北京：2009年2月10日上午國稅面試真題解析(1)

　　5.你在主持會議，有同事對你的方案有意見，你如何做?

　　【出題思路】

　　本題屬于處理人際關(guān)系能力要素測評題。主要考查應(yīng)變能力、人際溝通的意識與技巧等。

　　【評分參考標準】

　　好：認真對待聽取同志的意見，分析客觀，對于人與人之間如何交往有比較客觀的認識，并提出有效方法解決。

　　中：能聽取同志的意見，但缺乏辯證的分析，不能提出有效地解決方法。

　　差：不予理會，心懷不滿。

　　【答題參考思路】

　　(1)有意見是好事。有意見意味著大家的注意力在這個方案上，大家的參與激情很高，所以，我會對這些意見抱著積極樂觀的態(tài)度，不會因為它而影響工作情緒，更不會對提出意見的同事心存耿介。

　　(2)認真聽取同事的意見，不忙于否認，也不忙于肯定。在此基礎(chǔ)上反省自己的方案。將有疑義的地方拿出來大家討論，態(tài)度誠懇而客觀。如果我的方案沒有問題，但由于我的某些過失，造成了同事的誤解，我應(yīng)該公開向大家道歉，并借機向大家解釋清楚，以取得同事更多的理解和支持。如果同事提出的意見完全沒有道理，我也不會加以指責(zé)，而是以友好的態(tài)度對待他，不吝惜表揚和鼓勵。如果同事提出的意見很中肯，我一定會虛心接納，積極征求同事的幫助，進一步完善我的方案。