考試吧推薦：公務(wù)員考試面試真題精選及解析(4)

　　186.　某地臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)讓你開(kāi)展一項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)你將如何進(jìn)行?在這個(gè)過(guò)程中，你重點(diǎn)需要注意些什么?

　　【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】

　　(1)為了確保專項(xiàng)整治行動(dòng)有序進(jìn)行，我將分階段開(kāi)展工作。

　　(2)第一階段，制定方案階段。首先，為了確保專項(xiàng)整治行動(dòng)的針對(duì)性和有效性，在制定整改計(jì)劃前，我會(huì)組織一次調(diào)研。組成實(shí)地調(diào)查小組，會(huì)同城管、建設(shè)、國(guó)土、市政、公安、交警等部門按照區(qū)域和職責(zé)分工，調(diào)查了解主要存在哪些臟亂差現(xiàn)象，哪些區(qū)域內(nèi)的臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重以及嚴(yán)重程度。其次，根據(jù)調(diào)查情況總結(jié)分析，制定整改方案。包括確定專項(xiàng)整治行動(dòng)的主題(如整治臟亂差、實(shí)現(xiàn)凈綠美)、目標(biāo)、內(nèi)容(如交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、居住區(qū)環(huán)境、市政公用設(shè)施、街面秩序、建筑工地、園林綠化、市容市貌、單位內(nèi)部環(huán)境等)、形式(媒體宣傳報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)查處、條幅宣傳等)，時(shí)間安排(按照年或者季度開(kāi)展長(zhǎng)期整治)，涉及部門和人員(城管、建設(shè)、國(guó)土、市政、公安、交警等部門)等。將方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示完善方案。

　　第二階段，準(zhǔn)備階段。落實(shí)好人、財(cái)、物，召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)專項(xiàng)整治行動(dòng)進(jìn)行部署，并成立了專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。出臺(tái)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案，下發(fā)專項(xiàng)整治通知。

　　第三階段，實(shí)施階段。根據(jù)整治方案具體實(shí)施，集中殲滅“臟、亂、差”現(xiàn)象，并同步探索建立日常管理長(zhǎng)效機(jī)制，保持城市環(huán)境的長(zhǎng)久整潔有序，徹底解決“突擊有術(shù)、管理無(wú)方”問(wèn)題。整治后，將進(jìn)行檢查整改和驗(yàn)收，確保整治行動(dòng)取得實(shí)效。第四階段，總結(jié)階段。就整治工作的情況做好總結(jié)，為以后的工作提供借鑒。

　　在開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)中，我要重點(diǎn)注意以下問(wèn)題：

　　(1)方案制定前調(diào)研信息的可信度。

　　(2)各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　(3)信息的收集和反饋。

　　(4)重點(diǎn)整治項(xiàng)目的確定。如重點(diǎn)清理整頓鎮(zhèn)區(qū)主干道、城鄉(xiāng)結(jié)合部等地段的衛(wèi)生死角，整治影響居民生活環(huán)境的企業(yè)，查處超標(biāo)偷排污染物等違法行為。

　　(5)正確及時(shí)的宣傳和引導(dǎo)工作。

　　(6)整治過(guò)程中和整治后的監(jiān)督檢查工作。

　　187.　某超市進(jìn)行大米促銷，每人限購(gòu)15斤，不少群眾認(rèn)為糧食緊張，頓時(shí)蜂涌而至進(jìn)行搶購(gòu)，如果你是超市負(fù)責(zé)人，應(yīng)如何處理?

　　【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】

　　(1)顧客蜂擁而至?xí)�造成超市秩序混亂，影響超市銷售工作的順利開(kāi)展和其他顧客購(gòu)物。如果情況不能有效控制會(huì)帶來(lái)更為惡劣的影響，作為超市負(fù)責(zé)人，我要及時(shí)有效處理。

　　(2)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織超市工作人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　(3)通過(guò)超市廣播或者擴(kuò)音器做好解釋工作，說(shuō)明此次限購(gòu)屬于超市開(kāi)展的促銷活動(dòng)，并非糧食緊張，對(duì)引起消費(fèi)者的誤解深表歉意，懇請(qǐng)顧客的原諒。

　　(4)如果有消費(fèi)者離開(kāi)，則有序疏散群眾;如果大量消費(fèi)者仍不愿離開(kāi)，則組織消費(fèi)者有序購(gòu)買，并開(kāi)設(shè)綠色通道，方便消費(fèi)者付款。在促銷結(jié)束后，向未購(gòu)買到大米的消費(fèi)者做好解釋工作，并及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整類似的促銷計(jì)劃，避免出現(xiàn)同樣的狀況。