【例】你工作積極,成績(jī)突出,但年底年度考核你沒(méi)有被評(píng)為優(yōu)秀,對(duì)此你怎么想?怎么辦?
在公務(wù)員面試中,多數(shù)考生會(huì)遇到上述類型的題目,許多考生面對(duì)此類題目經(jīng)常有束手無(wú)策的感覺(jué)。華圖教研中心將通過(guò)上述例題的解析來(lái)向各位考生詳解這類題目的要點(diǎn)。
該題是一道典型的溝通協(xié)調(diào)類的題目,溝通與協(xié)調(diào)是公務(wù)員日常工作中必不可少的素質(zhì),因此考查考生是否具備良好的人際溝通能力和技巧等,是公務(wù)員面試的重要測(cè)評(píng)要素。在國(guó)家公務(wù)員面試中,溝通協(xié)調(diào)類的題目幾乎是必考的。
首先我們對(duì)例題進(jìn)行分析:
這道題首先考查的是考生在遇到名利問(wèn)題時(shí)的思想活動(dòng),以及考生會(huì)如何處理各種關(guān)系(題目中出現(xiàn)的與被評(píng)為優(yōu)秀的同事、其他同事、領(lǐng)導(dǎo)等關(guān)系的處理),怎么開(kāi)展以后的工作等。
由此,我們可以看出,要想答好此題,考生首先需要答出自己遇到名利問(wèn)題時(shí)態(tài)度(比如說(shuō)冷靜、認(rèn)真對(duì)待等);然后分析沒(méi)有被評(píng)為優(yōu)秀的原因(可以從自己的工作方式方法、自我評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面去分析),根據(jù)原因,提出自己的措施;最后,表明自己的態(tài)度,提出以后自己的工作方向。
根據(jù)上述分析,我們可以得到此類題目的解答思路:
1.如果我遇到這種情況,我會(huì)冷靜對(duì)待、認(rèn)真思考,這關(guān)系到一個(gè)人能否客觀評(píng)價(jià)自我,看待他人,正確對(duì)待利益的問(wèn)題。
2.自己成績(jī)突出并不意味著什么都比同事優(yōu)秀,可能在對(duì)單位貢獻(xiàn)等方面不如他人;也可能是因?yàn)樽约旱墓ぷ鞣绞椒椒ù嬖谝欢▎?wèn)題,雖然工作積極,成績(jī)突出,但是和同事們的關(guān)系沒(méi)有處理好,另外,也可能是自己感覺(jué)良好而沒(méi)有客觀評(píng)價(jià)造成的。
3.找準(zhǔn)原因后,一是要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),同時(shí)多向領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通請(qǐng)教,找出自身存在的問(wèn)題,完善自我,提升工作能力;二是向被評(píng)為優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí);三是要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁,調(diào)整自己的心態(tài),重新審視自己的工作成績(jī)。
4.最后,我在以后的公務(wù)員工作中,不管遇到什么事,都要正確對(duì)待不能過(guò)多考慮個(gè)人利益,更不能影響工作。
通過(guò)上面這道題我們可以發(fā)現(xiàn),如果在工作中出現(xiàn)問(wèn)題,我們首先需要做的是心態(tài)調(diào)整,然后找出問(wèn)題出現(xiàn)的原因,并且根據(jù)原因,提出相應(yīng)對(duì)策,最后緊扣自己的職位和身份,做一下表態(tài)。但是,在思路確定的情況下,要想答好這類題目,還需要大家注意以下幾個(gè)原則:
1.工作第一,組織至上;嚴(yán)于律己,寬以待人。
工作中出現(xiàn)問(wèn)題,在私事和工作之間,我們必須優(yōu)先考慮工作,在私利和組織利益之間,要把組織的利益放在前面;處理自己與他人的關(guān)系的時(shí)候,我們必須要嚴(yán)格要求自己,以寬容的態(tài)度對(duì)待他人。
2.首先反思自己,勇于承擔(dān)責(zé)任。
分析問(wèn)題的原因時(shí),必須要首先反思自己是不是在什么地方出現(xiàn)問(wèn)題,再考慮其他可能出現(xiàn)的原因(多說(shuō)誤會(huì)、少說(shuō)他人錯(cuò)誤);勇于承擔(dān)責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤,自己沒(méi)有盡到提醒的責(zé)任;同事出現(xiàn)失誤,自己沒(méi)有盡到幫助的義務(wù);下屬出現(xiàn)錯(cuò)誤,是自己沒(méi)有盡到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任等。
3.以團(tuán)結(jié)為重,不能違背原則。
在出現(xiàn)人際關(guān)系方面的問(wèn)題時(shí),必須本著解決矛盾的原則,以大家團(tuán)結(jié)為目的,采取恰當(dāng)、有技巧性的方法,讓大家消除誤會(huì),解決問(wèn)題,使大家團(tuán)結(jié)起來(lái),最終保證工作的順利完成。在處理各種關(guān)系的時(shí)候,必須要有非常強(qiáng)的原則性,對(duì)于違背原則性的事情,必須要在照顧他人情緒的同時(shí),堅(jiān)持原則性,采取恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q問(wèn)題,最終達(dá)到多方滿意的結(jié)果。
最后,考生還需要注意兩點(diǎn),一是注意將自己代入題目中假定的身份,利用合適的方式方法去處理不同的關(guān)系;二是運(yùn)用陽(yáng)光思維,相信所有的問(wèn)題都能夠得到圓滿的解決,出現(xiàn)的問(wèn)題多是誤會(huì)造成,通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)一定可以解決。
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