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2009年國考面試練兵:專家教你面試考場得體禮儀

  (五)面部表情

  在面試中,從考生面部表情中獲得的信息量可達(dá)50%以上。關(guān)于面部的體態(tài)可以從臉、嘴、眼等多個方面體現(xiàn),在面試過程中,考生的面部表情會有許多變換,考官一般通過觀察到的這種表情變換,分析判斷考生的內(nèi)在心理。

  人的臉部表情總是很豐富,臉部表情在反映一個人的情緒中占有很重要的地位。它是鑒別情緒的主要標(biāo)志。在人們的面部表情中,許多表情都與面部整體的肌肉活動有關(guān),但嘴有其特殊性,因為嘴角肌肉的微小活動可以反映出一個人心理活動的內(nèi)容,如輕視、思索、自信、下決心等。

  當(dāng)人們努力控制臉部表情時,身體的其他部位會在無意識中泄露真情。如果在面試中表情呆滯死板、冷漠無生氣等,一般很難打動人。所以,我們的表情應(yīng)盡量放松,保持自然的微笑。

  俗話說,“面帶三分笑,禮數(shù)已先到”。微笑是一種無言的答語,起著很微妙的作用。微笑是自我推薦的潤滑劑,禮貌之花,友誼之橋。面對陌生的考官,微笑可以縮短雙方距離,創(chuàng)造良好的面試氛圍,考生不僅要面帶微笑,而且要謙和熱情。謙和是對他人的敬重。美國有位企業(yè)老總說過一句耐人尋味的話:“我寧愿要一位面帶微笑的本科生,也不愿要一位冷若冰霜的博士!

  微笑應(yīng)貫穿面試的全過程。在跟對方見面時要面帶微笑;在跟對方交談時要面帶微笑;在跟對方打招呼時要點頭微笑;在跟對方告別時要握手微笑?傊瑳Q不能吝嗇你的微笑。

  考生要善于微笑。微笑必須真誠、自然。只有真誠、自然的微笑,才能使對方感到友善、親切和融洽。微笑要適度、得體。適度就是要笑得有分寸、不出聲,含而不露,不能哈哈大笑、捧腹大笑;得體就是要恰到好處,當(dāng)笑則笑,不當(dāng)笑則不笑。否則,會適得其反,給對方留下不好的印象。

  交流中目光要注視對方,但萬萬不可死盯著別人看。多個面試考官在場時,要經(jīng)常用目光掃視一下其他人,以示尊重。具體來說,當(dāng)考官是兩位以上時,回答誰的問題,你的目光就應(yīng)注視誰,并應(yīng)適時地環(huán)顧其他考官以表示你對他們的尊重。談話時,眼睛要適時地注意對方,不要東張西望、漫不經(jīng)心,也不要眼皮低垂、缺乏自信。

  (六)注意手勢

  手勢語是指通過手的動作表現(xiàn)出來的一種體態(tài)語,是典型的動作語。在多數(shù)情況下,手勢語作為一種伴隨語言,它使有聲語言行為化,或重點強(qiáng)調(diào),或輔助口頭表達(dá)。

  在揭示人的內(nèi)心活動方面,手勢語極富表現(xiàn)力。若雙手相絞,就會顯得人精神十分緊張;十指交叉,疊放在一起,常給人漫不經(jīng)心之感;若疊放的位置很高,常體現(xiàn)對抗情緒;搖手表示反對,拍手表示喜悅,用食指指著別人表示質(zhì)問等。手勢語在交談中使用頻率很高,考生要善于使用手勢語。

  1.手勢語要得體、協(xié)調(diào)

  手勢語畢竟是輔助語言、伴隨語言,它不能喧賓奪主,代替有聲語言。因此,手勢語并非多多益善,要適量,當(dāng)用則用,不當(dāng)用則不用,盡量簡練。有些考生對此不夠注意,在談話中采用過多的手勢,比如邊說話邊揮舞,以示說話有力,以至于有些動作幅度過大,姿勢粗俗欠優(yōu)雅。因此,手勢語使用的頻率、擺動的幅度以及手指的姿態(tài)等都有講究的,應(yīng)和諧地配合有聲語言傳遞信息。過多、過雜而不注意姿勢的手勢動作,則給人以張牙舞爪和缺乏修養(yǎng)之感。

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國社會科學(xué)院青年學(xué)者。長期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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