北京：2009年2月10日上午國稅面試真題解析(1)

　　2009年2月10日上午北京國稅面試真題

　　1.關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任，有人說就是做善事，你如何理解企業(yè)社會責(zé)任?

　　2.老張還有一年退休工作有些不上心了，影響了進展，問你如何做?

　　3.你是旅游局的工作人員，去一著名景點游玩，聽到有游客說這里服務(wù)不好配套設(shè)施不完善，問你如何做?

　　4.單位新進不少新人，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織活動讓他們適應(yīng)環(huán)境，你如何組織?

　　5.你在主持會議，有同事對你的方案有意見，你如何做?

　　專家詳解

　　1.關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任，有人說就是做善事，你如何理解企業(yè)社會責(zé)任?

　　【出題思路】

　　本題屬于對現(xiàn)實某些社會現(xiàn)象和事件的分析和評論類試題。主要考查綜合分析能力、言語表達能力等。

　　【評分參考標(biāo)準(zhǔn)】

　　好：論點鮮明且符合實際，論據(jù)充分。論證嚴(yán)密，考慮問題有深度、且有獨到的見解，言之成理。

　　中：有自己的論點，論證、說理基本可行，能自圓其說。

　　差：論證、說理不充分;考慮問題沒有深度，泛泛而談、言之無物。

　　【答題參考思路】

　　企業(yè)的社會責(zé)任是近幾年來社會關(guān)注的話題，僅僅把企業(yè)社會責(zé)任理解成“做善事”以及做慈善是不夠的，我是這么來理解企業(yè)社會責(zé)任的：

　　(1)企業(yè)社會責(zé)任有其產(chǎn)生的背景和內(nèi)涵。它是在某些企業(yè)不合理的發(fā)展對世界安全和生態(tài)環(huán)境帶來巨大威脅的情況下才受到人們的關(guān)注的。聯(lián)合國曾就這一問題提出了一些基本原則，大體是：在企業(yè)內(nèi)部，要保障員工的尊嚴(yán)和福利待遇;在外部，要發(fā)揮企業(yè)在社會環(huán)境中的良好作用�？傮w來說，企業(yè)的社會責(zé)任可分為經(jīng)濟責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等幾方面。就經(jīng)濟責(zé)任來說，企業(yè)主要為社會創(chuàng)造財富，提供物質(zhì)產(chǎn)品，改善人民的生活水平，就文化責(zé)任和教育責(zé)任等方面來說，企業(yè)要為員工提供符合人權(quán)的勞動環(huán)境，教育職工在行為上符合社會公德，在生產(chǎn)方式上符合環(huán)保要求。

　　(2)企業(yè)必須要承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任。因為企業(yè)是社會的細胞，其資源取之于社會，取之于眾人，它就必然要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，離開了社會，企業(yè)的發(fā)展就成為無源之水、無本之木。企業(yè)的一個目標(biāo)固然是追求利潤，但深度挖掘開來，企業(yè)的終極目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是促進社會的發(fā)展和人類的進步，試想一下，一個企業(yè)為了一己之私利而污染了水源和空氣，甚至生產(chǎn)對人類有害的產(chǎn)品，這樣的企業(yè)有存在的價值嗎?答案不言而喻，三鹿奶粉事件便是最好的例證。

　　2.老張還有一年退休，工作有些不上心了，影響了進展，問你如何做?

　　【出題思路】

　　本題屬于處理人際關(guān)系能力要素測評題。主要考查應(yīng)變能力、人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等。

　　【評分參考標(biāo)準(zhǔn)】

　　好：能坦誠地剖析情況，并能從大局出發(fā)，對于人與人之間如何交往有比較客觀的認識，并提出有效方法解決。

　　中：心里有些消極想法，但較客觀的分析原因，并愿努力解決這一問題。

　　差：置之不理，或情況分析不全面，對老同志心懷成見。

　　【答題參考思路】

　　工作第一，我們采用的任何措施都應(yīng)該以推進工作為目的。在對老張這件事情的處理上，我們要根據(jù)具體情況具體分析。

　　(1)如果老張的行為觸犯了有關(guān)法規(guī)，或者給工作帶來特別巨大的負面影響，造成了巨大的損失，我們就應(yīng)該依據(jù)相關(guān)法規(guī)給他以嚴(yán)厲的處分和處罰。

　　(2)如果老張的行為影響了工作的進展但危害不是很大，我們應(yīng)該采取批評和鼓勵相結(jié)合的辦法促使他改變態(tài)度。因為老張還有一年就要退休，身份很特殊，對他的處理會格外引人注目，所以要慎之又慎。批評是必須的，但同時又要體現(xiàn)出對老員工的尊重和關(guān)懷。所以批評的方式應(yīng)該相對委婉，最好私下進行。同時，可以以演講之類的形式，在公開場合宣講老張的光榮事跡，進行正面鼓勵。

　　(3)如果老張屢教不改，應(yīng)予以處分，以儆效尤。