2010年國家公務(wù)員面試備考：禮儀之心態(tài)調(diào)節(jié)篇

　　美國博士拿破侖·希爾說：心態(tài)是命運的控制塔，心態(tài)決定我們?nèi)松�的成敗。積極情感的人處處對環(huán)境和他人充滿著感激之情，容易感受到環(huán)境中良好的一面。我們的心態(tài)控制著自己的思維活動，從而影響自己的行為。有時別人一句話能在自己的一生中起著決定性的作用，是起到好的作用還是壞的作用，這決定于你對人和事物的判斷和處理能力和心態(tài)。

　　專家認為，面試也是一樣，良好的心態(tài)對于面試十分重要。對于國考面試來講，樹立下面兩種心態(tài)是關(guān)鍵：

　　1. 雙方是合作不是比試高低。考官對考生的態(tài)度一般是比較友好的，他肩負的任務(wù)是把優(yōu)秀的人才遴選到國家機關(guān)，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。

　　2. 考生是求職不是祈求什么。考生是在通過競爭，謀求職業(yè)，而不是向考官乞求工作，通過面試與否的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況，這不是由考官主觀決定的�？脊賮碜圆煌�的行業(yè)，一般都具有較高的學(xué)歷和多年的工作經(jīng)歷，理論水平較高，工作經(jīng)驗也比較豐富。但他們畢竟是人，不是神，雖有其所長，但也自有其所短，說不定你所掌握的一些東西，他們不一定了解多少。也就是說考場上要不卑不亢，放平心態(tài)。

　　然而，面對這樣的面試，一點不緊張也是不可能的。在心理學(xué)中有一個道德定律，這個定律指出，不同難度的任務(wù)我們的焦慮程度不同會起到不同的活動效果。具體來講，對于一個高難度任務(wù)，我們處于比較輕度焦慮狀態(tài)的時候會起到很好的效果。舉這個定律是想說明，面試時有緊張是很正常的，而且國家公務(wù)員面試是一個中等難度的問題，達到一個中等的緊張和焦慮狀態(tài)的時候才能發(fā)揮得更好。如果相反，心理的高度焦慮或者心理上過度不在意，都不能達到最好。所以我們應(yīng)該充分認識到面試的重要性，但是專家提醒各位考生也不應(yīng)該把面試看得太重，否則會欲速則不達。

　　那么，國家公務(wù)員面試應(yīng)怎樣將心態(tài)調(diào)解到最佳呢?專家給出以下幾方面供考生參考：

　　一、面試前的心理準備：

　　1. 充分了解國家公務(wù)員面試的相關(guān)程序

　　這樣做可以減少未知因素，從而減小心理壓力。目前社會上關(guān)于國家公務(wù)員面試的書籍、材料、資料很多，考生可以選擇去了解、學(xué)習。

　　2. 可以進行適當?shù)哪�擬訓(xùn)練

　　有很多時候，緊張的情緒源于場景的不熟悉，考生在考前要進行適當?shù)哪�擬面試訓(xùn)練將有助于考生提前適應(yīng)考場環(huán)境，為真正的面試做好準備。

　　3. 充分分析自己各方面的情況與優(yōu)劣勢

　　很多時候，信心來源于充分的準備，來源于對自身情況的“了解”和“確定”，這樣，在面試過程中才可以揚長避短，充分發(fā)揮優(yōu)勢，才不至于被問到缺點或劣勢方面時措手不及，出現(xiàn)緊張情緒。

　　4. 不要總想著非考上不可

　　很多考生把此次考試看得很重，誠然，國家公務(wù)員這個職業(yè)目前而言，確實是一份不錯的職業(yè)，但未必是最好的職業(yè)，而且職業(yè)的好壞，關(guān)鍵是看與個人的能力特長是否匹配。我們不要把自己逼到只有“華山一條路”。這個職業(yè)只是眾多良好職業(yè)選擇中的一種，而不是“唯一”的一份好工作。有時候越想得到一樣?xùn)|西常常越難得到，想開了反而就輕松得到了。面試時集中精力，把注意力集中到面試中，保持平常心，把平時的準備和積累該發(fā)揮的都發(fā)揮出來就行了。

　　二、面試當天的心態(tài)調(diào)節(jié)

　　1. 最好提前一些出發(fā)

　　提前出發(fā)避免交通問題貽誤考試時間。如果考生“匆匆忙忙”到達面試地點，一方面會給單位的工作人員和面試考官留下不良印象，甚至會因遲到而失去面試機會。另一方面，到達考場后至少需要一段時間才能平復(fù)好情緒，如果連“喘口氣”的時間都沒有的情況下，就直接進入面試階段，會因為著急而變得更加情緒緊張。

　　如果輕能輕松一些到達面試地點，心態(tài)相對就會比較放松，可以在面試中發(fā)揮出較佳水平。

　　2. 進入面試后應(yīng)低調(diào)處理

　　進入面試后，建議最好別通知家長，也別到處宣揚，成功了再“公諸于世”也不遲。有很多時候父母(或身邊親友同學(xué)同事)的過份關(guān)心(或操心)，無形中有可能成為一種間接的壓力。

　　3. 冷靜思考，理清思路。

　　一般來說，當考官提出問題以后，考生應(yīng)稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提問題與你事前準備的題目有相似性，也不要在考官話音一落，立即答題，那給考官的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準備好的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。經(jīng)過思考，理清思路后抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。

　　4. 不要怕說錯話

　　面試是即場回答，不可能事前“打好草稿”。所以誰都不可能像“朗誦”那樣完整地、沒有任何錯誤地回答問題。不要怕說錯話，錯了就說個“對不起”重新組織語言。考生要牢記這一點，不要要求完美。因為“完美”是不真實的，太完美的回答考官甚至會提出疑問和質(zhì)疑，所以，京佳提醒各位考生，到了考場，放開來說就可以了，只要別出現(xiàn)“不適當”的言論，不要偏離話題就沒有問題。

　　5. 把考官“和諧化”、“和藹化”

　　很多考生在面試過程中很緊張的原因在于，怕考官，因為覺得考官很嚴肅。其實想想考官也是人，其實很多考官在日常生活中都是很好相處的人，面試只是他的工作而已，這樣一個正規(guī)場合中，考官必須保持一定的嚴肅性，以體現(xiàn)考試的公平。正常來講，沒有人會喜歡“嘻嘻哈哈”的考官，所以考官嚴肅才是正常的�？忌�如果能想通這一點，面對表情“嚴肅”的考官時，是否就不那么緊張了呢?

　　6. 嘗試學(xué)習換位思考

　　考生換位思考的意思是將心比心，嘗試著站在考官的角度思考問題，這就要去判斷自己如果是一名考官在面試過程中他最注重的是什么，最為看中考生的是什么。比如說考官所樂于見到的是一名積極樂觀、開放進取的考生，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的應(yīng)考者，因此考生要做到的是與考官良好的互動，不要把自己和考官放在對立面上去。要理解考官的心態(tài)，認識到他的確是決定自己的命運，但他不是自己嚴酷的審判者。 最后，希望各位考生能放平心態(tài)，出色發(fā)揮。