的回答是，首先找到矛盾的關鍵所在。而在這道題目里，或許很多人會不以為然地說矛盾已經(jīng)很明顯了，就是“關于經(jīng)費問題有矛盾”嘛。確實，題目中確實已明確了這一點，但更深層次的問題沒有被挖掘出來。關于哪方面的經(jīng)費問題有矛盾？經(jīng)費是用多了還是用少了？一般來說，正常的思維應該是后勤部把費用用“多”了，所以財政部才會和后勤部有矛盾。假如是后勤部太過“節(jié)約”，把費用用“少”了，財政部會和后勤部有矛盾嗎？應該不會。所以我們就可以定性一點：矛盾不是僅僅在于“關于經(jīng)費問題有矛盾”，而應該明確的認為矛盾是——后勤部把費用用“多”了，所以財政部才會和后勤部有矛盾。

好了，分析到這里，戴斌老師希望進一步引申，為什么后勤部把費用用“多”了？這個“多”是合理的還是不合理的呢？

假如費用用“多”了是合理的，財政部仍和后勤部有矛盾，這樣以來實際上財政部就不對了，那么作為后勤部長，要做的就是堅持己見，但要向財政部解釋為什么把費用用“多”了，以爭取財政部的理解和支持，同時自己也要反思，是否還有哪些方面可以節(jié)省支出的，要盡量地節(jié)省支出，以身作則應該是可以化解雙方的矛盾。