2009年公務(wù)員考試面試重點(diǎn)新題型—情景模擬點(diǎn)睛

　　二、題目編制

　　(一)情景模擬題目編制的基本原則

　　1.立足工作需要。不同的工作崗位，對(duì)情景模擬題目的要求是不同的。例如秘書職位與記者職位對(duì)人的素質(zhì)與能力要求是不同的，公務(wù)員編制與事業(yè)編制的素質(zhì)與能力要求也是不同的。題目的編制必須首先基于對(duì)工作要求的判斷。

　　2.立足于素質(zhì)測(cè)評(píng)。同其他所有的面試方法一樣，情景模擬的測(cè)評(píng)必須首先對(duì)人的綜合能力與素質(zhì)進(jìn)行分解，然后逐項(xiàng)加權(quán)。一般情況下，情景模擬的測(cè)評(píng)要素與結(jié)構(gòu)化面試基本一致。

　　(二)情景模擬題目編制的具體要求

　　1.導(dǎo)向性。這一原則要求在設(shè)計(jì)和編制公務(wù)員面試試題時(shí)，應(yīng)著眼于黨和國(guó)家方針政策的導(dǎo)向性，以及現(xiàn)實(shí)生活中富有教育意義的熱點(diǎn)問題和招考職位相關(guān)的思想、政策性強(qiáng)的試題，要防止那些格調(diào)低下、內(nèi)容庸俗，甚至與黨的政策路線相背離的問題的出現(xiàn)。

　　2.針對(duì)性。應(yīng)根據(jù)考生報(bào)考職位的實(shí)際需求的專業(yè)知識(shí)、技能和素質(zhì)及工作能力、心理素質(zhì)來設(shè)計(jì)試題，要充分體現(xiàn)不同職類、不同職位工作要求的特點(diǎn)，突出需測(cè)試內(nèi)容的重點(diǎn)，使測(cè)試內(nèi)容具有針對(duì)性;同時(shí)面試命題的難易程度要根據(jù)考生身心負(fù)荷強(qiáng)度的實(shí)際。無論是應(yīng)考動(dòng)機(jī)、職業(yè)取向、教育背景、工作經(jīng)歷、思維品質(zhì)的口試，還是處理公務(wù)、主持會(huì)議、技能表演等操作性測(cè)試，以及責(zé)任心、進(jìn)取意識(shí)、職業(yè)傾向、工作潛能、反應(yīng)知覺、推理判斷方面的心理素質(zhì)測(cè)試，命題的難度都要適合應(yīng)試者的生理機(jī)制和心理功能負(fù)荷度。不能讓考生對(duì)面試試題感到恐慌，不知其意，對(duì)所設(shè)情境無所適從。

　　3.互補(bǔ)性。面試一般都是通過筆試之后進(jìn)入的第二階段的考試，因?yàn)槊嬖囀菫榱藦浹a(bǔ)筆試的不足。面試的命題在內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，就必須與筆試所要彌補(bǔ)的缺陷保持指向上的一致，做到面試的考查內(nèi)容就是公務(wù)員錄用考試必須檢測(cè)但又為筆試所未能測(cè)到的內(nèi)容，為考生個(gè)別差異的準(zhǔn)確判別提供更全面的依據(jù)。情景模擬要充分發(fā)揮所長(zhǎng)，重點(diǎn)考核考生處理實(shí)際問題的能力。

　　4.可行性。情景模擬存在著耗時(shí)長(zhǎng)、投入大的缺點(diǎn)，這要求在題目編制的過程中，要盡量考慮到考生的數(shù)量、部門的經(jīng)費(fèi)等諸多實(shí)際情況的制約。要盡量使用簡(jiǎn)單、易行的形式，最大限度地測(cè)評(píng)考生的綜合素質(zhì)。這一點(diǎn)實(shí)際上大大壓縮了情景模擬的推廣空間，縮減了情景模擬的出題范圍。因此，在我國(guó)公務(wù)員面試中，情景模擬一般都借用了結(jié)構(gòu)化面試的形式，而保留了情景模擬的內(nèi)在要求。

　　5.開放性。要求在設(shè)計(jì)面試試題時(shí)，要盡量做到一題多義，一題多解，給考生以充分的施展空間，讓他們能夠靈活運(yùn)用自身知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，給考官一個(gè)全面考察的機(jī)會(huì)。如果試題內(nèi)容涉及范圍狹窄，答案唯一，考生死記硬背就能通過，使面試變成了只是不用紙筆的筆試，就會(huì)失去了面試的意義。

　　(三)題目編制的主要類型

　　情景模擬題目編制的主要類型有：

　　1.機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬

　　這一項(xiàng)目可作為對(duì)招考對(duì)象的通用情景模擬手段。直接把擬任職位在日常工作中經(jīng)常碰到的一些處理文件編制若干個(gè)待處理文件，讓被測(cè)者以特定的身份對(duì)文件進(jìn)行處理，這些待定文件應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要處理的會(huì)議通知、請(qǐng)示或批復(fù)、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測(cè)者在一至三個(gè)小時(shí)內(nèi)處理完畢。

　　測(cè)試用的待處理文件的編制大體可分兩類：第一類是比較成熟的文件，這種文件一般有明確的制度化規(guī)范或者潛規(guī)則規(guī)范，考生只需要根據(jù)這些已經(jīng)確定的規(guī)范，對(duì)文件做出處理即可，而不需要有創(chuàng)新。這類考題，便于考官根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)考生的表現(xiàn)準(zhǔn)確地給予評(píng)判;第二類是片斷性的文件，即文件本身并沒有給出充分的條件和信息，而要依靠考生根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷，發(fā)揮發(fā)散思維能力，盡可能完善地處理好公文。它對(duì)考生的細(xì)致性和深刻性，思維能力的敏感性、邏輯性和周密性有著較高的要求。

　　通用文件處理應(yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測(cè)試前，由主持測(cè)評(píng)者作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說明測(cè)試的目的、規(guī)則和要求，消除被測(cè)者的緊張情緒，以利于相互配合。2.工作活動(dòng)的模擬

　　這個(gè)測(cè)試項(xiàng)目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：

　　一是上下級(jí)對(duì)話形式。這種測(cè)試一般會(huì)首先讓被測(cè)者閱讀有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求，題目一般會(huì)和專業(yè)一一對(duì)應(yīng)。這種對(duì)話的具體模式比較多，也都是對(duì)日常工作的模擬。比如要求考生扮演接待辦的工作人員，考官扮演上訪群眾，根據(jù)材料所提供的背景，考核考生能否正確、恰當(dāng)、有效地完成接待任務(wù);也可以由考生扮演基層單位工作人員，考官扮演檢查工作的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由考生負(fù)責(zé)接待;或者假定考官是考生的直接領(lǐng)導(dǎo)，由考生向考官匯報(bào)工作等等。時(shí)間一般為半個(gè)小時(shí)左右。

　　二是布置工作的測(cè)試。這種測(cè)試比較簡(jiǎn)單，主要考核考生的反應(yīng)速度、思維發(fā)散程度、社會(huì)生活閱歷等等。通常先給考生一份背景材料，比如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的一個(gè)通知，根據(jù)通知的精神和具體要求，考生作為基層單位工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)精神、堅(jiān)決落實(shí)貫徹，關(guān)鍵是如何對(duì)工作進(jìn)行分工。在此過程中，測(cè)評(píng)人員可向被測(cè)者發(fā)問，以對(duì)其進(jìn)行較深入的整體測(cè)評(píng)。最后，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別評(píng)分。

　　3.角色扮演法

　　事先向考生提供一定的背景情況和角色說明，模擬時(shí)要求考生以角色身份完成一定的活動(dòng)或任務(wù)。例如，接待來訪、主持會(huì)議、匯報(bào)工作等。

　　4.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法

　　提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，要求考生編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖表、起草公文和計(jì)算結(jié)果等。如計(jì)算機(jī)操作、賬目整理等。

　　5.模擬會(huì)議法

　　將若干(6—10人)考生分為一組，就某一需要研討的問題或需要布置的活動(dòng)或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會(huì)議的模擬組織、主持、記錄及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。

　　三、情景模擬的實(shí)施

　　通常情況下，情景模擬要使用4至6種測(cè)評(píng)方法和練習(xí)來進(jìn)行測(cè)評(píng)。實(shí)施過程至少需要1天的時(shí)間。典型的情景模擬過程是：考官做簡(jiǎn)要的情況介紹，強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)中的各項(xiàng)程序、規(guī)則和要求;之后采用角色扮演、案例分析、公文處理、分角色小組討論、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等一種或者多種方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核測(cè)評(píng)。

　　雖然在人才測(cè)評(píng)的科學(xué)體系中，情景模擬的這種典型過程是最為有效的，但實(shí)際上，由于操作過程中存在著耗時(shí)長(zhǎng)、投入多等諸多條件的限制，因此很少被使用。在公務(wù)員面試的測(cè)評(píng)體系中，一般是和結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論相結(jié)合，或者是以文件筐測(cè)驗(yàn)的形式單獨(dú)出現(xiàn)。因此，對(duì)考生而言，應(yīng)對(duì)情景模擬最關(guān)鍵的一點(diǎn)，仍然是要牢固掌握結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和文件筐測(cè)驗(yàn)的知識(shí)和技巧。