北京：2009年2月10日上午國(guó)稅面試真題解析(1)

　　5.你在主持會(huì)議，有同事對(duì)你的方案有意見(jiàn)，你如何做?

　　【出題思路】

　　本題屬于處理人際關(guān)系能力要素測(cè)評(píng)題。主要考查應(yīng)變能力、人際溝通的意識(shí)與技巧等。

　　【評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)】

　　好：認(rèn)真對(duì)待聽取同志的意見(jiàn)，分析客觀，對(duì)于人與人之間如何交往有比較客觀的認(rèn)識(shí)，并提出有效方法解決。

　　中：能聽取同志的意見(jiàn)，但缺乏辯證的分析，不能提出有效地解決方法。

　　差：不予理會(huì)，心懷不滿。

　　【答題參考思路】

　　(1)有意見(jiàn)是好事。有意見(jiàn)意味著大家的注意力在這個(gè)方案上，大家的參與激情很高，所以，我會(huì)對(duì)這些意見(jiàn)抱著積極樂(lè)觀的態(tài)度，不會(huì)因?yàn)樗�而影響工作情緒，更不會(huì)對(duì)提出意見(jiàn)的同事心存耿介。

　　(2)認(rèn)真聽取同事的意見(jiàn)，不忙于否認(rèn)，也不忙于肯定。在此基礎(chǔ)上反省自己的方案。將有疑義的地方拿出來(lái)大家討論，態(tài)度誠(chéng)懇而客觀。如果我的方案沒(méi)有問(wèn)題，但由于我的某些過(guò)失，造成了同事的誤解，我應(yīng)該公開向大家道歉，并借機(jī)向大家解釋清楚，以取得同事更多的理解和支持。如果同事提出的意見(jiàn)完全沒(méi)有道理，我也不會(huì)加以指責(zé)，而是以友好的態(tài)度對(duì)待他，不吝惜表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。如果同事提出的意見(jiàn)很中肯，我一定會(huì)虛心接納，積極征求同事的幫助，進(jìn)一步完善我的方案。