3、領(lǐng)導(dǎo)交給你和同事一項(xiàng)時(shí)間緊、任務(wù)重的工作去做，同事埋怨你沒有根據(jù)實(shí)際，接任務(wù)過(guò)于草率，導(dǎo)致增加了同事的工作量，因此態(tài)度不積極，也不配合工作，你怎么處理?
【題型分類】
人際溝通類問(wèn)題
【能力要素】
考察考生的人際關(guān)系處理能力
【思路點(diǎn)撥】
本題是一道比較標(biāo)準(zhǔn)的人際溝通題，矛盾的核心在于“同事埋怨你接任務(wù)過(guò)于草率”并且不配合工作，因此在查找原因時(shí)應(yīng)該圍繞“同事埋怨”展開，而化解環(huán)節(jié)應(yīng)該注意避免影響工作完成。
【參考要點(diǎn)】
保質(zhì)保量地完成工作是我們每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任，因此，無(wú)論我們的工作中遇到什么樣的困難，我們都必須保證工作按時(shí)按量完成。因此，我會(huì)盡量不讓同事對(duì)于我們工作的不理解情況影響到我們的正常工作。但同事對(duì)于工作的不積極配合顯然會(huì)對(duì)我們的工作進(jìn)度造成一定影響，因此，我有必要認(rèn)真總結(jié)一下造成這種情況的原因。
我認(rèn)為，針對(duì)同事對(duì)于本次工作所產(chǎn)生的負(fù)面情緒，首先源于我沒有很好地把這項(xiàng)工作的重要性和一些具體情況向同事作出說(shuō)明，導(dǎo)致同事對(duì)于本項(xiàng)工作的情況不夠了解，對(duì)此，我認(rèn)為我應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。其次，有可能是由于同事的工作量確實(shí)比較重，在接到本次工作任務(wù)后確實(shí)在完成當(dāng)中遇到了一定的困難;再者，同事在日常生活中可能也會(huì)遇到一些這樣那樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題可能會(huì)影響他的工作進(jìn)展，使他無(wú)法專心工作。對(duì)于這些原因，我應(yīng)該及時(shí)有所察覺，有針對(duì)性地予以解決，以保證我們的工作不受影響。
既然這次的工作由我和同事共同完成，那么，我首先應(yīng)該確保自己的工作要按時(shí)做好，而且應(yīng)該在完成本職工作之余，抽出時(shí)間承擔(dān)一些同事不能及時(shí)完成的工作，以保證工作進(jìn)度不會(huì)受到影響。同時(shí)，我會(huì)在工作之余利用共同用餐等輕松的場(chǎng)合與同事進(jìn)行工作上的交流，詢問(wèn)一下他在生活上是否有困難之處，以及明確地對(duì)他講清我們現(xiàn)在面臨的工作任務(wù)的重要性和緊迫性;相信同事能夠在我們的交流當(dāng)中了解我們的工作情況，并提高工作的積極性。另外，我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)前的工作情況作出匯報(bào)，對(duì)于我們工作當(dāng)中遇到的一些具體情況和具體困難也要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告清楚，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我們工作中的具體情況作出合理安排。
工作任務(wù)不分輕重，關(guān)鍵是要本著一個(gè)積極、認(rèn)真的態(tài)度去面對(duì)。因此在以后的工作中，對(duì)領(lǐng)受到的工作一定要對(duì)其目的和重要性作出充分認(rèn)識(shí)，并在同事之間進(jìn)行明確，以確保我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能積極、高效地完成任務(wù)。
【高分點(diǎn)睛】
本題的矛盾在于“時(shí)間緊、任務(wù)重”導(dǎo)致了同事的誤解。因此一方面要通過(guò)溝通使同事端正態(tài)度，另外一方面還要積極想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合理安排。
