2013年2月28日海關面試真題專業(yè)專項解析

　　2013年2月28日海關上午面試題

　　1、現(xiàn)在很多商家都開展會員卡活動，讓客戶購買會員卡往里面充值消費。某理發(fā)店老板得知自己得了絕癥之后，向客戶退換會員卡中金額，而客戶了解到這一情況后也表明不要退款，對此你怎么看?

　　【題目解讀】

　　背景講的是南京的“誠信理發(fā)哥”馬玉劍的故事，如果知道這一背景會有助于我們考生快速破題�！罢\信精神”是各行各業(yè)的立足之本，也是我們做人的根本。想要答出亮點在于結合自己所看社會上一些失信的社會現(xiàn)象進而分析，“誠信哥”為我們傳遞了道德正能量。

　　2、你是統(tǒng)計局負責人，同事小王統(tǒng)計數(shù)據(jù)出錯，公開的話單位名譽會受損，不公開的話，一些企業(yè)利益會受損，你怎么辦?

　　【題目解讀】

　　此題一方面需要以一個負責任的態(tài)度去處理，為錯誤負責，維護好企業(yè)的利益。不能因為我們的疏忽讓企業(yè)蒙受損失，這也是我們構建責任型政府的內在要求。另一方面，我們單位內部能夠以此為鑒，快速查找原因，能夠錯中淘金，敗中求貝，盡可能挽回單位形象。

　　3、 電力局制定新規(guī)，用電企業(yè)錯峰用電，有一些用電大戶來找關系求情，對此你怎么辦?

　　【題目解讀】

　　此題需要我們既要堅持原則性又要做到換位思考，原則性是不能因為托關系因此違背單位內的規(guī)定，換位思考是理解他的做法，并且耐心的做好解釋工作并積極的去處理企業(yè)用電的問題。

　　4、 單位開展拓展訓練，你是組長，隊員小王恐高，很多訓練都不參加，其他組員認為小王拖累了全組的成績而心生不滿，你身為組長，該如何處理?

　　【題目解讀】

　　主要考察考生的人際關系處理能力，怎樣處理小王與其他組員的關系。關鍵在你于采取什么樣的方式能夠讓小王重新融入到團隊中去，使大家能夠精誠合作順利的完成我們的拓展訓練。此外，我們也要積極解決小王的恐高問題，提高其參與的積極性，看能否采用一些替代的項目使其能夠參與其中。

　　【名師點評】

　　整套題目涵蓋了結構化面試的各個題型，綜合分析題、人際關系題等，都與該崗位的工作性質相關，接下來的考生也不必有太大的壓力，從容應考是重要的;同時考生應該重視相關熱點的復習。